第二模塊 培訓(xùn)評估的基本方法

　　能力點(diǎn)一、反應(yīng)層評估的技術(shù)方法

　　1、確定培訓(xùn)反應(yīng)評估的基本內(nèi)容和要求

　　確定自己希望了解的事項(xiàng) 設(shè)計(jì)一份能夠量化學(xué)員反應(yīng)的表格 制定學(xué)員提交的書面意見和建議書 對評估建議書和工具表填寫進(jìn)行說明或試填寫 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量培訓(xùn)反應(yīng)

　　2、培訓(xùn)反應(yīng)評估的參考工具表(P144)

　　能力點(diǎn)二、學(xué)習(xí)層評估的技術(shù)方法

　　1、培訓(xùn)學(xué)習(xí)評估的基本內(nèi)容和要求

　　將培訓(xùn)前后的知識(shí)、技能或態(tài)度進(jìn)行對比性評估 通過筆試對學(xué)員學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能作出測試

　　通過績效測評衡量學(xué)員學(xué)習(xí)后的技能水平

　　2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果評估的參考工具表(P145)

　　能力點(diǎn)三、行為層評估的技術(shù)方法

　　1、培訓(xùn)行為層評估的基本內(nèi)容和要求

　　如果可能，在培訓(xùn)項(xiàng)目前后都要進(jìn)行評估。

　　對下列一類或多類人員進(jìn)行調(diào)查和訪談：參訓(xùn)人員，其直接主管，其下屬人員，以及經(jīng)常觀察參訓(xùn)人員行為的其它人員。對所有參訓(xùn)人員或選擇部分人員進(jìn)行評估。跟蹤評估。評估成本和評估效益。

　　2、培訓(xùn)行為層評估的參考工具表(P146)

　　能力點(diǎn)四、結(jié)果層評估的技術(shù)方法

　　1、培訓(xùn)結(jié)果評估的基本內(nèi)容和要求

　　對照培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行全面的分析評估 對培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前后的狀況進(jìn)行評估

　　在合理的時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行復(fù)評 跟蹤實(shí)踐進(jìn)行評估 評估成本和效益

　　2、培訓(xùn)結(jié)果的評估方法

　　知識(shí)點(diǎn)一、培訓(xùn)評估的幾種模型

　　1、柯氏四級評估模型(從受訓(xùn)者的反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果進(jìn)行評估)

　　2、Kaufman評估模型(五層次評估)

　　3、CIRO評估模型(從情境、投入、反應(yīng)和結(jié)果四個(gè)方面進(jìn)行評估)

　　4、CIPP評估模型(包括情境評估、投入評估、過程評估和結(jié)果評估)

　　知識(shí)點(diǎn)二、柯氏四級評估模型

　　柯克帕特里克的柯氏四級評估分別是：

　　第一級――培訓(xùn)反應(yīng)評估 第二級――培訓(xùn)學(xué)習(xí)評估

　　第三級――培訓(xùn)行為評估 第四級――培訓(xùn)結(jié)果評估

　　小帖士：使用柯氏培訓(xùn)評估模型的三大誤區(qū)

　　1、柯氏評估模型的作用只能有限地發(fā)揮在前兩個(gè)層次，即評估反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層。

　　2、柯氏評估模型僅對一般的培訓(xùn)課程和項(xiàng)目的評估有效。

　　3、柯氏評估模型和培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)、勝任特征以及績效管理毫無關(guān)聯(lián)。

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