09年人力資源管理師績效管理復習重點(七)

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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　　l 提取關鍵績效指標的方法：

　　(一)目標分解法

　　目標分解法采用的是平衡計分卡設定目標的方法，即通過建立包括財務指標與非財務指標的綜合指標體系對企業(yè)的績效水平進行監(jiān)控。

　　(二)關鍵分析法

　　關鍵分析法就是通過多方面信息的采集和處理，尋求一個企業(yè)成功的關鍵點，弄清到底是什么原因導致企業(yè)克敵制勝的，并對企業(yè)成功的關鍵點進行跟蹤和監(jiān)控。

　　(三)標桿基準法

　　標桿基準法是企業(yè)將自身的關鍵績效行為，與那些在行業(yè)中領先的、最具影響或最具競爭力企業(yè)的關鍵績效行為作為基礎，進行深入全面的比較研究，探究這些基準企業(yè)的績效形成的原因，在此基礎上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵績效標準，并提出改進員工績效的具體程序、步驟和方法。

　　(四)平衡計分卡法

　　依據平衡計分卡的設計思想構建KPI體系。

　　平衡計份卡的核心思想是通過財務、客戶、內部運營過程、學習與成長四個方面指標之間的相互驅動的因果關系，實現績效評價------績效改進，以及戰(zhàn)略實施------戰(zhàn)略修正的目標。

　　可以從四個方面理解和體會平衡計分卡的基本概念：

　　² 平衡計分卡是一個核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行的工具。

　　² 平衡計分卡是一種先進的績效衡量工具。

　　² 平衡計分卡是企業(yè)各級管理者與管理對象進行有效溝通的一個重要方式

　　² 平衡計分卡也是一種理念上十分先進的“游戲規(guī)則”，即一種規(guī)范化的管理制度。

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