一、單項選擇題

1.商品流通企業(yè)戰(zhàn)略是商品流通企業(yè)面對激烈變化的經(jīng)營環(huán)境，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進行的( )

A.總體性謀劃

B.總體性管理

C.基礎性謀劃

D.基礎性管理

2.商品流通企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、長遠性、抗爭性、綱領性和動態(tài)性等特點，其中全局性是指( )

A.以企業(yè)的全局為對象，規(guī)定企業(yè)的總體行動

B.謀劃如何與競爭對手抗衡

C.根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件的重大變化，及時對戰(zhàn)略進行必要的調(diào)整或重新制定

D.籌劃未來較長時期內(nèi)如何生存和發(fā)展

3.商品流通企業(yè)戰(zhàn)略既是商品流通企業(yè)謀取長遠發(fā)展要求的反映，又是商品流通企業(yè)對未來較長時期內(nèi)如何生存和發(fā)展的通盤籌劃。這是指商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的( )特征。

A.全局性

B.長遠性

C.抗爭性

D.綱領性

4.商品流通企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)總體的長遠目標、發(fā)展方向和重點、前進道路以及所采取的基本行動方針、重大舉措和基本步驟。所以是原則性的、概括性的規(guī)定，這是指商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的( )特征。

A.動態(tài)性

B.長遠性

C.抗爭性

D.綱領性

5.商品流通企業(yè)應根據(jù)內(nèi)外環(huán)境條件的重大變化，及時對戰(zhàn)略進行必要的調(diào)整和重新制定。這體現(xiàn)了商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的( )

A.動態(tài)性

B.長遠性

C.抗爭性

D.綱領性

6.商品流通企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略是( )

A.公司戰(zhàn)略

B.經(jīng)營戰(zhàn)略

C.職能戰(zhàn)略

D.部門戰(zhàn)略

7.在戰(zhàn)略結構層次中處于第二層次的戰(zhàn)略是( )

A.公司戰(zhàn)略

B.經(jīng)營戰(zhàn)略

C.職能戰(zhàn)略

D.部門戰(zhàn)略

8.商品流通企業(yè)的市場開發(fā)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、采購供應戰(zhàn)略等屬于( )戰(zhàn)略。

A.公司

B.競爭

C.經(jīng)營

D.職能

9.商品流通企業(yè)的基本目標是( )

A.市場目標

B.創(chuàng)新目標

C.盈利目標

D.社會目標

10.技術的變革會對商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略管理帶來( )

A.只有負面的影響

B.只有正面的影響

C.緩沖

D.或是挑戰(zhàn)或是機遇

11.商品流通企業(yè)戰(zhàn)略分析中的五種基本競爭力，是由( )提出的。

A.德魯克

B.邁克爾·波特

C.菲利普·科特勒

D.哈默爾

12.在下列哪種情況下，購買者不具備較強的討價還價能力( )

A.購買商相對集中并大量購買

B.從該行業(yè)購買的產(chǎn)品是無差別產(chǎn)品

C.購買商行業(yè)轉換成本低

D.購買商相對分散，并小批量購買

13.下列選項中，供應商討價還價的能力弱的是( )

A.集中化程度高

B.須與替代產(chǎn)品競爭

C.下游企業(yè)多

D.產(chǎn)品有差別

14.按照邁克爾·波特的觀點，下列情形中，買方討價還價能力較弱的是( )

A.買方相對集中并且大量購買

B.所購商品屬于標準化商品

C.買方的行業(yè)轉換成本高

D.買方掌握供應商的充分信息

15.( )是指那些與本行業(yè)所經(jīng)營的商品具有同樣功能的其他產(chǎn)品。

A.替代品

B.相關品

C.先行品

D.后續(xù)品

16.企業(yè)核心競爭力得以形成的關鍵是( )

A.企業(yè)的技術體系

B.企業(yè)的管理體系

C.企業(yè)的信息系統(tǒng)

D.企業(yè)的人力資源

17.企業(yè)的核心競爭力包含著一項或多項核心技術，這些核心技術相互配合形成一個或多個核心產(chǎn)品，再由核心產(chǎn)品衍生出最終產(chǎn)品。這體現(xiàn)了核心競爭力特征中的( )

A.獨特性

B.延展性

C.動態(tài)性

D.不易模仿性

18.商品流通企業(yè)核心競爭力的構成主要內(nèi)容包括價值觀、信息系統(tǒng)、管理體系、技術體系和( )

