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一、單項選擇題

1.( )是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。

A.經濟環(huán)境

B.技術環(huán)境

C.政治法律環(huán)境

D.社會文化環(huán)境

【答案】C

【解析】政治法律環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。它包括社會制度、政府政策、法律的制定與執(zhí)行以及戰(zhàn)爭與和平等方面的因素。

2.資源開發(fā)和利用活動可分成兩大類，即基本活動和( )。

A.企業(yè)戰(zhàn)略活動

B.企業(yè)行業(yè)活動

C.最終產品的活動

D.支持活動

【答案】D

【解析】能力是指企業(yè)將其資源進行組合、歸集、整合形成產品和服務，以滿足顧客需要的一種技能。戰(zhàn)略管理學家邁克爾•波特按照產品生產的價值形成和創(chuàng)造過程——價值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和支持活動。

3.在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應采取( )戰(zhàn)略。

A.扭轉型

B.增長型

C.防御型

D.多種經營型

【答案】A

【解析】SW0T法是對企業(yè)內部條件和外部環(huán)境的綜合分析，其在對企業(yè)進行綜合分析后為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略(s0)、扭轉型戰(zhàn)略(w0)、防御型戰(zhàn)略(WT)和多種經營型戰(zhàn)略(ST)。在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)有外部機會但缺少內部條件，可以采取扭轉型戰(zhàn)略，改變企業(yè)內部的不利條件。

4.企業(yè)資源優(yōu)勢具有( )的特點，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。

A.絕對性和時問性

B.相對性和時間性

C.絕對性和暫時性

D.相對性和持續(xù)性

【答案】B

【解析】企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對性和時問性的特點，隨著時間的推移以及競爭環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢可能會衰退、消失，企業(yè)要保持資源優(yōu)勢必須進行不斷投入，以使其優(yōu)勢得以維護和創(chuàng)新。

5.( )與缺勤率和流動率呈負相關。

A.組織效率

B.組織承諾

C.工作績效

D.工作分析

【答案】B

【解析】員工的組織承諾作為一種態(tài)度，通常表現為保持一個特定組織的成員身份的一種強烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對于組織的價值觀和目標的明確信任和接受。組織承諾反映的是員T對組織的忠誠度，通過組織承諾表達了他們對組織及其將來的成功和發(fā)展的關注。與T作滿意度類似，組織承諾與缺勤率和流動率成負相關。

6.( )是將對企業(yè)內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。

A.數理統(tǒng)計分析

B.SWOT分析

C.財務報表分析

D.市場預測分析

【答案】B

【解析】企業(yè)內部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析法是對企業(yè)組織信息進行經濟學分析時最常用的方法。其中s即strength，表示組織的優(yōu)勢;w即weakness，表示組織的劣勢;0即opportunity，表示組織面臨的機會;T即threat，表示組織面臨的威脅。SWOT分析法從各個角度對組織現狀進行分析，組織面臨的是機會還是威脅，擁有多少優(yōu)勢、多少劣勢，主要取決于組織實力。

7.( )是指預定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據。

A.戰(zhàn)略測評標準

B.戰(zhàn)略實施標準

C.戰(zhàn)略評價標準

D.戰(zhàn)略計劃標準

【答案】C

【解析】戰(zhàn)略評價標準是指預定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據。一般由定量和定性兩方面的標準組成。

8.差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當原則和( )。

A.領先原則

B.有效原則

C.經濟原則

D.持久原則

【答案】B

【解析】差異化戰(zhàn)略是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨特品質，從而得到超過一般報酬水平的戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當原則和有效原則。

9.存一般競爭戰(zhàn)略中，( )是選擇行業(yè)內一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競

爭的領域。

A.低成本戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.重點戰(zhàn)略

D.穩(wěn)定戰(zhàn)略

【答案】C

【解析】重點戰(zhàn)略是選擇行業(yè)內一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領域，以充分滿足這一領域的市場需求的戰(zhàn)略。它不是取得全面的競爭優(yōu)勢，而是某一競爭范圍的優(yōu)勢。

10.決策樹的分析程序包括：①剪枝決策;②計算期望值;③繪制樹形圖。排序正確的是

( )。

A.①②③

B.③②①

C.③①②

D.①③②

【答案】B

【解析】決策樹是以決策節(jié)點為出發(fā)點，引出若干方案枝，每條方案枝代表一個方案。方案枝的末端有一個狀態(tài)節(jié)點，從狀態(tài)節(jié)點引出若干概率枝，每條概率枝代表一種自然狀念的決策方法。決策樹的分析程序為：①繪制樹形圖;②計算期望值;③剪枝決策。

