2014年高級人力資源管理師章節(jié)重點(diǎn):1.1工作分析
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第一節(jié) 工作分析
工作分析：也叫崗位分析，就是采用一定的方法(包括訪談、問卷調(diào)查等)對組織內(nèi)特定職位進(jìn)行分析，確定該職位的主要信息(包括職位目的、職位關(guān)系、職位應(yīng)負(fù)責(zé)任、任職者的工作環(huán)境、素質(zhì)基本要求等)的過程。
職位的主要信息(6W1H)：
1、who―工作的責(zé)任者是誰?
2. for whom―工作的服務(wù)和匯報(bào)對象是誰?
3. why―為什么要做該項(xiàng)工作?
4. what―工作是什么?
5. where―工作的地點(diǎn)在哪里?
6. when―工作的時(shí)間期限?
7. how―完成工作所使用的方法和程序?
工作分析的過程(6個(gè)步驟)：
1)確定目的;2)收集信息;3)選擇職位(重要的、能反映公司組織結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定、代表性);4)進(jìn)行分析(由人力資源工作者進(jìn)行、職位功能360度評價(jià));5)核對信息;6)撰寫說明書。
常用的工作分析方法：
現(xiàn)場觀察法;2)工作日志法;3)訪談法;4)問卷法;5)綜合分析法。
常用工作分析問卷：
1)職位分析問卷(PAQ，Position Analysis Questionnaire) 共包括194個(gè)項(xiàng)目
a)構(gòu)成(6個(gè)部分)：信息輸入、心智活動、工作輸出、人際交往、工作環(huán)境、其他職位特征。
b)優(yōu)點(diǎn)：能通過統(tǒng)計(jì)分析給被調(diào)查職位確定一個(gè)量化的分?jǐn)?shù)，便于對各職位進(jìn)行比較分析。
c)缺點(diǎn)：對管理和專業(yè)性強(qiáng)職位不足;分?jǐn)?shù)模糊了職位間的區(qū)別;揭示兩職位重疊項(xiàng)目的區(qū)別不夠明確。
d)適用范圍：技術(shù)和半技術(shù)性工作
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