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試題1

在OSI參考模型中，( )是指四層交換,并對(duì)端口進(jìn)行變更。

A.傳輸層交換

B.鏈路層交換

C.網(wǎng)絡(luò)層交換

D.應(yīng)用層交換

試題參考答案：A

試題2

以下說(shuō)法，表述不正確的是()。

A.運(yùn)營(yíng)以生產(chǎn)系統(tǒng)為中心，把投入的資源轉(zhuǎn)換成產(chǎn)出的過(guò)程

B.經(jīng)營(yíng)需要有經(jīng)營(yíng)者、經(jīng)營(yíng)對(duì)象、經(jīng)營(yíng)權(quán)和經(jīng)營(yíng)載體

C.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的原則包括的關(guān)鍵性、一致性、定量化等

D.戰(zhàn)術(shù)性目標(biāo)是企業(yè)短期目標(biāo)，是戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化

試題參考答案：A

試題3

關(guān)于IT服務(wù)工具淘汰的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。

A. 所有的工具最后都會(huì)因各種原因而淘汰

B. 工具可以由客戶和IT服務(wù)項(xiàng)目提供方投資建設(shè)

C. 工具是服務(wù)項(xiàng)目提供方自己投資建設(shè)的，則系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需計(jì)算成本，并向客戶報(bào)告

D. 當(dāng)公司決定收回工具時(shí)，在項(xiàng)目撤出后，從生產(chǎn)系統(tǒng)上刪除工具系統(tǒng)

試題參考答案：D

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試題4

某企業(yè)組織級(jí)服務(wù)目錄新增一種“安全運(yùn)維服務(wù)”，為保障運(yùn)維活動(dòng)有效開(kāi)展， 其IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)活動(dòng)不包括( )變更。

A.運(yùn)維相關(guān)人員崗位設(shè)置

B.安全運(yùn)維服務(wù)模式

C.知識(shí)庫(kù)知識(shí)分類(lèi)

D.服務(wù)臺(tái)管理與評(píng)價(jià)

試題參考答案：D

試題5

在過(guò)程要素部署實(shí)施中，()不是數(shù)據(jù)初始化工作的一部分

A. 組織基礎(chǔ)信息的錄入，如部門(mén)名稱

B. 服務(wù)工程師的技能評(píng)估和分配

C. 人員基礎(chǔ)信息的錄入，如崗位、職責(zé)

D. 客戶信息的錄入，如服務(wù)級(jí)別協(xié)議

試題參考答案：B

試題6

IT服務(wù)項(xiàng)目核算的目的和意義不包括()。

A. 協(xié)調(diào)資金使用活動(dòng)

B. 形成及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目資源分配的依據(jù)

C. 尋找對(duì)成本開(kāi)支控制的改進(jìn)方法

D. 改進(jìn)預(yù)算編制方法，提高預(yù)算編制準(zhǔn)確性

試題參考答案：A

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