11.PDCA循環(huán)法的四個階段包括：①檢查;②執(zhí)行;③計劃;④處理。其正確排列順序為( )。

A.①②③④

B.③②①④

C.③①④②

D.④①③②

【答案】B

【解析】PDCA循環(huán)法就是按照計劃(plan)、執(zhí)行(d0)、檢查(CheCk)和處理(aCtion)四個階段的順序，周而復始地循環(huán)進行計劃管理的一種工作方法。

12.( )又稱為“華德決策準則”。

A.悲觀決策標準

B.樂觀系數決策標準

C.中庸決策標準

D.最小后悔決策標準

【答案】A

【解析】悲觀決策標準又稱“華德決策準則”，是按照“保守”態(tài)度采用“小中取大”法(或稱“不利中求有利”準則)，即寧可把情況估計得壞一些，先選取各方案收益最低值，經比較再從巾選一個收益最高或最有利的方案。

13.樂觀系數決策標準是決策者對未來情況持較樂觀的態(tài)度，且又考慮到不利形勢產生的影響，又稱( )準則。

A.華德決策

B.赫威斯

C.亞當斯

D.中庸

【答案】B

14.建立合理有效的( )是企業(yè)完成計劃任務的關鍵。

A.計劃體系

B.決策體系

C.目標體系

D.營銷體系

【答案】C

【解析】設定目標是實施目標管理的起點，也是目標管理的重要內容。企業(yè)的經營管理目標，就是在一定時期企業(yè)生產經營活動所追求的預期成果或期望值。建立合理有效的目標體系或目標網絡是企業(yè)完成計劃任務的關鍵。

15.市場營銷是企業(yè)經營管理的( )。

A.起步環(huán)節(jié)

B.中心環(huán)節(jié)

C.結束環(huán)節(jié)

D.中間環(huán)節(jié)

【答案】B

【解析】市場營銷活動不僅局限于生產與消費之間的流通領域，而且還滲透到生產領域和消費領域之中，是企業(yè)經營管理的中心環(huán)節(jié)。

16.消費者市場是指所有為了( )而購買商品或服務的個人和家庭所構成的市場。

A.家庭消費

B.個人消費

C.政府購買

D.產業(yè)消費

【答案】B

【解析】消費者市場是指所有為了個人消費而購買物品或服務的個人和家庭所構成的市場。消費者市場是現代營銷理論研究的主要對象，消費者市場是商品的最終歸宿，研究影響消費者購買行為的主要因素及其購買決策過程，對于開展有效的市場營銷活動至關重要。

17.企業(yè)( )是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。

A.銷售能力

B.實力

C.服務能力

D.潛力

【答案】B

【解析】企業(yè)實力是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力，是影響銷售渠道選擇的企業(yè)因素之一。

18.影響產業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括( )。

A.社會因素

B.環(huán)境因素

C.組織因素

D.人際因素

【答案】A

【解析】影響產業(yè)購買者購買決定的主要因素包括：①環(huán)境因素。即企業(yè)外部環(huán)境，如國家經濟前景、市場需求、政治法律狀況等;②組織因素。即企業(yè)自身的目標、政策、組織結構等;③人際因素。購買參與者在企業(yè)中的地位、職權、說服力及他們之問的關系，會對購買行為產生影響;④個人因素。即各個購買參與者的年齡、受教育程度、個性不同，對待問題感覺、看法各異，從而影響購買行為。

19.( )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內只選擇一家中間商經銷或代理其產品。

A.獨家性分銷

B.廣泛性分銷

C.選擇性分銷

D.密集性分銷

【答案】A

【解析】常用的銷售渠道策略有如下三種：①獨家性分銷;②廣泛性分銷;③選擇性分銷。其中，獨家性分銷是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內只選擇一家中間商經銷或代理其產品。

2O.下列不屬于投入期產品生命周期策略的是( )。

A.改善產品策略

B.快速掠取策略

C.快速滲透策略

D.緩慢掠取策略

【答案】A

【解析】投入期企業(yè)的營銷重點是提高新產品的生命力，使產品盡快為顧客所接受，促使其向成長期過渡。主要的營銷策略有：快速掠取戰(zhàn)略、緩慢掠取戰(zhàn)略、快速滲透戰(zhàn)略和緩慢滲透戰(zhàn)略。

