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試題1

工作說明書(SOW)是對項目所要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的描述，以下不屬于工作說明書需要說明的是()

A、業(yè)務(wù)需求

B、產(chǎn)品范圍描述

C、功能需求

D、戰(zhàn)略計劃

試題2

關(guān)于項目管理流程的優(yōu)化相關(guān)內(nèi)容的描述，不正確的是()。

A、由項目組之間對項目進行評價打分

B、由PMO對項目進行隨機調(diào)查，發(fā)現(xiàn)實施中的問題

C、對項目進行分級管理

D、優(yōu)化項目團隊人員的組成

試題3

項目經(jīng)理通過微信群告知項目組成員每天早上9：00在會議室召開5分鐘站立會議，討論項目進展和當(dāng)日工作，并要求每個組員對上述內(nèi)容進行確認(rèn)回復(fù)，十分鐘后他收到了所有回復(fù)信息。其中，微信群屬溝通模型中的()關(guān)鍵要素。

A、編碼

B、解碼

C、噪聲

D、媒介

答案解析：

試題1 參考答案：C

參考解析：解析：工作說明書需要說明：業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品范圍描述、戰(zhàn)略計劃

試題2 參考答案：A

參考解析：針對項目管理流程的以上問題和不足，筆者認(rèn)為，必須抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，改善項目管理和實施辦法，優(yōu)化項目管理流程，提高項目質(zhì)量和效益。

(l)項目立項要深入實際進行調(diào)查研究。在項目管理理論的指導(dǎo)下，利用調(diào)查問卷、座談討論等需求獲取和調(diào)查的方法，全面總結(jié)過去成功的做法，發(fā)現(xiàn)存在的實際問題，全畫掌握第一手資料，使項目立足于解決實際問題，突破工作難點。

(2)項目方案要進行全面論證。項目方案是項目實施的前置環(huán)節(jié)，方案的完善與否決定了項目成果的大小。因此，要邀請有關(guān)專家學(xué)者、項目團隊成員等項目干系人，結(jié)合理論和工作實際對項目進行深入細致的論證。通過論證，深入分析項目方案存在的問題和不足，明確項目目標(biāo)、項目要解決的問題、項目實施措施和項目成果的呈現(xiàn)方式，從而辯證地審視項目實施的價值和意義，完善項目方案落實、實施的措施，形成科學(xué)完備的工作方案。

(3)優(yōu)化項目團隊成員的組成。項目團隊成員包括顧問團的專家，要真正打破地域界限，充分發(fā)揮異地專家的作用，整合所能整合的力量，調(diào)動各個方面的積極性。為每個異地專家配備一名本地助理，充分發(fā)揮異地專家的作用。

(4)對項目實施分級管理。要根據(jù)項目的復(fù)雜性、艱巨性和重要性，將項目分級并且賦予不同的分值，可將項目分為重大項目、重點項目、一般項目等三個級別，每個級別賦予不同的分值，項目經(jīng)費、人員組成、項目評價要向重大項目傾斜，從而克服項目管理不分輕重，重點不突出的傾向。

(5)要加強項目過程管理。項目管理辦公室應(yīng)采取定期和隨機的方式，對項目實施情況進行調(diào)度，及耐發(fā)現(xiàn)各項目組在實施過程中存在的問題和不足，提供必要的幫助，予以改進完善;通過優(yōu)秀階段性成果呈現(xiàn)、座談會、現(xiàn)場會等形式，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗做法，為其他項目提供借鑒。

(6)項目評價要力求客觀公正。項目干系人參加項目評價，固然有業(yè)務(wù)熟、關(guān)注度高、有責(zé)任等優(yōu)點，但是每個項目組成員還存在著競爭關(guān)系，因此在評價打分時，未免會受主觀情緒和個人利益的制約，影響評價的公正、公平。因此，項目評價最好參考內(nèi)部評價結(jié)果，邀請行業(yè)專家和學(xué)者組成評價委員會，或者交給專業(yè)的第三方評估機構(gòu)來評價。

試題3 參考答案：A

參考解析：

對于一般項目而言，主要關(guān)注的是項目的活動計劃。但是對于大型及復(fù)雜項目要先確定采用什么方法和過程來完成項目，即在活動計劃前要先確定過程計劃。

大型項目沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可根據(jù)自己的需要進行定義如考慮周期。

大項目可分成若干個小項目進行管理，可任命多個分項目經(jīng)理。

根據(jù)以上分析，答案應(yīng)是A。

試題3 參考答案：D

參考解析：

溝通的基本模型用于顯示信息如何在雙方(發(fā)送方和接收方)之間被發(fā)送和被接收。該模型的關(guān)鍵要素包括：

(1)編碼。把思想或想法轉(zhuǎn)化為他人能理解的語言

(2)信息和反饋信息。編碼過程所得到的結(jié)果

(3)媒介。用來傳遞信息的方法。

(4)噪聲。干擾信息傳輸和理解的一切因素(如距離、新技術(shù)、缺乏背景信息等)。

(5)解碼。把信息還原成有意義的思想或想法。

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