2018年11月二級人力資源管理師第三章高頻考點匯總
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1.企業(yè)員工培訓規(guī)劃的內容。
(1)培訓的目的：主要是說明員工為什么要進行培訓。
(2)培訓的目標：主要是解決員工培訓應達到什么樣的標準。
(3)培訓對象和內容：即明確培訓誰，培訓什么，進行何種類型的培訓。
(4)培訓的范圍：一般都包括四個層次，即個人、基層(班組或項目小組)、部門(職能和業(yè)務部門)和企業(yè)。
(5)培訓的規(guī)模：培訓的規(guī)模受很多因素影響，如人數(shù)、場所、培訓的性質、工具以及費用等。
(6)培訓的時間：受培訓的范圍、對象、內容、方式和費用，以及其他與培訓有關的因素影響。
(7)培訓的地點：一般都指學員接受培訓的所在地區(qū)和培訓場所。
(8)培訓的費用：培訓費用亦即培訓成本，它是指企業(yè)在員工培訓的過程中所發(fā)生的一切費用，包括培訓之前的準備工作.培訓的實施過程，以及培訓結束之后的效果評估等各種與之相關活動的各種費用的總和。培訓成本由以下兩個部分構成：
①直接培訓成本，是指在培訓組織實施過程之中培訓者與受訓者的一切費用總和。
②間接培訓成本，是指在培訓組織實施過程之外企業(yè)所支付的一切費用總和。
(9)培訓的方法。
(10)培訓的教師。企業(yè)培訓應當以員工為中心，培訓的管理工作應當以教師為主導。
(11)規(guī)劃的實施。
2.年度培訓計劃設計的主要步驟：①培訓需求的診斷分析;②確定培訓對象;③確定培訓目標;④根據(jù)崗位特征確定培訓項目和內容;⑤確定培訓方式和方法;⑥做好培訓經費預算與控制;⑦預設培訓評估項目和工具;⑧年度培訓計劃的確定方式。
3.培訓課程的構成要素：課程目標、課程內容、課程教材、教學模式、教學策略、課程評價、教學組織、課程時間、課程空間、培訓教師、學員。
4.教學計劃的基本內容主要包括：教學目標、課程設置、教學形式、教學環(huán)節(jié)、教學時間安排等幾個主要方面。
5.培訓教師的來源(P257)。
為保證培訓達到預期的效果，企業(yè)培訓主管應親自參與培訓教師的選拔工作。培訓教師主要有企業(yè)外部聘請和企業(yè)內部開發(fā)兩大來源。外部培訓資源的開發(fā)途徑包括：①從大中專院校聘請教師;②聘請專職的培訓師;③從顧問公司聘請培訓顧問;④聘請本專業(yè)的老師、學者;⑤在網絡上尋找并聯(lián)系培訓教師。
6.管理培訓體系設計的原則：戰(zhàn)略性原則、有效性原則、計劃性原則、規(guī)范性原則、持續(xù)性原則、實用性原則。
7.在需求分析的基礎上明確管理培訓的重點：(P265)
(1)高層管理人員的培訓應側重分析與決策能力、計劃與組織實施能力、思維方式和價值觀。
(2)中層管理人員應加強在自覺服從企業(yè)目標與戰(zhàn)略的前提下的計劃、組織與實施能力、分析與決策能力、專業(yè)技術能力和轉變觀念的培訓。
(3)基層管理人員應重點進行專業(yè)技術能力、計劃與組織實施能力、專業(yè)基礎知識和管理專業(yè)知識的培訓。
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