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試題1

關于項目管理所需要的知識和技術，不正確的是()

A、項目執(zhí)行具備特殊性，通用的管理技能不適用于項目管理

B、社會、政治、自然環(huán)境都有可能影響項目的開展

C、軟技能主要涉及人際關系管理，是項目管理者需要掌握的重要能力

D、項目經理應該掌握一般管理知識，如財務、計劃、人事等

試題2

某土方工程總挖方量為4000立方米。預算單價為45元/立方米。計劃用10天完成，每天400立方米。開工后第7天早晨剛上班時業(yè)主項目管理人員前去測量，取得了兩個數據;已完成挖方2000立方米，支付給承包單位的工程進度款累計已支付120000元，那么此時項目CPI和SPI分別為()

A、CPI=0.75： SP1=0.75

B、CPI=0.83： SPI=0.83

C、CPI=0.75： SPI=0.83

D、CPI=0.83: SPIU=0.75

試題3

某項目經理在制定項目質量計劃時，從客戶對項目交付物的質量要求出發(fā)，先識別客戶在功能方面的要求，然后把功能要求與產品的特性對應起來，形成功能要求與產品特性的關系矩陣，進而確定產品的技術參數。他采用的方法是( )。

A、質量成本分析

B、效益/成本分析

C、質量功能展開

D、過程決策程序圖法

答案解析：

試題1 參考答案：A

參考解析：一般管理知識提供了很多構建項目管理技能的基礎。通常說來，它們對于項目經理都是很重要的。對于任何一個特定的項目來說，許多通用管理領域的技能都是必需的

試題2 參考答案：C

參考解析：AC=120000，EV=2000*45=90000，PV=6*400*45=108000

CPI=EV/AC=90000/120000=0.75，SPI=EV/PV=90000/108000=0.83

試題3 參考答案：C

參考解析：

制定項目質量計劃一般采用效益/成本分析、基準比較、流程圖、實驗設計、質量成本分析等方法和技術。此外，制定項目質量計劃還可以采用質量功能展開、過程決策程序圖法等工具。

質量成本分析：指為了達到產品服務的質量要求所付出的全部努力的總成本，既包括為確保符合質量要求所做的全部工作(如質量培訓、研究和調查籌)，也包括因不符合質量要求所引起的全部工作(如返工、廢物、過度庫存、擔保費用等)。

效益/成本分析：項目質量計劃過程必須權衡考慮效益/成本的利益。滿足質量要求最主要的好處就是減少返工，這意味著提高生產率、降低成本和增加項目干系人的滿意度。為滿足質量要求所付出的主要成本是指用于開展項目質量管理活動的開支。質量管理的原則就是收益勝過成本。

質量功能展開：質量功能展開就是將項目的質量要求、客戶意見轉化成項目技術要求的專業(yè)方法。這種方法在工程領域得到廣泛地應用，它從客戶對項目交付結果的質量要求出發(fā)，先識別出客戶在功能方面的要求，然后把功能要求與產品或服務的特性對應起來，根據功能要求與產品特性的關系矩陣，以及產品特性之間的相關關系矩陣，進一步確定出項目產品或服務的技術參數，技術參數一經確定，項目小組就很容易有針對性地提供滿足客戶需求的產品或服務。

過程程序決策圖法：過程決策圖法的主要思想是，在制定計劃時對實現既定目標的過程加以全面分析，估計到各種可能出現的障礙及結果，設想并制定相應的應變措施和應變計劃，保持計劃的靈活性;在計劃執(zhí)行過程中，當出現不利情況時，就立即采取原先設計的措施，隨時修正方案，從而使計劃仍能有條不紊地進行，以達到預定的目標;當出現了沒有預計到的情況時隨機應變，采取靈活的對策予以解決。

根據上述方法的定義，題干中所描述的方法是質量功能展開法。因此應選C。

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