心理咨詢師:為什么心理咨詢不能用文字來進(jìn)行溝通?


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為什么心理咨詢不能用文字來進(jìn)行溝通?
首先,文字交流效率很低,打字1小時(shí)所表述的內(nèi)容,口語不到半小時(shí)就能說完。而且交流雙方打字的速度有快有慢,各自要表述的內(nèi)容有多有少,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn):一方還沒打完,另一方又打出了新內(nèi)容;一方為趕快打出自己的想法而著急,另一方為對(duì)方?jīng)]有回應(yīng)而焦慮。這樣交流雙方都會(huì)感到很混亂。而在口語交流中,我們可以感覺出對(duì)方說沒說完、還想不想繼續(xù)說,實(shí)在弄不清,可以隨時(shí)插話詢問,這樣就保證了交流的通暢。
其次,文字是口語的濃縮,有很強(qiáng)的概括性、總結(jié)性、評(píng)判性,所以,文字交流經(jīng)常會(huì)讓人感覺簡單、抽象、生硬,容易讓人看不明白,或產(chǎn)生歧義理解,甚至有時(shí)會(huì)引發(fā)誤會(huì)、沖突。而口語可以想到哪兒說到哪兒,可以說得很細(xì)、很全,沒說清的地方可以隨時(shí)補(bǔ)充,有誤會(huì)的地方可以隨時(shí)糾正。
再次,文字交流是白紙黑字的交流,雖然可以傳達(dá)一定的情感,但傳達(dá)的量比較少,因?yàn)榍楦兄饕歉杏X到的,兩個(gè)人隔著文字進(jìn)行交流,會(huì)缺少很多直接的感覺信息??谡Z在這方面比文字強(qiáng)多了,說話的語氣、語調(diào)、語速能表達(dá)豐富的情感,就連話語間的停頓、沉默,都可以傳達(dá)出內(nèi)省、期待、激動(dòng)、悲傷、排斥、疏離、封閉等多種情感信息。面對(duì)面交流就更好了,除了能聽到口語傳出的情感信息,還能看到面部表情和身體反應(yīng)所傳出的情感信息。情感交流是咨詢起效的主要?jiǎng)恿Γ淖衷谶@方面的作用比較弱。
我說的文字咨詢的缺點(diǎn),是指即時(shí)的、同步的、專注的文字咨詢,如QQ文字咨詢、網(wǎng)頁的留言咨詢,不光交流時(shí)間不同步、不及時(shí),交流狀態(tài)不連續(xù)、不專注,還特別缺少情感交流,所以不能算是心理咨詢,多只能稱為“心理問答”。
當(dāng)然,文字咨詢也有其優(yōu)點(diǎn),很多來訪者對(duì)心理咨詢師缺乏信任感、安全感,不敢去咨詢室面對(duì)一個(gè)陌生人說出自己的痛苦和隱私,所以更愿意在網(wǎng)絡(luò)、電話上與看不見的咨詢師語音交流。而對(duì)語音交流都不放心的來訪者,則更愿意通過文字與咨詢師交流,這樣能獲得的安全感。

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