09年助理人力資源管理師第一章復習重點(一)
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命題思路和答題要求
績效管理的功能
(1)理論分析：績效管理對企業(yè)以及對員工都有著重要的作用。對企業(yè)而言，績效管理的功能有：診斷功能、監(jiān)測功能、導向功能、競爭功能等;而對員工而言，績效管理的功能有激勵功能、規(guī)范功能、發(fā)展功能、控制功能、溝通功能等?？冃Ч芾碇贫仁鞘蛊髽I(yè)的績效管理這些功能能夠正常發(fā)揮作用的制度性保證。
(2)案情分析：而且：
?、傩滦枪粳F在已經有了一定的規(guī)模，需要一套正式的制度對員工的行為進行約束;
?、谠诠镜陌l(fā)展中，出現了員工士氣不高，員工流失率高的問題，這些問題都可以通過績效管理的一些功能得以解決;
?、勰壳皩緛碚f，穩(wěn)定銷售人員、管理人員的隊伍尤為重要，這正是績效管理的激勵功能得以發(fā)揮的機會。
所以，對于新星來說，需要建立一套正式的績效管理制度。
1、為了打造學習型組織，A公司規(guī)定每年的培訓經費為公司毛利的2%，其是否使用到位作為考核人力資源部一項指標。2004年萬元，因此其培訓費用預算為40萬元。公司人力資源部根據員工的狀況以及職業(yè)生涯規(guī)劃要求制定了相應的培訓計劃。但到10月底，公司經營狀況非常好，預計全年毛利達到2700萬元左右，因此公司將培訓費用調整為54萬元。人力資源部不知如何使用多出來的14萬元培訓費。加上已經是11月份，為了應付考核指標，人力資源部經理把這一任務交給了負責培訓工作的小李。由于時間緊，小李就到網上搜索培訓廣告，凡是與本公司業(yè)務有關聯的一律報名，然后要求各部門必須派人參加。由于年底任務比較重，各部門再派人參加培訓時都是將非關鍵崗位上的人員派出去，而這些人員雖然覺得課上的不錯，但因為和自己的工作關聯不大，且公司對此沒有嚴格的考核與獎勵措施，所以參加培訓人員都不重視。到12月25日，小李終于把增加的14萬元培訓經費用完了。
請回答下列問題：
A公司的培訓工作有何可取之處?
A公司的培訓工作存在哪些問題?
1、評分標準：
(1)可取之處：
培訓經費的投入較多。 (2分)
能在年初做好培訓計劃。 (2分)
與人力資源部工作考核掛鉤。 (2分)
(2)存在的問題：
把培訓經費與毛利硬性掛鉤，到了11月份還調整培訓總經費，導致培訓費用的不確定性，造成培訓工作被動。 (3分)
公司在追加培訓費用時未做培訓需求分析，任意地派人參加培訓，違背了按需施教、學以致用的的原則。 (3分)
指派非關鍵崗位人員參加培訓，而非員工主動申請，違背了主動參與原則。 (3分)
未對參加培訓人員進行嚴格考核，違背了嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則。 (3分)
指派非關鍵崗位人員參加培訓，培訓違背了投資效益原則。 (3分)
(1)問題分析：
根據薪資滿意度調查結果，可發(fā)現該公司存在以下幾個問題：
①與市場勞動力價位對比，該公司三類人員一致認為自己的薪資水平低于市場水平。(2分)
?、趯σ话銌T工而言，由于該公司基礎管理薄弱，現行的技術等級工資制加獎金的制度，只能反映員工的技能和績效的差別，不能反映出各種崗位的勞動差別。(2分)
?、蹖χ屑壒芾砣藛T而言，由于該公司現行的職務等級工資制以及力度不大的季度獎金的制度，使中級管理人員所付出的勞動以及實際貢獻，在薪資制度上得不到體現。(2分)
④對高級管理人員而言，除對“我的薪資反映了我的崗位特點”之外，對其他方面較為不滿意，這說明公司現行的工資制不能最大限度地調動他們的積極性。(2分)
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