2013年人力資源管理師二級復習題第三章（4）
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31.下列不屬于售前服務的是( ).
A.提供咨詢 B.協(xié)助選購 C.提供零件 D.提供資料
32.所謂銷售渠道是指產(chǎn)品由( )向最終顧客移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過( )到最終顧客的全部市場營銷結(jié)構(gòu).
A.中間商，企業(yè) B.專賣者，消費者 C.消費者，中間商 D.企業(yè)，中間商
33.渠道的( )就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié).
A.長度 B.寬度 C.層次數(shù)目 D.多重性
34.企業(yè)( )是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力.
A.銷售能力 B.實力 C.服務能力 D.控制能力
35.( )，即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品.
A.獨家性分銷 B.廣泛性分銷 C.選擇性分銷 D.密集性分銷
36.( )是企業(yè)以一定的代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務信息，以增加影響、擴大銷售的一種手段.
A.廣告 B.人員推廣 C.營業(yè)推廣 D.公共關(guān)系
37.面對不斷變化著的( )，企業(yè)領導者必須科學地分析其改變對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生的影響，及時制定對策，采取相應措施.
A.外部因素 B.內(nèi)部因素 C.環(huán)境因素 D.政治因素
38.顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容，它包括企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析和( ).
A.顧客購買動機分析 B.顧客消費能力 C.顧客選擇動機分析D.顧客心理分析
39.企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析以及競爭優(yōu)勢分析體現(xiàn)的是( ).
A.戰(zhàn)略意圖分析 B.內(nèi)部管理分析 C.內(nèi)部條件分析D.戰(zhàn)略目標分析 E.未來經(jīng)營變化分析
40.把資源開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和( ).
A.企業(yè)戰(zhàn)略活動 B.企業(yè)行業(yè)活動 C.最終產(chǎn)品的活動 D.支持活動
答案：31.C 32.D 33.A 34.B 35.A 36.A 37.C 38.A 39.C 40.D
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