A.資金資源

B.物質(zhì)資源

C.人力資源

D.外部資源

19.下列( )不是采用成本領先戰(zhàn)略的原因。

A.形成進入壁壘

B.增強企業(yè)討價還價的能力

C.降低替代品的威脅

D.降低成本

20.下列( )不屬于實現(xiàn)差別化戰(zhàn)略的途徑。

A.獨特的商品

B.快捷的產(chǎn)品送達服務和快捷的維修服務

C.別具一格的渠道方式

D.降低供應成本

21.可使用差別化戰(zhàn)略的情況有( )

A.競爭者進行追隨模仿要付出高昂的代價

B.企業(yè)現(xiàn)有資源不允許追求較寬的市場面

C.存在大量討價還價的購買者

D.有很多對價格敏感的用戶

二、多項選擇題

1.根據(jù)所要解決問題的不同，商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略可分為( )

A.公司戰(zhàn)略

B.成本領先戰(zhàn)略

C.經(jīng)營戰(zhàn)略

D.差別化戰(zhàn)略

E.職能戰(zhàn)略

2.下列屬于商品流通企業(yè)盈利目標的是( )

A.資本資源目標

B.人力資源目標

C.公共關系目標

D.社會責任目標

E.政府關系目標

3.商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的階段，包括( )

A.確定企業(yè)使命

B.戰(zhàn)略分析

C.戰(zhàn)略選擇及評價

D.成本選擇

E.戰(zhàn)略實施及控制

4.對商品流通企業(yè)的宏觀環(huán)境分析應包括( )

A.政治分析

B.經(jīng)濟分析

C.法律分析

D.技術分析

E.道德分析

5.對企業(yè)的宏觀環(huán)境進行戰(zhàn)略分析時，其中的社會環(huán)境包括( )

A.社會文化

B.就業(yè)程度

C.國民收入狀況

D.社會習俗

E.人口統(tǒng)計特征

6.按照邁克爾·波特的觀點，一個行業(yè)中的競爭力量除行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭外，還包括( )

A.潛在進入者的威脅

B.替代品的威脅

C.供應商討價還價能力

D.買方討價還價能力

E.互補品的威脅

7.下列選項中供應商有較強的討價還價能力的是( )

A.供應行業(yè)由許多家公司控制

B.供應商無須與替代品競爭

C.對供應商來說所供應的行業(yè)無關緊要

D.供應商們的產(chǎn)品有差別

E.前向一體化

8.商品流通企業(yè)的核心競爭力具有( )特征。

A.延展性

B.獨特性

C.可分離性

D.易模仿性

E.用戶價值

9.下列屬于實施成本領先戰(zhàn)略、獲取低成本優(yōu)勢的途徑是( )

A.改變流程，減少或簡化多余的環(huán)節(jié)

B.經(jīng)營過程中的部分環(huán)節(jié)實現(xiàn)自動化

C.別具一格的渠道方式

D.采用有效的廣告、促銷方式

E.前向或后向一體化

10.商品流通企業(yè)采取差別化戰(zhàn)略的原因有( )

A.增強討價還價能力

B.降低替代品的威脅

C.形成進入障礙

D.降低顧客敏感程度

E.防止競爭者迅速模仿

11.采用差別化戰(zhàn)略時應注意的問題有( )

A.成本問題

B.獨特問題

C.商品或服務問題

D.易模仿問題

E.用戶價值

12.下列適用專一經(jīng)營戰(zhàn)略的情況有( )

A.市場上有顯著不同的顧客群

B.在多個細分市場上經(jīng)營的競爭者想要滿足某個特定市場的需求所花費的代價大

C.沒有其他競爭者試圖專注于這一相同的目標市場

D.企業(yè)現(xiàn)有資源不允許追求較寬的市場

E.存在大量討價還價的購買者

13.戰(zhàn)略實施過程中應遵循的原則是( )

A.經(jīng)濟性原則

B.權變原則

C.適度合理性原則

D.統(tǒng)一領導，統(tǒng)一指揮原則

E.靈活性原則

三、案例分析題

(一)

沃爾瑪公司作為零售業(yè)中的一個巨頭，其成功是建立在利用信息技術整合優(yōu)勢資源并將信息技術戰(zhàn)略與零售業(yè)整合相結合的基礎之上。早在1974年，公司就開始在其分銷中心和各家商店運用計算機進行庫存控制。1983年，其整個連鎖商店系統(tǒng)都用上條形碼掃描系統(tǒng)。1984年沃爾瑪開發(fā)了一套市場營銷管理軟件系統(tǒng)。90年代其又提出了‘新的零售配送理論：利用其先進的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡、高效的配送中心和迅速的運輸系統(tǒng)，集中管理配送中心向各商店提供資源。在信息技術的支持下，沃爾瑪能夠以最低的成本、最優(yōu)的服務、最快的速度進行全球運作。其獨特的配送體系，大大地降低了成本，加速了存貨周轉，形成了沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜?。沃爾瑪公司能夠在本行業(yè)的競爭中取勝，是供應商討價還價的能力、潛在的進入者的威脅、購買者討價還價的能力、替代產(chǎn)品的威脅、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭程度五種基本競爭力量綜合的結果。

