09年人力資源管理師績(jī)效管理復(fù)習(xí)重點(diǎn)(六)

更新時(shí)間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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　　l 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序：

　　1、工作分析(崗位分析)。

　　2、理論驗(yàn)證

　　3、進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系。

　　4、進(jìn)行必要的修改和調(diào)整。

　　n 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分方法、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計(jì)

　　l 考評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分方法

　　(一) 單一要素的計(jì)分方法。

　　(二) 多種要素綜合計(jì)分法。

　　l 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計(jì)

　　(一)名稱量表(是量表在測(cè)量上一種最低的形式。僅僅是符號(hào)或稱呼，沒有任何數(shù)字大小的含義)。

　　(二)等級(jí)量表(根據(jù)事特的特性和分類原則，這時(shí)量表上每一個(gè)類別只有序列性，等級(jí)性，但不表示差距相等)

　　(三)等距量表(除了具有類別和等級(jí)量表的性質(zhì)外，要求一定數(shù)量差距在整個(gè)量表的階梯上都是相同的，沒有絕對(duì)的零點(diǎn)，只能做加減的運(yùn)算，不能做乘除的運(yùn)算)

　　(四)比率量表(是測(cè)量水平最高的量表，也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表，一個(gè)比率量表除含有類別、等級(jí)、等距等量表的特征外，還有一個(gè)只有實(shí)際意義的絕對(duì)零點(diǎn))

　　n 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的內(nèi)涵、提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法、程序和步驟以及設(shè)定KPI時(shí)常見的問題與解決方法

　　l 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的內(nèi)涵。

　　關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)簡(jiǎn)稱KPI，即：key performance indicator 作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的術(shù)語，可以將其理解為一種考評(píng)的新方法，或者說是一種績(jī)效管理的新模式。

　　關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的核心是從眾多的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系中提取重要性和關(guān)鍵性指標(biāo)，它不但是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵性指標(biāo)，也是試圖確立起一種新型的激勵(lì)約束機(jī)制，力求將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)部全員、全面和全過程的動(dòng)態(tài)活動(dòng)，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。使KPI不僅成為一種檢測(cè)手段，更應(yīng)該成為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具。

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