09年企業(yè)人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)概要(八)

更新時(shí)間：2015-12-09 17:52:46 來(lái)源：|0

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　　2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

　　 企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的職能和特點(diǎn)：使決策目標(biāo)具體化、有利于提高企業(yè)的工作效率、為控制提供標(biāo)準(zhǔn)

　　 制定企業(yè)計(jì)劃的原則：可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則、短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合的原則、穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則

　　 編制計(jì)劃的方法：滾動(dòng)計(jì)劃法、PDCA循環(huán)法(計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理)、綜合平衡法

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)管理：

　　目標(biāo)管理的涵義與特點(diǎn)：

　　 企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系的建立、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施和控制

　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　1、市場(chǎng)分析

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念

　　 市場(chǎng)的概念及分類(lèi)

　　 消費(fèi)者市場(chǎng)分析：影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素(文化、社會(huì)、個(gè)人心理等因素);消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程(參與購(gòu)買(mǎi)的角色、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程等)

　　 組織市場(chǎng)分析。

　　組織市場(chǎng)的構(gòu)成(產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、市場(chǎng)、政府市場(chǎng))

　　產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為

　　2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理過(guò)程

　　 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)(發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì))

　　選擇目標(biāo)市場(chǎng)。市場(chǎng)的細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇、市場(chǎng)定位

　　 設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合。即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷(xiāo)

　　執(zhí)行和制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

　　3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　 產(chǎn)品策略。包括產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品與商標(biāo)策略、包裝策略、生命周期、服務(wù)策略

　　定價(jià)策略。成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法、

　　 分銷(xiāo)策略促銷(xiāo)策略。廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣、宣傳