二級(jí)人力資源管理師考點(diǎn)詳解:工作壓力的概念及來源
更新時(shí)間：2015-12-09 17:52:46
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摘要 二級(jí)人力資源管理師考點(diǎn)詳解:工作壓力的概念及來源,由環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供!
1、工作壓力概念：以反應(yīng)為基礎(chǔ)的模式(報(bào)警階段、抵抗階段、消耗階段)、以刺激為基礎(chǔ)的模式(壓力源有：工作本身、組織中的角色、職業(yè)發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境、組織中的人際關(guān)系)、交互作用模式。
2、壓力的來源與影響因素：環(huán)境因素、組織因素和個(gè)人因素三個(gè)方面。
環(huán)境因素：經(jīng)濟(jì)的不確定性、政治的不確定性、技術(shù)的不確定性。
組織因素：角色模糊、角色沖突、任務(wù)超載、任務(wù)欠載、人際關(guān)系、企業(yè)文化、工作條件。
個(gè)人因素：家庭、經(jīng)濟(jì)問題、生活條件、個(gè)性特點(diǎn)。
如何承受壓力：一種稱為A型行為、一種稱為B型行為。外在控制(結(jié)果不由個(gè)人努力所決定的一種普遍信念)、內(nèi)在控制(認(rèn)為事情結(jié)果與個(gè)人努力相一致)。
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