【摘要】環(huán)球網(wǎng)校為人力資源管理學(xué)員整理了“高級(jí)人力資源管理師重要考點(diǎn):平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)”的復(fù)習(xí)資料，此處為選擇題，主要講平衡計(jì)分卡的最突出特點(diǎn)及其優(yōu)點(diǎn)的變現(xiàn)方面，請(qǐng)大家不要輕視。下面是高級(jí)人力資源管理師平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)要點(diǎn)，請(qǐng)仔細(xì)閱讀。

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　　最突出的特點(diǎn)：將企業(yè)的愿景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)，它把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和評(píng)測(cè)指標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和績(jī)效的有機(jī)結(jié)合。

　　優(yōu)點(diǎn)突出表現(xiàn)：

　　(一) 外部衡量和內(nèi)部衡量之間的平衡

　　平衡計(jì)分卡將評(píng)價(jià)的視野由傳統(tǒng)的只注重企業(yè)內(nèi)部評(píng)價(jià)，擴(kuò)大到企業(yè)外部，包括股東、顧客;同時(shí)以全新的眼光重新認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)部，將以往只看內(nèi)部結(jié)果，擴(kuò)展到既看結(jié)果同時(shí)還注意企業(yè)內(nèi)部流程及企業(yè)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。平衡計(jì)分卡還把企業(yè)管理層和員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)視為將知識(shí)轉(zhuǎn)化為發(fā)展動(dòng)力的一個(gè)必要渠道。

　　(二) 期望的成果和產(chǎn)生這些成果的動(dòng)因之間的平衡

　　企業(yè)應(yīng)當(dāng)清楚其所追求、所期望的成果，如利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率，以及產(chǎn)生這些成果的動(dòng)因，如新產(chǎn)品開發(fā)與投資、員工培訓(xùn)開發(fā)、信息系統(tǒng)的更新等。只有正確地找到這些動(dòng)因，企業(yè)才可能獲得所要的成果。平衡計(jì)分卡正是按照因果關(guān)系構(gòu)建的，同時(shí)體現(xiàn)了指標(biāo)間的相關(guān)性。

　　(三) 定量衡量和定性衡量之間的平衡

　　定量指標(biāo)(如利潤(rùn)、員工流動(dòng)率)的特點(diǎn)是較準(zhǔn)確、客觀，而且數(shù)據(jù)也容易獲得，這也正是其在傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中得以應(yīng)用的一個(gè)主要原因。但定量數(shù)據(jù)多基于過(guò)去，因此，定量數(shù)據(jù)的分析必須保證未來(lái)的趨勢(shì)是可預(yù)測(cè)的。但目前企業(yè)所面臨的未來(lái)越來(lái)越具有不確定性，導(dǎo)致用過(guò)去預(yù)測(cè)未來(lái)存在著風(fēng)險(xiǎn)。定性指標(biāo)由于具有相當(dāng)?shù)闹饔^性，所以往往不具有準(zhǔn)確性，有時(shí)還不容易獲得，因而在應(yīng)用中受到的重視不如定量指標(biāo)，但這并不影響定性指標(biāo)的相關(guān)性與可靠性，而這兩個(gè)性質(zhì)正是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中所需要的。平衡計(jì)分卡引入定性的指標(biāo)以彌補(bǔ)定量指標(biāo)的缺陷，使評(píng)價(jià)體系具有新的應(yīng)用價(jià)值。

　　(四) 短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡

　　平衡計(jì)分卡克服了傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系只關(guān)注短期績(jī)效的問(wèn)題，使企業(yè)不但要注意短期目標(biāo)(如利潤(rùn))，還要關(guān)注長(zhǎng)期目標(biāo)(如顧客滿意度、員工訓(xùn)練成本與次數(shù))，而且還要制定出相應(yīng)的考評(píng)指標(biāo)，保證企業(yè)的發(fā)展方向。這樣便兼顧了短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡。

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