21維護企業(yè)利益與保護社會環(huán)境的關(guān)系，正確的觀點是( BD )

　　A保護環(huán)境是政府的事企業(yè)職責(zé)是發(fā)展生產(chǎn)

　　B企業(yè)不僅重視經(jīng)濟效益，也要注意保護環(huán)境

　　C企業(yè)生產(chǎn)耗能多，無礙大局 D要樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀

　　22、從業(yè)人員必須遵守勞動合同和契約，因為它是(AD )

　　A從業(yè)者的護身符 B在任何情況下都不可變更

　　C是從業(yè)者的賣身契 D是權(quán)利和義務(wù)統(tǒng)一的體現(xiàn)

　　23、公私分明是做人的美德，在市場經(jīng)濟條件下，正確的做法是( AB )

　　A擺正個人利益與企業(yè)利益、國家利益的關(guān)系，做到公私分明

　　B經(jīng)得起金錢、物質(zhì)利益的誘惑，不做有損企業(yè)的事情

　　C在現(xiàn)時條件下，人在河邊走，哪有不濕鞋

　　D那些為公為他人利益著想，甚至公而忘私的人是“傻子”

　　24、在日常工作中，舉止得體的具體要求包括(BC )

　　A態(tài)度謙卑 B表情從容 C行為適度 D表情嚴肅

　　25、在實際工作中，符合語言規(guī)范的具體要求是(ABC )

　　A用尊稱 B語述適度 C語言簡練，語意明確 D語氣親切，多說俏皮話

　　26、由于客觀原因自己沒有做到對客戶的承諾，在與客戶見面時自己應(yīng)當(dāng)采取的態(tài)度是( ABC )

　　A主動向客戶道歉 B動承擔(dān)違約造成的損失

　　C說明情況 得到客戶的諒解 D強調(diào)客觀原因，拒絕承擔(dān)責(zé)任

　　27、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說法中正確的是(ABC)

　　A、是否具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn)

　　B、職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系

　　C、社會和企業(yè)事業(yè)運用法律和紀律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的履行

　　D、職業(yè)責(zé)任是個中性概念，并不涉及道德問題

　　28、以下關(guān)于誠實守信的說法中，正確的是(ABC)

　　A、誠實守信是人類在漫長交往實踐中總結(jié)凝練出來的

　　B、誠實守信是做人的基本原則

　　C、堅持做到誠實守信對一個人的成長十分重要

　　D、誠實守信有時候重要，有時候不重要

　　29、在日常生活中培養(yǎng)自己誠實守信的品德，正確的做法是(ABC )

　　A、正確對待利益問題B、培養(yǎng)高尚品德 C樹立進取精神D培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系

　　30、下列說法中，屬于服務(wù)“忌語”的是(ABD)

　　A、報刊部營業(yè)員：“如果您不買，就別看了”

　　B、服裝店營業(yè)員：“您到底要那種款式，想好了沒有?”

　　C、售樓處交易員：“您到后面排隊等候，一個一個來。

　　D、酒店服務(wù)員“這事我管不了，請您問別人吧!

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