2018上半年二級人力資源管理師要點:群體決策法的組織與實施
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群體決策法的特點如下。
1.決策人員的來源廣泛，有企業(yè)的高層管理者、人力資源管理人員、用人部門經理、用人部門經驗豐富的員工等。這使得企業(yè)能夠從不同的角度對應聘者進行評價，比較全面，滿足了企業(yè)選拔綜合性人才的要求。
2.決策人員不唯一，在一定程度上削弱了決策者的主觀因素對決策結果的影響，提高了招聘決策的客觀性。
3.群體決策法運用了運籌學群體決策法的原理，提高了招聘決策的科學性和有效性。
能力要求
一、建立招聘團隊
招聘團隊的組成應包括：企業(yè)高層管理人員，負責協(xié)調相關部門的關系和資源;人力資源管理人員，運用招聘的各種戰(zhàn)略與技巧，提高招聘過程的有效性;用人部門經理，負責評估應聘者的技能和個人氣質，采集第一手資料;用人部門的直接主管，可以從不同側面對應聘者所應具備的素質提出自己的看法。
二、實施招聘測試
根據招聘計劃對應聘人員進行各種測試，如筆試、面試等。
三、作出錄用決策
運用群體決策法進行人員錄用的決策分析。
【例題2.2.23】某家電集團公司擬招聘地區(qū)銷售主管若干名。人力資源部決定用群體決策法進行面試并確定錄用人選，為此成立了由銷售副總經理、人力資源部經理、集團銷售部經理、地區(qū)資深銷售主管4人組成的面試小組。表2-2-2是面試小組對甲、乙、丙、丁、戊等5名候選人的評定結果。(2013年5月二級真題)
表2-2-2評定結果匯總表
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候選人 |
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面試考官 |
甲 |
乙 |
丙 |
丁 |
戊 |
權重(%) |
|
1．銷售副總經理 |
80 |
80 |
75 |
75 |
85 |
20 |
|
2．人力資源部經理 |
85 |
80 |
80 |
75 |
85 |
25 |
|
3．集團銷售部經理 |
90 |
85 |
85 |
85 |
80 |
30 |
|
4．地區(qū)資深銷售主管 |
85 |
85 |
75 |
80 |
80 |
25 |
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最終得分 |
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注：各位考官評分所占權重分別為：20%、25%、30%、25% |
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(1)什么是群體決策法?具有哪些特點?
(2)請運用群體決策法從5名候選人中選出最適合的錄用人選。
【答案】(1)群體決策法是指在招聘活動中，組建決策團隊，由具有不同背景的多個決策人員對應聘者進行評價和打分，最后綜合各決策人員的評價意見，得出應聘者的最終評價結果的招聘決策方法。群體決策法的特點如下。
?、贈Q策人員的來源廣泛，包括：企業(yè)的高層管理者，負責從戰(zhàn)略角度協(xié)調相關部門的關系和資源;人力資源管理人員，運用招聘的各種戰(zhàn)略與技巧，提高招聘過程的有效性;用人部門經理，負責評估應聘者的技能和個人氣質，采集第一手資料;用人部門經驗豐富的員工，負責對他們未來的同事所應具備的素質，從不同側面提出自已的看法。
?、跊Q策人員不唯一，在一定程度上削弱了決策者的主觀因素對決策結果的影響，提高了招聘決策的客觀性。
③運用了運籌學群體決策法的原理，提高了招聘決策的科學性和有效性。
(2)將表2-2-2中的每行數據減去行中的最小數，得出表2-2-3。
表2-2-3評定結果匯總表
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候選人 |
|
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|
面試考官 |
田 |
乙 |
丙 |
丁 |
戊 |
權重(%) |
|
1．銷售副總經理 |
5 |
5 |
0 |
0 |
10 |
20 |
|
2．人力資源部經理 |
10 |
5 |
5 |
0 |
10 |
25 |
|
3．集團銷售部經理 |
10 |
5 |
5 |
5 |
0 |
30 |
|
4．地區(qū)資深銷售主管 |
10 |
10 |
0 |
5 |
5 |
25 |
甲：5 ×20%+10×25%+10×30%+10×25%=1+2.5+3+2.5=9
乙：5×20%+5×25%+5×30%+10×25%=1+1.25+1.5+2.5=6.25
丙：0×20%+5×25%+5×30%+0×25%=1.25+1.5=2.75
丁：0×20%+0×25%+5×30%+5×25%=1.5+1.25=2.75
戊：10×20%+10×25%+0×30%+5×25%=2+2.5+1.25=5.75
可知，得分最高的是甲，所以最適合的錄用人選是甲。
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