1.根據(jù)上述資料的描述，可以看出沃爾瑪公司的核心競爭力具有( )的特征。

A.延展性

B.動態(tài)性

C.獨特性

D.靜態(tài)性

2.按照邁克爾·波特的觀點，影響沃爾瑪公司競爭的力量包括( )

A.潛在的進入者

B.行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭

C.成本構成情況

D.供應商討價還價的能力

3.根據(jù)上述資料的描述，可以看出沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜κ怯? )構成。

A.管理體系

B.技術體系

C.供應體系

D.信息體系

4.沃爾瑪采取的競爭戰(zhàn)略屬于( )

A.成本領先戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.專一經(jīng)營戰(zhàn)略

D.多角化戰(zhàn)略

5.沃爾瑪?shù)墓淘? )情況下討價還價能力較強。

A.供應商集中程度低

B.無須與替代品競爭

C.供應的產(chǎn)品有差別

D.供應商有前向一體化的傾向

(二)

某市一個商業(yè)區(qū)內(nèi)有兩家經(jīng)營十分成功的商業(yè)企業(yè)。甲企業(yè)為大型連鎖超級市場，乙企業(yè)是某著名品牌服飾的經(jīng)銷商。甲企業(yè)在經(jīng)營中充分利用信息技術的支持，及時獲取產(chǎn)品和市場信息，并進行快速處理和準確傳遞。根據(jù)信息系統(tǒng)提供的信息，甲企業(yè)實現(xiàn)了對各連鎖店準確而及時的供貨，加速了存貨周轉，降低了成本，其經(jīng)營的商品以低廉的價格吸引了大量的顧客。乙企業(yè)經(jīng)營的品牌服飾由知名設計師設計，手工制作，樣式獨一無二，雖然價格昂貴，但也吸引了部分顧客，銷售收入也很可觀。

1.甲企業(yè)的核心競爭力源自( )

A.人力資源

B.價值觀

C.規(guī)章制度

D.信息系統(tǒng)

2.乙企業(yè)的核心競爭力源自( )

A.人力資源

B.價值觀

C.設備狀況

D.信息系統(tǒng)

3.從核心競爭力的角度分析，將價格低廉作為首要目標的顧客會購買甲企業(yè)的商品，注重個性化的顧客會購買乙企業(yè)的商品，這體現(xiàn)了核心競爭力的( )特征。

A.用戶價值

B.局部優(yōu)勢

C.獨特性

D.動態(tài)性

4.乙企業(yè)經(jīng)營的商品獨一無二，突出體現(xiàn)了該企業(yè)采用的戰(zhàn)略是( )

A.成本領先戰(zhàn)略

B.連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略

C.差別化戰(zhàn)略

D.橫向合并戰(zhàn)略

參考答案及解析

一、單項選擇題

1.A

【解析】本題考查商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的概念。商品流通企業(yè)戰(zhàn)略，是指商品流通企業(yè)面對激烈變化、嚴峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營環(huán)境，為求得長期生存與不斷發(fā)展而進行的總體性謀劃。

2.A

【解析】本題考查商品流通企業(yè)戰(zhàn)略特點的相關知識。商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略是以企業(yè)的全局為對象，根據(jù)商品流通企業(yè)總體發(fā)展的需要而制定的。它所規(guī)定的是商品流通企業(yè)的總體行動，所追求的是商品流通企業(yè)的總體效果。

3.B

【解析】本題考查商品流通企業(yè)的長遠性特點。商品流通企業(yè)戰(zhàn)略既是商品流通企業(yè)謀取長遠發(fā)展要求的反映，又是商品流通企業(yè)對未來較長時期內(nèi)如何生存和發(fā)展的通盤籌劃。

4.D

【解析】本題考查商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的特征。商品流通企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)總體的長遠目標、發(fā)展方向和重點、前進道路以及所采取的基本行動方針、重大舉措和基本步驟。所以是原則性的、概括性的規(guī)定，具有行動綱領的意義。

