高頻考點(diǎn)是命題規(guī)律的集中體現(xiàn)，通過(guò)分析高頻考點(diǎn)，考生能明確考試重點(diǎn)和趨勢(shì)，避免盲目復(fù)習(xí)。為此，本站編輯為大家整理了“2025年一級(jí)人力資源管理師知識(shí)點(diǎn)，高頻考點(diǎn)集錦”，供大家備考使用。

一、績(jī)效管理系統(tǒng)的組成要素與運(yùn)行方式

績(jī)效管理系統(tǒng)是由考評(píng)者、被考評(píng)者、績(jī)效指標(biāo)、考評(píng)方法、考評(píng)程序與考評(píng)結(jié)果等要素按照橫向分工與縱向分解的方式所組成的具有戰(zhàn)略導(dǎo)向、過(guò)程監(jiān)控、問(wèn)題診斷、進(jìn)度控制、人員激勵(lì)等功能的有機(jī)整體。

(1)組成要素

①考評(píng)者與被考評(píng)者：績(jī)效管理系統(tǒng)中的主體因素。

制定階段：績(jī)效指標(biāo)需要雙方共同制定，就指標(biāo)的意義達(dá)成共識(shí)，有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，也增加了績(jī)效工作的民主性。

考評(píng)階段：考評(píng)者是實(shí)施考評(píng)的主體，被考評(píng)者是客體。

②績(jī)效指標(biāo)：績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定與考評(píng)充分體現(xiàn)了管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略導(dǎo)向功能;績(jī)效指標(biāo)是從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)中提煉出來(lái)的，其順利完成也意味著戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

③考評(píng)程序與方法。不同的考評(píng)程序和考評(píng)方法的設(shè)計(jì)，使績(jī)效管理體現(xiàn)出不同的工作效率和管理風(fēng)格。企業(yè)績(jī)效管理的原則和習(xí)慣也是通過(guò)考評(píng)程序和考評(píng)方法來(lái)呈現(xiàn)。

④考評(píng)結(jié)果。考評(píng)結(jié)果為人力資源管理其他系統(tǒng)的工作展開(kāi)提供了依據(jù)，比如培訓(xùn)、薪酬、晉升等，這是績(jī)效管理系統(tǒng)和其他系統(tǒng)發(fā)生作用的媒介。

(2)運(yùn)行方式

橫向分工：績(jī)效工作的展開(kāi)按照企業(yè)部門(mén)的業(yè)務(wù)分工不同，各自負(fù)責(zé)份內(nèi)的工作;

縱向分解：層層落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)。

【例題】績(jī)效管理系統(tǒng)各組成要素中，屬于主體因素的是( )。

A. 考評(píng)者與被考評(píng)者

B. 績(jī)效指標(biāo)

C. 考評(píng)程序與考評(píng)方法

D. 考評(píng)結(jié)果

二、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的步驟

(1)前期準(zhǔn)備工作。

包括：明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)行工作分析以形成工作說(shuō)明書(shū)，在工作說(shuō)明書(shū)的基礎(chǔ)上進(jìn)行崗位勝任特征模型設(shè)計(jì);

(2)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)。

首先根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，設(shè)計(jì)企業(yè)層面的KPI，然后運(yùn)用各種方法技術(shù)將企業(yè)KPI分解到部門(mén)、班組以及崗位;根據(jù)工作說(shuō)明書(shū)內(nèi)容設(shè)計(jì)崗位職責(zé)指標(biāo)(Position Responsibility Indicator，PRI);根據(jù)崗位勝任特征模型設(shè)計(jì)各類(lèi)崗位的崗位勝任特征指標(biāo)(Position Competency，PCI);再根據(jù)崗位的不同，設(shè)計(jì)各類(lèi)人員的工作態(tài)度指標(biāo)，由此構(gòu)建完成整個(gè)企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)體系。

(3)績(jī)效考評(píng)運(yùn)作體系設(shè)計(jì)。

考評(píng)組織建立、考評(píng)者與被考評(píng)者的確定、考評(píng)方式方法和考評(píng)程序的確立、考評(píng)信息數(shù)據(jù)的收集與管理，以及績(jī)效管理制度的建立與運(yùn)行等。

(4)績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋體系設(shè)計(jì)。

績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋體系是績(jī)效管理體系的收尾部分，也是人力資源管理其他子系統(tǒng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)和依據(jù)。

(5)制定績(jī)效管理制度。

將企業(yè)所有與績(jī)效管理相關(guān)的工作系統(tǒng)化、制度化為績(jī)效管理制度，以保證管理工作的順利開(kāi)展。

【例題】績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備工作不包括( )。

A. 明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

B. 進(jìn)行工作分析

C. 設(shè)計(jì)崗位勝任特征模型

D. 建立考評(píng)組織機(jī)構(gòu)

三、經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)

(1)含義：

經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)是美國(guó)思騰思特管理顧問(wèn)公司創(chuàng)設(shè)的一項(xiàng)財(cái)務(wù)類(lèi)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，其含義是企業(yè)稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)減去企業(yè)所占用資本的成本之后的剩余收益。

(2)公式：

EvA=稅后營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)-資本總成本或EVA=稅后營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)-資本×資本成本率

(3)EVA的體系(4M)：

考評(píng)指標(biāo)、管理體系、激勵(lì)制度、理念體系

(4)優(yōu)勢(shì)與不足：

優(yōu)勢(shì)：

①EVA評(píng)價(jià)的是經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，而不是以往的傳統(tǒng)會(huì)計(jì)利潤(rùn)表上的凈利潤(rùn)。

②最大限度的緩解了企業(yè)利益相關(guān)者之間的矛盾。

③有效的控制管理者的短期行為，迫使其重視企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

不足：

①EVA概念、計(jì)算公式等尚未統(tǒng)一。

②調(diào)整比較復(fù)雜，難度較大。

③EVA指標(biāo)本身的局限性。

【例題】EVA是一項(xiàng)( )類(lèi)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。

A. 財(cái)務(wù)

B. 客戶關(guān)系

C. 內(nèi)部管理

D. 人力資本

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