21.渠道的( )就是產品在從生產者流向最終顧客的整個過程中所經過的中間層次或環(huán)節(jié)。

A.長度

B.寬度

C.層次數目

D.多重性

【答案】A

【解析】渠道的長度就是產品在從生產者流向最終顧客的整個過程中所經過的中間層次或環(huán)節(jié)。中問層次或環(huán)節(jié)越多，則渠道的長度越長;中問層次或環(huán)節(jié)越少，則渠道的長度越短。

二、多項選擇題

1.企業(yè)經營環(huán)境的微觀分析包括( )。

A.現有競爭對手分析

B.顧客力量分析

C.潛在競爭對手分析

D.市場力量分析

E.國際競爭對手分析

【答案】ABC

【解析】企業(yè)經營環(huán)境的微觀分析包括五個方面：①現有競爭對手的分析;②潛在競爭對手分析;③替代產品或服務威脅的分析;④顧客力量的分析;⑤供應商力量的分析。

2.經營環(huán)境的宏觀分析是指對企業(yè)經營產生影響的( )等各因素的集合。

A.政治

B.經濟

C.法律

D.技術

E.文化

【答案】ABCDE

【解析】經營環(huán)境的宏觀分析是指對企業(yè)經營產生影響的政治、經濟、法律、技術、文化等各因素的集合。雖然這些因素與企業(yè)經濟活動不直接相連，但它們通過微觀環(huán)境因素、影響企業(yè)經營環(huán)境的變化趨勢。

3.企業(yè)能力效率分析主要包括( )。

A.各種投入要素的成本

B.生產率

C.工藝設計水平

D.原料、勞動力等生產要素

E.產能的利用程度

【答案】ABCDE

【解析】在成本競爭中，效率指標對企業(yè)特別重要。通過服務或者產品的差異化競爭的企業(yè)，影響企業(yè)經營活動的效率因素主要包括：①各種投入要素的成本，如原材料、勞動力等生產要素;②生產率，即單位要素的產出;③工藝設計水平;④產能的利用程度。

4.經濟結構一般包括的內容是( )。

A.產業(yè)結構

B.交換結構

C.技術結構

D.消費結構

E.分配結構

【答案】ABCDE

【解析】經濟結構是指國民經濟中不同經濟成分、不同產業(yè)部門以及社會再生產各方面在組成國民經濟整體時相互間質的適應性、量的比例性和排列關聯的狀況。經濟結構一般包括五個方面的內容：產業(yè)結構、分配結構、交換結構、消費結構和技術結構。經濟結構的現狀及其發(fā)展變化的趨向預示著企業(yè)存在的機會和威脅。

5.企業(yè)戰(zhàn)略的實質是實現( )之間的動態(tài)平衡。

A.外部環(huán)境

B.內部環(huán)境。

C.企業(yè)實力

D.戰(zhàn)略目標

E.長近發(fā)展

【答案】ACD

【解析】企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。其實質是實現外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。

6.企業(yè)戰(zhàn)略具有( )特征，離開這些就稱不上經營戰(zhàn)略。

A.系統(tǒng)性

B.全局性

C.長遠性

D.風險性

E.抗爭性

【答案】ABCDE

【解析】企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風險性、抗爭性的特征，離開這些特征就稱不上經營戰(zhàn)略。

7.企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括( )。

A.戰(zhàn)略評價標準

B.實際成效

C.績效評價

D.越過目標

E.必須建立管理信息系統(tǒng)

【答案】ABC

【解析】戰(zhàn)略控制的基本要素：①戰(zhàn)略評價標準，是指預定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據;②實際成效，是指在戰(zhàn)略實施過程中實際達到的水平;③績效評價，是將實際成效和預定目標或標準進行比較分析。

8.成熟行業(yè)的戰(zhàn)略制定對策是( )。

A.合理定價

B.工藝創(chuàng)新

C.選擇合適的買主

D.參與國際競爭

E.合理組合產品

【答案】ABCDE

【解析】根據成熟行業(yè)的特點，企業(yè)可以制定相應的戰(zhàn)略對策：①明確一種競爭戰(zhàn)略;②合理組合產品;③合理定價;④工藝創(chuàng)新;⑤擴大用戶的產品范圍;⑥購買廉價資產;⑦選擇合適的買主;⑧工藝流程的選擇;⑨參與國際競爭。