5.A

【解析】本題考查商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的特征。商品流通企業(yè)應根據(jù)內(nèi)外環(huán)境條件的重大變化，及時對戰(zhàn)略進行必要的調(diào)整和重新制定。這體現(xiàn)了商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的動態(tài)性。

6.A

【解析】本題考查商品流通企業(yè)戰(zhàn)略層次的相關知識。一般來說，商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略可分為三個層次，即公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。其職業(yè)培訓教育網(wǎng)司戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略。

7.B

【解析】本題考查商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略層次。經(jīng)營(事業(yè)部)戰(zhàn)略，也稱為競爭戰(zhàn)略，它處于戰(zhàn)略結構中的第二個層次。

8.D

【解析】本題考查職能戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略是企業(yè)的職能管理部門制定的短期目標和規(guī)劃，其目的是實現(xiàn)公司和事業(yè)部門的戰(zhàn)略計劃。通常包括：市場開發(fā)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、采購供應戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等。

9.C

【解析】本題考查商品流通企業(yè)的基本目標。盈利目標是商品流通企業(yè)的一個基本目標。

10.D

【解析】本題考查宏觀環(huán)境分析中的技術環(huán)境。技術的變革在為商品流通企業(yè)提供機遇的同時，也對它形成了威脅。

11.B

【解析】本題考查行業(yè)競爭環(huán)境分析。行業(yè)競爭環(huán)境分析即是邁克爾·波特的五種競爭力量分析。

12.D

【解析】本題考查買方討價還價的能力。購買商相對分散，并小批量購買的情況下，購買者

具有較弱的討價還價能力。

13.B

【解析】本題考查供應商的討價還價能力。供應商如果存在與替代產(chǎn)品的競爭，供應商的討價還價能力就會變?nèi)酢?/p>

14.C

【解析】本題實際上是考查買方討價還價能力較強的知識。買者有較大的討價還價能力的條件之一是：買方的行業(yè)轉換成本低。所以，買方的行業(yè)轉換成本高就是該題的答案。

15.A

【解析】替代品是指那些與本行業(yè)所經(jīng)營的商品具有同樣功能的其他產(chǎn)品。

16.A

【解析】企業(yè)的技術體系是核心競爭力得以形成的關鍵。

17.B

【解析】本題考查核心競爭力的延展性特征。核心競爭力的特征：用戶價值、獨特性、延展性、動態(tài)性、局部優(yōu)勢性、不可分離性、不易模仿性。

18.C

【解析】本題考查企業(yè)核心競爭力分析的相關知識。

19.D

【解析】采用成本領先戰(zhàn)略的原因是：(1)形成進入壁壘;(2)增強企業(yè)討價還價的能力;(3)降低替代品的威脅;(4)保持領先的競爭地位。

20.D

【解析】實現(xiàn)差別化戰(zhàn)略的途徑有：獨特的商品、別具一格的渠道方式、快捷的產(chǎn)品送達服務和快捷的維修服務。

21.A

【解析】本題考查差別化戰(zhàn)略。A項適用于差別化戰(zhàn)略。

二、多項選擇題

1.ACE

【解析】本題考查企業(yè)的戰(zhàn)略層次。一個企業(yè)的戰(zhàn)略可分為三個層次，即公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(事業(yè)部)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。不同層次的戰(zhàn)略側重點不一樣，解決的問題不一樣。

2.AB

【解析】本題考查盈利目標的內(nèi)容。商品流通企業(yè)盈利目標包括資本資源目標和人力資源目標。

3.ABCE

【解析】本題考查商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程。

4.ABCD

【解析】宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容是政治法律因素、經(jīng)濟因素、技術因素和社會因素四方面的分析。

5.ADE

【解析】本題考查宏觀環(huán)境分析。社會環(huán)境包括社會文化、社會習俗、社會道德觀念、社會公眾的價值觀念以及人口統(tǒng)計特征等。

6.ABCD

【解析】本題考查邁克爾·波特的五種競爭力量分析。這五種力量指的是：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭、潛在進入者的威脅、替代品的威脅、供應商討價還價的能力、買方討價還價的能力。

7.BCDE

【解析】本題考查供應商討價還價能力。供應商討價還價能力較高的情況有：供應商集中程度高，所處行業(yè)由少數(shù)幾家企業(yè)控制;無須與替代品競爭;所供應的行業(yè)無關緊要，其下游有很多企業(yè)等待其供應;供應的產(chǎn)品有差別;供應商有向前一體化的傾向。

