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第1題：()不屬于監(jiān)控項(xiàng)目工作的輸入。

A.項(xiàng)目管理計(jì)劃

B.確認(rèn)的變更

C.成本預(yù)測(cè)

D.工作績(jī)效報(bào)告

正確答案：D

參考解析：本題考查監(jiān)控項(xiàng)目工作的輸入輸出。

監(jiān)控項(xiàng)目工作的輸入:項(xiàng)目管理計(jì)劃、進(jìn)度預(yù)測(cè)、成本預(yù)測(cè)、確認(rèn)的變更、工作績(jī)效信息。

工作績(jī)效報(bào)告屬于監(jiān)控項(xiàng)目工作的輸出。

本題參考答案為D選項(xiàng)。

第2題：關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)的描述，不正確的是()。

A.WBS最底層的工作單元稱為工作包

B.工作分解結(jié)構(gòu)的編制不需要客戶參與

C.每個(gè)工作要素相互獨(dú)立，盡量減少交叉

D.每層中的所有要素之和是下一層的工作之和

正確答案：B

參考解析：本題考查工作分解結(jié)構(gòu)的相關(guān)知識(shí)。

WBS最低層的工作單元被稱為工作包(A選項(xiàng))，是我們進(jìn)行進(jìn)度安排、成本估算和監(jiān)控的基礎(chǔ)。工作包對(duì)相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行歸類。

(1)工作分解結(jié)構(gòu)是用來(lái)確定項(xiàng)目范圍的，項(xiàng)目的全部工作都必須包含在工作分解結(jié)構(gòu)當(dāng)中，而且不包含在工作分解結(jié)構(gòu)中的任何工作都不是項(xiàng)目的組成部分，都不能做，否則就是“鍍金”。這是工作分解結(jié)構(gòu)百分百規(guī)則的要求，即工作分解結(jié)構(gòu)必須且只能包括100%的工作。

(2)工作分解結(jié)構(gòu)的編制需要所有項(xiàng)目干系人的參與，需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的參與(B選項(xiàng)錯(cuò)誤)。各項(xiàng)目干系人站在自己的立場(chǎng)上，對(duì)同一個(gè)項(xiàng)目可能編制出差別較大的工作分解結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該發(fā)揮“整合者”的作用，組織他們進(jìn)行討論，以便編制出一份大家都能接受的工作分解結(jié)構(gòu)。

(3)工作分解結(jié)構(gòu)是逐層向下分解的。工作分解結(jié)構(gòu)最高層的要素總是整個(gè)項(xiàng)目或分項(xiàng)目的最終成果。每下一個(gè)層次都是上一層次相應(yīng)要素的細(xì)分，上一層次是下一層次各要素之和(D選項(xiàng))。工作分解結(jié)構(gòu)中每條分支分解層次不必相等，如某條分支分解到了第四層，而另一條可能只分解到第三層。一般情況下，工作分解結(jié)構(gòu)應(yīng)控制在3~6層為宜。如果項(xiàng)目比較大，以至于工作分解結(jié)構(gòu)要超過(guò)6層，我們可以把大項(xiàng)目分解成子項(xiàng)目，然后針對(duì)子項(xiàng)目來(lái)做工作分解結(jié)構(gòu)。

工作分解結(jié)構(gòu)中的各要素應(yīng)該是相對(duì)獨(dú)立的，要盡量減少相互之間的交叉(C選項(xiàng))。工作分解結(jié)構(gòu)一般用圖表形式表達(dá)，其形式是工作分解結(jié)構(gòu)的具體表現(xiàn)，是實(shí)施項(xiàng)目、實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品或服務(wù)所必須進(jìn)行的全部活動(dòng)的一張清單，也是進(jìn)度計(jì)劃、人員分配、預(yù)算計(jì)劃的基礎(chǔ)。

第3題：對(duì)象由一組屬性和對(duì)這組屬性進(jìn)行的操作構(gòu)成。例如，教師張三的個(gè)人信息包括：性別、年齡、職位等，日常工作包括授課等。則()就是封裝后的一個(gè)典型對(duì)象。

A.張三

B.教師

C.授課

D.姓名

正確答案：A

參考解析：對(duì)象：由數(shù)據(jù)及其操作所構(gòu)成的封裝體，是系統(tǒng)中用來(lái)描述客觀事物的一個(gè)模塊，是構(gòu)成系統(tǒng)的基本單位。用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言來(lái)描述，對(duì)象是由一組屬性和對(duì)這組屬性進(jìn)行的操作構(gòu)成的。對(duì)象包含三個(gè)基本要素，分別是對(duì)象標(biāo)識(shí)、對(duì)象狀態(tài)和對(duì)象行為。例如，對(duì)于姓名(標(biāo)識(shí))為“張三”的教師而言，其包含性別、年齡、職位等個(gè)人狀態(tài)信息，同時(shí)還具有授課等行為特征，"張三”就是封裝后的一個(gè)典型對(duì)象。故本題選A。

第4題：信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)定義了IT服務(wù)的核心要素由人員、過(guò)程、技術(shù)和資源組成。()要素關(guān)注"正確做事"。

A.人員

B.過(guò)程

C.技術(shù)

D.資源

正確答案：B

參考解析：本題考查的是ITSS(信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))基礎(chǔ)知識(shí)。

IT服務(wù)由人員、過(guò)程、技術(shù)和資源組成。

過(guò)程(Process)是通過(guò)合理利用必要的資源，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相互關(guān)聯(lián)和結(jié)構(gòu)化的活動(dòng)，是提高管理水平和確保服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素。ITSS根據(jù)咨詢?cè)O(shè)計(jì)、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)等各種類型的IT服務(wù)，規(guī)定了應(yīng)建立的流程和各個(gè)流程應(yīng)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)，確保IT服務(wù)提供商能"正確做事”。通過(guò)按照ITSS要求建立簡(jiǎn)潔、高效和協(xié)調(diào)的流程，能有效地將人員、技術(shù)和資源要素連接起來(lái)，指導(dǎo)服務(wù)人員按規(guī)定的方式方法正確地做事。

第5題：某項(xiàng)目當(dāng)前的PV=150、AC=120、EV=140，則項(xiàng)目的績(jī)效情況是()。

A.進(jìn)度超前，成本節(jié)約

B.進(jìn)度滯后，成本超支

C.進(jìn)度超前，成本超支

D.進(jìn)度滯后，成本節(jié)約

正確答案：D

參考解析：本題考查項(xiàng)目進(jìn)度管理的計(jì)算問(wèn)題。

當(dāng)前的PV=150、AC=120、EV=140

CV=EV-AC=140-120=20>0 成本節(jié)約

SV=EV-PV=140-150<0 進(jìn)度滯后 故選D

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