9.企業(yè)目標管理的特點主要包括( )。

A.一種系統(tǒng)化的管理模式

B.更富于參與性

C.有明確的完整的目標體系

D.強調自我控制

E.有完善的員工福利計劃

【答案】ABCD

【解析】除ABCD四項外，企業(yè)目標管理的特點還包括重視員工的培訓和能力開發(fā)。

10.企業(yè)縱向一體化的主要目的是( )。

A.控制原料生產的成本

B.把供應商的利潤轉化成自己的利潤

C.控制產品的分銷渠道，減少產品的庫存積壓

D.獲取價值鏈重組的利益

E.擴大企業(yè)在特定市場和行業(yè)內的規(guī)模和競爭力

【答案】ABCDE

【解析】企業(yè)縱向一體化的主要目的是：①控制原料生產的成本、質量和數量;②把供應商的利潤轉化成自己的利潤;③控制產品的分銷渠道，減少產品的庫存積壓;④獲取價值鏈重組的利益;⑤擴大企業(yè)在特定市場和行業(yè)內的規(guī)模和競爭力。

11.企業(yè)可以通過下列哪些方式實現單一產品或服務的發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目的?( )

A.把原有的產品或服務向新的市場領域擴展

B.提高原有分銷渠道的能力

C.加大廣告投入以吸引新的消費者

D.采取價格手段擠占競爭對手的地盤

E.填補產品系列或者增加新的品種

【答案】ABCI)E

【解析】單一產品或服務的發(fā)展戰(zhàn)略應用于對企業(yè)所生產的產品或服務的需求正在增長的市場中。企業(yè)可以通過各種方式實現其戰(zhàn)略目的：①把原有的產品或服務向新的市場領域擴展;②提高原有分銷渠道的能力;③加大廣告投入以吸引新的消費者;④采取價格手段擠占競爭對手的地盤;⑤填補產品系列或者增加新的品種。

12.決策樹的構成要素包括( )。

A.概率收益值

B.決策點

C.方案枝

D.狀態(tài)節(jié)點

E.概率枝 。

【答案】BCDE

【解析】決策樹的構成有四個要素：決策點、方案枝、狀態(tài)節(jié)點和概率枝。決策樹是以決策節(jié)點為出發(fā)點，引m若干方案枝。每條方案枝代表一個方案。方案枝的末端有一個狀態(tài)節(jié)點，從狀態(tài)節(jié)點引出若干概率枝，每條概率枝代表一種自然狀態(tài)。概率枝上標明每種自然狀態(tài)的概率收益值。這樣層層展開，形如樹狀，由此得名。

13.決策者可根據不同的標準和方法進行方案選擇的種類有( )。

A.悲觀決策標準

B.樂觀系數決策標準

C.中庸決策標準

D.最小后悔決策標準

E.決策是最終的選擇

【答案】ABCD

【解析】決策者可根據不同的標準和方法進行方案選擇，其選擇標準和方法可以分為：①悲觀決策標準;②樂觀系數決策標準;③中庸決策標準;④最小后悔決策標準;⑤ 同等概率標準(機會均等標準)。

14.決策科學化的要求包括( )。

A.合理的決策標準

B.有效的信息系統(tǒng)

C.系統(tǒng)的決策觀念

D.科學的決策程序

E.決策方法科學化

【答案】ABCDE

15.企業(yè)經營計劃包括( )。

A.企業(yè)計劃職能的作用和特點

B.制訂企業(yè)計劃的原則

C.編制經營計劃的方法

D.綜合平衡法

E.企業(yè)經營計劃的目標管理

【答案】ABCE

【解析】企業(yè)經營計劃包括：①企業(yè)計劃職能的作用和特點;②制訂企業(yè)計劃的原則;③編制經營計劃的方法;④企業(yè)經營計劃的目標管理。綜合平衡法屬于編制經營計劃的方法之一。

16.根據參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為( )。

A.習慣性購買行為

B.化解不協調的購買行為

C.尋求多樣化的購買行為

D.和諧的購買行為

E.復雜的購買行為

【答案】ABCE

17.需求差別定價法通常有( )形式。

A.以顧客為基礎的差別定價

B.以地理位置為基礎的差別定價

C.以時問為基礎的需求定價

D.以時間為基礎的差別定價

E.以產品為基礎的差別定價

【答案】ABDE

【解析】需求差別定價法是指產品價格的確定以需求為依據，可根據不同的需求強度、不同的購買力、不同的購買地點和不同的購買時間等因素，制定不同的價格。需求差別定價法通常有以下幾種形式：①以顧客為基礎的差別定價;②以地理位置為基礎的差別定價;③以時間為基礎的差別定價;④以產品為基礎的差別定價。

