09年助理人力資源管理師第六章復習資料(七)
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二、平等協商制度
是勞動關系雙方就企業(yè)生產經營與職工利益的事務平等商討，溝通，以實現雙方的相互理解和合作，并在可能的條件下達成一定協議的活動
作為職工參與企業(yè)管理的形式，與集體合同的職工參與企業(yè)管是兩種不同的制度，主要區(qū)別是：
1、主體不同：平等協商的代表是由職工選舉出來的，集體合同代表是由工會選派的。沒有工會的企業(yè)才可以職工選舉
2、目的不同:平等協商在于實現雙方的溝通并不以達成一定的協議為目的;集體協商訂立集體合同，規(guī)定企業(yè)的一般勞動條件
3、程序不用：平等協商的程序時間形式比較自由，可以議而不絕，而集體合同有嚴格的法律程序。
4、內容不同：平等協商的內容廣泛，可以使企業(yè)生產經營的所有事項或當事人愿意協商的事項;集體合同的內容一般為法律規(guī)定的事項
5、法律效力不同：平等協商為知情、質詢、咨詢，協商的結果由當事人自覺履行;集體合同表現為勞動關系雙方對勞動條件的決定或決策過程，所達成的內容受國家法律保護。
6、法律依據不同：平等協商屬于職工民主管理制度中的職工民主參與管理的形式;集體合同的法律依據是勞動法中的集體合同制度等。
平等協商往往成為定立體集體合同的準備階段。兩種形式是企業(yè)民主管理制度的基本形式
三、信息溝通的制度
(一).縱向信息溝通：依據企業(yè)責權分配的管理層級結構，建立指揮、命令、執(zhí)行、反饋系統
(二).橫向信息溝通：企業(yè)組織內部依據具體分工，在同一級機構、職能業(yè)務人員之間的信息傳遞。
(三)建立標準信息載體
1、制定標準勞動管理表單
2、匯總報表
3、正式通報、組織刊物
4、列會制度
四、員工滿意度調查的內容
(一)薪酬：決定員工滿意的重要因素
(二)工作：應向員工滿意度的兩個方面是工作的多樣化和職業(yè)培訓
(三)晉升：對員工滿意度有一定的影響會帶來管理權利、工作內容、薪酬的變化
(四)管理：員工參與影響決策的程度如何
(五)環(huán)境：好的工作條件和環(huán)境極大影響員工的滿意度
五、實施員工滿意度調查的目的
(一)診斷公司潛在的問題
(二)找出本階段出現的主要問題原因
(三)評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響
(四)促進公司與員工之間的溝通和交流
(五)增強企業(yè)凝聚力
能力要求
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