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1、識(shí)別項(xiàng)目的干系人，并分析他們的利益層次、個(gè)人期望、重要性和影響力，這對(duì)項(xiàng)目成功非常重要。關(guān)于識(shí)別干系人過(guò)程的說(shuō)法，不正確的是( )

A、識(shí)別干系人只需要在項(xiàng)目啟動(dòng)階段開(kāi)展

B、識(shí)別干系人使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠建立對(duì)每個(gè)干系人或干系人群體的適度關(guān)注

C、干系人可能來(lái)自組織內(nèi)部，也可能來(lái)自組織外部

D、對(duì)干系人進(jìn)行分類(lèi)有助于團(tuán)隊(duì)與已識(shí)別的項(xiàng)目干系人建立關(guān)系

2、項(xiàng)目干系人管理過(guò)程中，( )是第三步

A、管理干系人參與

B、分析干系人參與

C、規(guī)劃干系人參與

D、控制干系人參與

3、關(guān)于項(xiàng)目干系人的描述，正確的是：( )

A、在限定范圍內(nèi)，識(shí)別所有項(xiàng)目干系人

B、自認(rèn)為受項(xiàng)目決策、活動(dòng)或結(jié)果影響的個(gè)人、群體或組織也是干系人

C、干系人分析是在項(xiàng)目計(jì)劃階段實(shí)施的工作，在項(xiàng)目其它階段不涉及

D、整個(gè)項(xiàng)目周期中項(xiàng)目干系人不會(huì)發(fā)生變化

4、關(guān)于項(xiàng)目干系人管理的說(shuō)法，不正確的是( )

A、項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)管理干系人的能力決定著項(xiàng)目的成敗

B、為提高項(xiàng)目成功的概率，盡早開(kāi)始識(shí)別干系人并引導(dǎo)干系人參與

C、有效引導(dǎo)干系人參與的關(guān)鍵是重視關(guān)鍵干系人并保持持續(xù)溝通

D、項(xiàng)目干系人可能對(duì)項(xiàng)目施加積極影響或者消極影響

5、根據(jù)干系人參與水平分類(lèi)，了解項(xiàng)目及其潛在影響，而且積極參與以確保項(xiàng)目取得成功屬于( )

A、不了解型

B、抵制型

C、支持型

D、領(lǐng)導(dǎo)型

答案及解析

1、正確答案：A

解析：識(shí)別干系人管理過(guò)程通常在編制和批準(zhǔn)項(xiàng)目章程之前或同時(shí)首次開(kāi)展，之后在項(xiàng)目生命周期過(guò)程中必要時(shí)重復(fù)開(kāi)展，至少應(yīng)在每個(gè)階段開(kāi)始時(shí)，以及項(xiàng)目或組織出現(xiàn)重大變化時(shí)重復(fù)開(kāi)展。

2、正確答案：A

解析：項(xiàng)目干系人管理的過(guò)程包括：識(shí)別干系人-規(guī)劃干系人參與-管理干系人參與-監(jiān)督干系人參與。

3、正確答案：B

解析：那些自認(rèn)為受項(xiàng)目決策、活動(dòng)或結(jié)果影響的個(gè)人、群體或組織也是干系人;識(shí)別所有干系人，而非在限定范圍內(nèi)。

為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目收益，識(shí)別干系人和引導(dǎo)干系人參與的過(guò)程需要迭代開(kāi)展。雖然在項(xiàng)目干系人管理中僅對(duì)這些過(guò)程討論一次，但是，應(yīng)該經(jīng)常開(kāi)展識(shí)別干系人、排列其優(yōu)先級(jí)以及引導(dǎo)其參與項(xiàng)目等相關(guān)活動(dòng)。至少要在以下時(shí)點(diǎn)開(kāi)展這些活動(dòng)：①項(xiàng)目進(jìn)入其生命周期的不同階段;②當(dāng)前干系人不再與項(xiàng)目工作有關(guān)，或者在項(xiàng)目的干系人群體中出現(xiàn)了新的干系人成員;③組織內(nèi)部或更大領(lǐng)域的干系人群體發(fā)生重大變化。

4、正確答案：C

解析：干系人滿意度應(yīng)作為項(xiàng)目目標(biāo)加以識(shí)別和管理。有效引導(dǎo)干系人參與的關(guān)鍵是重視所有干系人并保持持續(xù)溝通(包括團(tuán)隊(duì)成員),理解他們的需求和期望、處理所發(fā)生的問(wèn)題、管理利益沖突，并促進(jìn)干系人參與項(xiàng)目決策和活動(dòng)。

5、正確答案：D

解析：干系人參與水平可分為以下幾類(lèi)。

1)不了解型：不知道項(xiàng)目及其潛在影響。

2)抵制型：知道項(xiàng)目及其潛在影響，但抵制項(xiàng)目工作或成果可能引發(fā)的任何變更。此類(lèi)干系人不會(huì)支持項(xiàng)目工作或項(xiàng)目成果。

3)中立型：了解項(xiàng)目，但既不支持，也不反對(duì)。

4)支持型：了解項(xiàng)目及其潛在影響，并且會(huì)支持項(xiàng)目工作及其成果。

5)領(lǐng)導(dǎo)型：了解項(xiàng)目及其潛在影響，而且積極參與以確保項(xiàng)目取得成功。

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