2014年二級人力資源管理師基礎(chǔ)知識精講:崗位工作豐富化
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崗位擴大豐富化的多維度分析
1. 崗位設(shè)計思路
崗位的設(shè)計無論是為了橫向的寬度擴大，還是縱向的深度擴大，崗位工作內(nèi)容的豐富充實，無非體現(xiàn)在三個維度上，即時間維度、空間維度和員工維度上。美國管理老師福特(Ford)繪制的崗位擴大法示意圖，它集中反映了崗位設(shè)計在時間、空間和人員三個維度上的設(shè)計思路。為了便于了解這一框圖所涉及的各種問題，需要從以下10個方面入手進(jìn)行分析：
(1)如果在本崗位構(gòu)建一個十分有意義的工作步驟，那么崗位現(xiàn)有的步驟怎么安排?
(2)如果本崗位員工是一個能力非常強的人，他能承擔(dān)起一切崗位工作的任務(wù)，那么本崗位的監(jiān)督者怎么辦?
(3)如果崗位設(shè)計后，其工作步驟更具靈活性，更具實際意義，那么員工該如何工作?
(4)什么樣的員工可以下放到較低水平的崗位上工作?
(5)在什么樣的情況下崗位的操作全面機械化或自動化?
(6)崗位在過去的工作中處理某項工作業(yè)務(wù)時，是否采用過更有意義的方法?
(7)在緊急情況下或主管不在現(xiàn)場的情況下，員工完全可以支配自己的時間時，他們都做了什么?
(8)是否將客戶、用戶以及廣告媒體進(jìn)行有意義的分類，以便于明確各個崗位員工的服務(wù)對象和類型?
(9)是否可將某些審核或檢查的內(nèi)容取消?
(10)崗位之間是否具有相互學(xué)習(xí)借鑒、相互激勵促進(jìn)的因素?
2. 崗位工作的擴大化涉及的兩個關(guān)鍵性要素
(1)要獲得從上至下的管理系統(tǒng)支持;
(2)崗位的設(shè)計與再設(shè)計再改進(jìn)對提高員工的崗位滿意度，調(diào)動各層級崗位員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性是否真正具有意義。
【注意事項】
在進(jìn)行崗位工作擴大化和豐富化設(shè)計中，還應(yīng)關(guān)注以下問題：
1.保持崗位工作任務(wù)具有一定變動率，崗位任務(wù)的變動率不宜太高或太低;
2.每個崗位的工作都應(yīng)當(dāng)具有獨立的技術(shù)內(nèi)容和相對的完整性;
3.控制崗位工作的循環(huán)期，工作周期不宜過長或過短。
4.注意保持崗位工作的節(jié)奏感;
5.明確崗位工作的數(shù)量和質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)，使員工逐步掌握崗位的操作技能技巧;
6.在基本作業(yè)之外，可將輔助性和準(zhǔn)備性工作盡可能組合在一起;
7.建立崗位正常的晉升路線，對突出的優(yōu)秀人才要提升到更高一級的崗位，保證崗位員工在掌握低技能等級工作之后，向高技能等級工作發(fā)展;
8.鼓勵一專多能，在員工掌握一個工序或工種技能之后，要使其向多工種多職業(yè)發(fā)展;9.在可能的情況下，員工既從事生產(chǎn)工作，又承擔(dān)一定的組織監(jiān)督管理的任務(wù);
10.建立信息的溝通渠道，保證崗位信息的對稱性，為崗位設(shè)計提供科學(xué)的依據(jù)。
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