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工程咨詢業(yè)務過程管理與控制

　　(一)組成咨詢業(yè)務工作小組(熟悉)

　　1.項目組

　　項目組是在總部的支持下實施項目的組織機構，其最大特點是依據項目而成立，具有一次性和臨時性。

　　項目經理是咨詢單位法定代表人在承擔的咨詢項目上的委托代理人，代表咨詢單位向客戶提交咨詢報告及技術文件。

　　典型的項目組實行三級管理：

　　第一級為項目經理;第二級為部門經理、采購經理等;第三級為專業(yè)組。

　　2.支持組

　　對于一些大型復雜項目，組成項目支持組，與項目組一起完成工作任務。

　　支持組一般主要負責完成計算機輔助設計、工程計算、工程制圖等項目設計后續(xù)工作以及文件出版等輔助性工作。

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典型題目：

[2008年真題]項目經理是工程咨詢單位法定代表人委托的咨詢項目的(　)。

　　A.技術負責人

　　B.代理人

　　C.法定代表

　　D.駐地代表

　　[答案] [B]

　　(二)項目經理責任制度(熟悉)

　　1.項目經理的責任與權限

　　(1)責任(可簡稱為：代、定、聘、領、報、協(xié)、控、處八個字)

　?、俅碜稍儐挝粸榭蛻糸_展項目服務;

　?、谥贫椖拷M工作計劃;

　?、劢M織并聘用項目組成員;

　?、馨l(fā)揮項目管理中的領導作用;

　?、輽z查并上報項目進展情況;

　　⑥協(xié)調項目組與咨詢單位各部門的聯(lián)系;

　?、甙搭A算控制項目的開支;

　　⑧處理項目經理部的善后工作。

　　(2)權限(可簡稱為：管、用、批、修四個字)

　?、俟芾眄椖拷M的全部工作;

　?、诔浞掷米稍儐挝毁Y源完成項目;

　?、叟鷾薯椖拷M人員、計劃變更;批準項目組的工作報告。

　　④修正項目組預算;

　　典型題目：

　　[2008年真題]項目經理的職權一般包括( )。

　　A.管理項目組的全部工作

　　B.批注項目組計劃變更

　　C.修正項目組的預算

　　D.解除項目組成員勞動合同關系

　　E.批準項目組的工作報告

　　[答案] ABCE

　　2.項目經理的素質要求(了解)

　　項目經理應具備業(yè)務素質和職業(yè)道德素質。

　　(1)具有符合咨詢項目管理要求的領導和協(xié)調能力;

　　(2)具有相應的咨詢項目管理經驗和業(yè)績;

　　(3)具有咨詢項目管理任務的專業(yè)技術、管理、經濟和法律知識;

　　(4)具有良好的職業(yè)道德。