2025年四級人力資源管理師基礎(chǔ)知識重點總結(jié)：工作崗位調(diào)查
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在2025年四級人力資源管理考試中，對核心知識的精準掌握與靈活運用是取得優(yōu)異成績的關(guān)鍵。下面本文將詳細梳理四級人力資源管理師基礎(chǔ)知識重點總結(jié)：工作崗位調(diào)查，助力考生高效備考。
一、工作崗位調(diào)查的方式
面談：調(diào)查者直接與員工見面。不僅要約見主管人員，也要約見一般人員，不僅要向擔任本崗位的人員進行調(diào)查，也要向與本崗位有聯(lián)系的其他人員進行調(diào)查。
1.尊重被調(diào)查人;
2.根據(jù)調(diào)查目的布置面談環(huán)境;
3.應(yīng)允許長篇大論;
4.調(diào)查者對重大原則問題不發(fā)表意見，“引而不發(fā)”;
5.避免命令式提問，采取啟發(fā)式提問。
現(xiàn)場觀測：調(diào)查者直接到工作現(xiàn)場進行實地考察和測定。
1.對調(diào)查的工作事項多提幾個為什么;
2.調(diào)查者應(yīng)在不引人注意的地方;
3.選擇多處場地對同類崗位進行觀察。
書面調(diào)查：利用調(diào)查表進行崗位調(diào)查。
書面調(diào)查結(jié)果的可靠性和準確性的影響因素：
1.調(diào)查表本身設(shè)計的合理性;
2.被調(diào)查者文化水平的高低及填寫時的誠意、興趣和態(tài)度。
進行崗位調(diào)查時，采用何種方式應(yīng)視具體情況而定：
在崗位數(shù)目較少的企業(yè)進行調(diào)查時，可采用面談或現(xiàn)場觀測的調(diào)查方式。
在規(guī)模較大、崗位設(shè)置繁雜的企業(yè)進行調(diào)查時，可綜合采用上述三種調(diào)查方式。
二、工作崗位調(diào)查方法
適用調(diào)查表格的要求
在填寫調(diào)查表時應(yīng)注意以下幾點：
1.按時間順序，列出本崗位的全部工作任務(wù);
2.對每一事項詳細加以說明;
3.避免使用含糊不清的詞句;
4.指出完成各項工作責(zé)任的大小;
5.指出各項工作所需時間或占總工作時間的百分比;
6.指出最困難、最重要的工作，并說明原因;
7.指出是否有監(jiān)督、指揮、領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任;
8.指出本崗位與其他崗位的關(guān)系。
常用的工作崗位調(diào)查方法有：
1.工作崗位寫實
2.作業(yè)測時
3.崗位抽樣
4.其他方法
三、鞏固練習(xí)
1、在崗位數(shù)目較少的企業(yè)進行調(diào)查時，可采用( )的調(diào)查方式。
A.面談
B.書面調(diào)查
C.崗位抽樣
D.作業(yè)測時
2、工作崗位調(diào)查面談應(yīng)該注意( )
A.接待熱情，態(tài)度誠懇，用語適當
B.采取啟發(fā)式提問
C.應(yīng)避免發(fā)表個人的觀點和看法
D.不允許長篇大論發(fā)表意見
E.營造良好的環(huán)境，使被調(diào)查人感到輕松
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