編輯推薦：2020年心理咨詢師實(shí)操課案例：首因效應(yīng)

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霍桑效應(yīng)（Hawthorne Effect）

實(shí)驗(yàn)者：喬治·埃爾頓·梅奧

實(shí)驗(yàn)過程：霍桑實(shí)驗(yàn)是一項(xiàng)以科學(xué)管理的邏輯為基礎(chǔ)的實(shí)驗(yàn)。從1924年開始到1932年結(jié)束，在將近8年的時(shí)間內(nèi)，前后共進(jìn)行過兩個(gè)回合:第一個(gè)回合是從1924年11月至1927年5月，在美國國家科學(xué)委員會(huì)贊助下進(jìn)行的;第二個(gè)回合是從1927年至1932年，由梅奧主持進(jìn)行。1924年11月，以哈佛大學(xué)心理老師梅奧為首的研究小組進(jìn)駐西屋(威斯汀豪斯)電氣公司的霍桑工廠，霍桑工廠是美國西部電器公司的一家分廠。他們的初衷是試圖通過改善工作條件與環(huán)境等外在因素，找到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑。他們選定了繼電器車間的六名女工作為觀察對象。在七個(gè)階段的試驗(yàn)中，支持人不斷改變照明、工資、休息時(shí)間、午餐、環(huán)境等因素，希望能發(fā)現(xiàn)這些因素和生產(chǎn)率的關(guān)系--這是傳統(tǒng)管理理論所堅(jiān)持的觀點(diǎn)。但是很遺憾，不管外在因素怎么改變，試驗(yàn)組的生產(chǎn)來效率一直未上升。為了提高工作效率，這個(gè)廠請來包括心理學(xué)家在內(nèi)的各種老師，在約兩年的時(shí)間內(nèi)找工人談話兩萬余人次，耐心聽取工人對管理的意見和抱怨，讓他們盡情地宣泄出來。結(jié)果，霍桑廠的工作效率大大提高。

實(shí)驗(yàn)結(jié)論：員工將自己心中的不滿發(fā)泄出來;由于受到額外的關(guān)注而引起績效或努力上升?；羯Ｐ?yīng)啟示我們：人在一生中會(huì)產(chǎn)生數(shù)不清的意愿和情緒，但最終能實(shí)現(xiàn)、能滿足的卻為數(shù)不多。對那些未能實(shí)現(xiàn)的意愿和未能滿足的情緒，切莫壓制下去，而要千方百計(jì)地讓它宣泄出來，這對人的身心和工作效率都非常有利。

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