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試題1

( )is/are not the output of plan quality management.

A、Enterprise Environment Factors

B、Project Document Updates

C、Quality Matrix

D、Project Management Plan Updates

試題2

風險識別的方式從專家爭執(zhí)中收集意見并綜合，從而對將來的可能風險做出預測的風險識別工具是( ) 。

A、風險分解結構

B、頭腦風暴

C、錯誤方法

D、德爾菲法

試題3

政府機構利用Intranet 建立有效的行政辦公和員工管理體系，以提高政府工作效率服務 和公務員管理水平，這種電子政務的模式是( )。

A、G2G

B、G2C

C、G2E

D、G2B

答案解析：

試題1 參考答案：A

參考解析：( )不是規(guī)劃質量管理的輸出。

A、事業(yè)環(huán)境因素

B、項目文件更新

C、質量矩陣

D、項目管理計劃更新

A選項事業(yè)環(huán)境因素屬于規(guī)劃質量管理的輸入。

試題2 參考答案：D

參考解析：

現(xiàn)在使用的風險識別方法，可以分為宏觀領域中的決策分析(可行性分析、投入產(chǎn)出分析等)和微觀領域的具體分析(資產(chǎn)負債分析、損失清單分析等)。下面介紹幾種主要方法：

1)生產(chǎn)流程分析法，又稱流程圖法。生產(chǎn)流程又叫工藝流程或加工流程，是指在生產(chǎn)工藝中，從原料投入到成品產(chǎn)出，通過一定的設備按順序連續(xù)地進行加工的過程。該種方法強調根據(jù)不同的流程，對每一階段和環(huán)節(jié)，逐個進行調查分析，找出風險存在的原因。

2 )風險專家調查列舉法。由風險管理人員對該企業(yè)、單位可能面臨的風險逐一列出，并根據(jù)不同的標準進行分類。專家所涉及的面應盡可能廣泛些，有一定的代表性。一般的分類標準為：直接或間接，財務或非財務，政治性或經(jīng)濟性等。

3 )資產(chǎn)財務狀況分析法。即按照企業(yè)的資產(chǎn)負債表及損益表、財產(chǎn)目錄等的財務資料，風險管理人員經(jīng)過實際的調查研究，對企業(yè)財務狀況進行分析，發(fā)現(xiàn)其潛在風險。

4 )分解分析法。指將一復雜的事物分解為多個比較簡單的事物，將大系統(tǒng)分解為具體的組成要素，從中分析可能存在的風險及潛在損失的威脅。失誤樹分析方法是以圖解表示的方法來調查損失發(fā)生前種種失誤事件的情況，或對各種引起事故的原因進行分解分析，具體判斷哪些失誤最可能導致?lián)p失風險發(fā)生。

風險的識別還有其他方法，諸如環(huán)境分析、保險調查、事故分析等。企業(yè)在識別風險時，應該交互使用各種方法。

在具體識別風險時，需要綜合利用一些專門技術和工具，以保證高效率地識別風險并不發(fā)生遺漏，這些方法包括德爾菲法、頭腦風暴法、檢查表法、SWOT 技術、檢查表和圖解技術等。

(1)德爾菲技術。

德爾菲技術是眾多專家就某一專題達成一致意見的一種方法。項目風險管理專家以匿名方式參與此項活動。主持人用問卷征詢有關重要項目風險的見解，問卷的答案交回并匯總后，隨即在專家之中傳閱，請他們進一步發(fā)表意見。此項過程進行若干輪之后，就不難得出關于主要項目風險的一致看法。德爾菲技術有助于減少數(shù)據(jù)中的偏倚，并防止任何個人對結果不適當?shù)禺a(chǎn)生過大的影響。

(2)頭腦風暴法。

頭腦風暴法的目的是取得一份綜合的風險清單。頭腦風暴法通常由項目團隊主持，雖然也可邀請多學科專家來實施此項技術。在一位主持人的推動下，與會人員就項目的風險進行集思廣益?？梢砸燥L險類別作為基礎框架，然后再對風險進行分門別類，并進一步對其定義加以明確。

(3) SWOT 分析法。

SWOT 分析法是一種環(huán)境分析方法。所謂的SWOT，是英文Strength (優(yōu)勢)、Weakness (劣勢)、Opportunity(機遇)和Threat(挑戰(zhàn))的簡寫。

(4)檢查表。

檢查表( Checldist)是管理中用來記錄和整理數(shù)據(jù)的常用工具。用它進行風險識別時，將項目可能發(fā)生的許多潛在風險列于一個表上，供識別人員進行檢查核對，用來判別某項目是否存在表中所列或類似的風險。檢查表中所列都是歷史上類似項目曾發(fā)生過的風險，是項目風險管理經(jīng)驗的結晶，對項目管理人員具有開闊思路、啟發(fā)聯(lián)想、拋磚引玉的作用。一個成熟的項目公司或項目組織要掌握豐富的風險識別檢查表工具。

(5) 圖解技術。

圖解技術包括如下內容。

①因果圖。又被稱作石川圖或魚骨圖，用于識別風險的成因。

②系統(tǒng)或過程流程圖。顯示系統(tǒng)的各要素之間如何相互聯(lián)系以及因果傳導機制。

③影響圖。顯示因果影響。

試題3 參考答案：C

參考解析：

G2E 是政府機構通過網(wǎng)絡技術實現(xiàn)內部電子化管理的重要形式，可以提高公務員管理水平，它也是G2G、G2B 和G2C 電子政務模式的基礎。

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