助理人力資源管理師重要考點:提取關(guān)鍵績效指標的程序
更新時間：2015-12-09 17:52:46
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摘要 助理人力資源管理師重要考點:提取關(guān)鍵績效指標的程序,由環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供!
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提取關(guān)鍵績效指標的程序
1.利用客戶關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出
2.提取和設(shè)定績效考評的指標
SMART原則：
S―specific 具體的 M---measurable 可度量的 A---attainable 可實現(xiàn)的 R―realistic 現(xiàn)實的 T―time bound 有時限的
3.根據(jù)提取的關(guān)鍵指標設(shè)定考評標準
4.審核關(guān)鍵績效指標和標準
4.1 工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品
4.2 多個考評者對同一個績效指標和標準進行評價，其結(jié)果是否具有可靠性和準確性。
4.3 關(guān)鍵績效考評指標的總和是否可以解釋被考評者80%以上的工作目標。
4.4 關(guān)鍵績效指標和考評標準是否具有可操作性
4.5 關(guān)鍵績效指標是否預(yù)留出可以超越的空間。
5.修改和完善關(guān)鍵績效指標和標準
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