18.影響銷售渠道選擇的因素有( )。

A.產品因素

B.市場因素

C.企業(yè)因素

D.國家法律約束

E.中間商的特性

【答案】ABCDE

【解析】影響銷售渠道選擇的因素包括產品因素、市場因素、企業(yè)因素，以及企業(yè)的營銷意圖、國家的法律約束、中間商的特性等。

19.包裝策略主要包括( )。

A.相似包裝策略

B.差別包裝策略

C.組合包裝策略

D.復用包裝策略

E.附贈品包裝策略

【答案】ABCDE

【解析】包裝策略主要有以下幾種：①相似包裝策略。企業(yè)生產的各種產品，在包裝上采用相似設計，體現共同特征;②差別包裝策略。即各種產品都有自己的包裝設計，體現各自的特色;③組合包裝策略。即將相關產品配套放在同一包裝物內一起出售，如系列化產品包裝;④復用包裝策略。即包裝內產品用完之后，包裝物本身還可作其他用途使用，通過提供給消費者額外利益而擴大產品銷售;⑤附贈品包裝策略。即在包裝上或包裝內附贈獎券或實物，以吸引消費者購買。

20.常見的定價方法包括( )。

A.成本導向定價法

B.戰(zhàn)略導向定價法

C.需求導向定價法

D.利潤導向定價法

E.競爭導向定價法

【答案】ACE

【解析】常見的定價方法有三類：①成本導向定價法，是以產品成本為中心來制定價格,是按賣方意圖定價的方法;②需求導向定價法，是以需求為中心的定價方法;③競爭導向定價法，參考成本和供求狀況來制定有利于在市場競爭中獲勝的產品價格，產品價格不與產品成本或需求發(fā)生直接關系。

21.產品改良包括( )。

A.品質改良

B.特色市場改良

C.特色改良

D.附加產品改良

E.式樣改良

【答案】ACDE

【解析】產品改良是通過產品自身的改變來滿足顧客的不同需求，以擴大產品的銷售量。產品改良可以從以下幾個方面著手：①品質改良;②特色改良;③式樣改良;④附加產品改良。

22.企業(yè)促銷策略包括( )。

A.人員推銷

B.廣告

C.營業(yè)推廣

D.宣傳

E.公共關系

【答案】ABCDE

【解析】促銷包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關系等方式：①廣告，是企業(yè)以一定代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產品或勞務信息，以增加影響、擴大銷售的一種手段;②人員推銷，指企業(yè)通過派出銷售人員與一個或一個以上可能成為購買者的人進行交談，做口頭陳述，以推銷商品，促進和擴大銷售;③營業(yè)推廣，指為了刺激消費者及時或大量購買某種產品而采取的一種追求短期促銷效果的促銷方式;④宣傳，指企業(yè)為實現銷售指標，在媒體上進行的報道或展示，以刺激目標顧客需求的活動。

23.按照交換對象不同，可將市場分為( )。

A.商品市場

B.服務市場

C.技術市場

D.金融市場

E.勞動力市場和信息市場

【答案】ABCDE

24.影響產業(yè)購買者購買決定的主要因素有( )。

A.社會因素

B.環(huán)境因素

C.組織因素

D.人際因素

E.個人因素

【答案】BCDE

【解析】影響產業(yè)購買者購買決定的主要因素如下：①環(huán)境因素，即企業(yè)外部環(huán)境，如國家經濟前景、市場需求、政治法律狀況等;②組織因素，即企業(yè)自身的目標、政策、組織結構等;③人際因素，購買參與者在企業(yè)中的地位、職權、說服力及他們之間的關系，會對購買行為產生影響;④個人因素，即各個購買參與者的年齡、受教育程度、個性不同，對待問題感覺、看法各異，從而影響購買行為。

25.下列屬于成長期企業(yè)采取的營銷策略的是( )。

A.改進和完善產品

B.開拓新的市場

C.增強銷售渠道功效

D.樹立產品形象

E.適時降價

【答案】ABCDE

【解析】在成長期，市場的需求規(guī)模和增長速度均無問題，但旺盛的需求和高額的利潤會引來競爭對手的參與，所以產品成長期的營銷重點是擴大市場占有率和鞏固市場地位。企業(yè)可以采取以下營銷策略：①改進和完善產品;②開拓新的市場;③樹立產品形象;④增強銷售渠道功效;⑤適時降價。