8.ABE

【解析】本題考查核心競爭力的特征。核心競爭力的特征有：(1)用戶價值;(2)獨特性(異質(zhì)性);(3)延展性;(4)動態(tài)性;(5)局部優(yōu)勢性;(6)不可分離性;(7)不易模仿性。

9.ABDE

【解析】本題考查成本領先戰(zhàn)略。實施成本領先戰(zhàn)略獲取低成本優(yōu)勢的途徑通常有(1)改變流程，減少或簡化多余的環(huán)節(jié);(2)經(jīng)營過程中的部分環(huán)節(jié)實現(xiàn)自動化;(3)更大范圍地尋找

便宜的進貨渠道;(4)規(guī)?；少?(5)采用有效的廣告、促銷方式;(6)產(chǎn)地銷，減少運費;(7)把不擅長的業(yè)務活動外包;(8)前向或后向一體化。

10.CDE

【解析】本題考查采用差別化戰(zhàn)略的原因。其原因有：(1)形成進入障礙;(2)培養(yǎng)顧客的忠誠度，降低顧客對價格的敏感程度;(3)有效防止競爭者迅速模仿。

11.AC

【解析】本題考查差別化戰(zhàn)略。采用差別化戰(zhàn)略時應注意的問題主要是成本問題、商品或服務問題。

12.ABCD

【解析】本題考查專一經(jīng)營戰(zhàn)略。適用專一經(jīng)營戰(zhàn)略的情況是：市場上有顯著不同的顧客群;在多個細分市場上經(jīng)營的競爭者想要滿足某個特定市場的需求所花費的代價大;沒有其他競爭者試圖關注這一相同的目標市場;企業(yè)現(xiàn)有資源不允許追求較寬的市場;從環(huán)境、行業(yè)及企業(yè)自身的分析來看，企業(yè)的現(xiàn)狀更適宜某些市場。

13.BCD

【解析】本題考查戰(zhàn)略實施的基本原則。戰(zhàn)略實施的基本原則有：適度合理性原則;統(tǒng)一領導，統(tǒng)一指揮原則;權變原則。

三、案例分析題

(一)

1.ABC

【解析】本題考查核心競爭力的特征。核心競爭力的特征有：(1)用戶價值;(2)獨特性(異質(zhì)性);(3)延展性;(4)動態(tài)性;(5)局部優(yōu)勢性;(6)不可分離性;(7)不易模仿性。

2.ABD

【解析】本題考查邁克爾·波特的五種競爭力量分析。這五種力量指的是：現(xiàn)有競爭者、新加入者、購買商(買方)供應商和替代品。

3.ABD

【解析】一個企業(yè)核心競爭力的構成主要內(nèi)容包括價值觀、信息系統(tǒng)、管理體系、技術體系和人力資源。本案例中，“運用計算機進行庫存控制”體現(xiàn)了信息、技術體系：“市場營銷管理軟件系統(tǒng)”體現(xiàn)了管理體系;所以該題的答案是ABD.

4.A

【解析】“在信息技術的支持下，沃爾瑪能夠以最低的成本、最優(yōu)的服務、最快的速度進行全球運作。其獨特的配送體系，大大地降低了成本，加速了存貨周轉，形成了沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜Α?rdquo;根據(jù)這些信息可知，沃爾瑪采取的競爭戰(zhàn)略屬于成本領先戰(zhàn)略。

5.BCD

【解析】供應商討價還價能力較高的情況是：供應商集中程度高、無須與替代品競爭、所供應的行業(yè)無關緊要，其下游有很多企業(yè)等待其供應、供應的產(chǎn)品有差別、供應商有前向一體化的傾向。

(二)

1.D

【解析】甲企業(yè)在經(jīng)營中充分利用信息技術的支持，及時獲取產(chǎn)品和市場信息，并進行快速處理和準確傳遞。根據(jù)信息系統(tǒng)提供的信息，甲企業(yè)實現(xiàn)了對各連鎖店準確而及時的供貨，加速了存貨周轉，降低了成本，其經(jīng)營的商品以低廉的價格吸引了大量的顧客。這是它的優(yōu)勢和競爭力所在。

2.A

【解析】乙企業(yè)經(jīng)營的品牌服飾由知名設計師設計，手工制作，樣式獨一無二。這些得益于設計人員、制造人員的素質(zhì)。

3.A

【解析】顧客看重甲企業(yè)的價格低廉、乙企業(yè)的個性化商品。用戶價值體現(xiàn)用戶所看重的核心價值。

4.C

【解析】乙企業(yè)經(jīng)營的商品獨一無二，也就是與眾不同，所以應該是差別化戰(zhàn)略。