2008年中級社會工作者考試《綜合能力》真題答案

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　　16.【C】解析：精神分析理論認為個人的問題都源于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗有關，并且潛藏于潛意識中，理性是無法察覺潛意識的經(jīng)驗的。

　　17.【C】解析：選項A了解社會生態(tài)環(huán)境對服務對象的影響屬于生態(tài)系統(tǒng)理論;選項B幫助服務對象增強能力以對抗外在環(huán)境的壓力屬于增強權能理論;選項D運用真誠、尊重和同感來幫助服務對象反思自己的不恰當行為屬于人本主義理論;只有選項C改變服務對象的意志和信念進而改變行為屬于認知行為理論。因此，本題選C。

　　18.【D】解析：生態(tài)系統(tǒng)理論的關鍵在于將服務對象放在一個有層次的系統(tǒng)之中，將服務對象與其所生活的環(huán)境作為一個完整的整體來看待，通過改變系統(tǒng)來實現(xiàn)個人需要的滿足。在本題中，社會工作者在幫助失業(yè)的小王時，應先了解他在家庭、群體、組織和社區(qū)中的生活狀況及問題。

　　19.【C】解析：滿灌療法，又稱“暴露療法”、“沖擊療法”和“快速脫敏療法”。它是鼓勵求治者直接接觸引致恐怖焦慮的情景，堅持到緊張感覺消失的一種快速行為治療法。

　　20.【C】解析：去災難化，即讓服務對象盡可能設想最壞的結果，直接面對原來擔心害怕的事件(災難)，從而使服務對象擔心害怕中的非理性信念顯現(xiàn)出來。

　　21.【A】解析：任務中心模式把服務介入的焦點集中在為服務對象提供簡要有效的服務上，希望幫助服務對象在有限的時間內(nèi)實現(xiàn)自己所選定的明確目標。當然，并不是所有的求助對象都能成為任務中心模式的服務對象，任務中心模式對服務對象具有明確的要求。

　　22.【D】解析：危機介入模式形成了自己的特點：(1)迅速了解服務對象的主要問題;(2)迅速作出危險性判斷;(3)有效穩(wěn)定服務對象的情緒;(4)積極協(xié)助服務對象解決當前問題。選項D最符合。

　　23.【C】解析：自我概念包括服務對象對自己的知覺和評價、對自己與他人關系的知覺和評價以及對環(huán)境的知覺和評價三個部分。人本治療模式把個案輔導工作的中心集中在社會工作者自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)上，有效的輔導方式不是運用具體的輔導技巧消除服務對象的困擾，而是創(chuàng)造一種有利的輔導環(huán)境讓服務對象接近自己的真實需要，變成一個能夠充分發(fā)揮自己潛在能力的人。

　　24.【C】解析：米紐秦具體總結了病態(tài)家庭結構的基本方式，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三角等。當家庭成員之間出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象時，有些成員就會形成同盟，與其他成員對抗，這就是聯(lián)合對抗。

　　25.【B】解析：通常只有在以下兩種情況下才允許提供必要的轉(zhuǎn)介服務：(1)服務對象需要解決的問題不屬于本機構的服務范圍;(2)服務對象生活在機構的服務區(qū)域之外。在本題中，因為小李是從事地區(qū)發(fā)展的社會工作者，而居民老張所遇到的問題屬于兒童社會工作的范疇，所以小李可以將老張轉(zhuǎn)介給相應的服務機構。

　　26.【D】解析：成長小組的工作旨在幫助組員了解、認識和探索自己，從而最大限度地啟動和運用自己的內(nèi)在資源及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進個人正常健康地發(fā)展。成長小組的焦點在于個人的成長和正向改變。選項A中的放松情緒并不顯著的特點;選項B是支持小組的特點;選項C是教育小組的特點;選項D則是成長小組顯著特征。

　　27.【B】解析：根據(jù)《教材》的相關內(nèi)容，可以判斷社會工作者可以利用避免行為失當技巧進行干預。

　　28.【A】解析：在小組工作開始階段，社會工作者應幫助小組組員對小組的期望，提高他們對小組目標的認識。小組一開始，首先要與大家討論小組的目標，使大家清楚小組準備并且能夠幫助他們實現(xiàn)什么樣的目標。這樣做的好處是，可以促進小組組員認識和接納小組，做好融人小組的心理準備。本題中，社會工作者首先應該了解徐女士對小組的期望。

　　29.【D】解析：社會工作者是運用角色扮演的方法，這一方法是通過情境再現(xiàn)的方式協(xié)助組員澄清自己和他人的感受，協(xié)助成員預演行動計劃，從而促成組員行動的改變。

　　30.【D】解析：在小組討論中，對某些比較內(nèi)向，或者容易害羞的成員要給予支持，不要逼他發(fā)言，而是注意他，投以鼓勵的眼光，等他們獲得了勇氣再發(fā)言。對他們的發(fā)言，社會工作者可以重復他們的意見，對正確的方面給予積極的鼓勵，樹立起他們的信心和安全感。

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　　31.【C】解析：社會工作者在小組活動的最后階段，應幫助組員向其家人或周圍其他人尋求支持，以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化。

　　32.【B】解析：整合小組行動最符合的選項，故選之。

　　33.【A】解析：訓練居民骨干是社區(qū)工作的一項重要任務。社區(qū)工作所提供的骨干訓練大都是以個別教授方式進行，根據(jù)居民骨干的情況和水平，設計訓練內(nèi)容。因此，本題選項為A。

　　34.【A】解析：針對存在的社區(qū)資源，要建立檔案并編列資源手冊。故選A。

　　35.【D】解析：地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的角色是：使能者、教育者和中介者。

　　36.【A】解析：在社會策劃模式中，社會工作者主要扮演技術老師和方案實施者的角色。

　　37.【C】解析：在建立社區(qū)團體的過程中，社會工作者必備的技術主要有三類：接觸社區(qū)居民的技術、基本人際關系技巧、引導社區(qū)團體成員互動的技術。因此，本題選項為C。

　　38.【A】解析：社會工作者在開展工作前，應與同事共同討論確立工作目標，因為工作目標代表了工作的方向和預期要達到的理想效果，對社會工作的開展極為重要。

　　39.【A】解析：社區(qū)照顧模式認為，社區(qū)內(nèi)存在著許多人際關系網(wǎng)絡，這些關系網(wǎng)絡對社區(qū)成員的生活有很大的影響，它可以為人們提供重要的精神、物質(zhì)和服務方面的支援。

　　40.【B】解析：參照《教材》相關的內(nèi)容，可以看出：“在社區(qū)照顧”的服務形式有多種：一是將照顧者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活，并輔以社區(qū)支援性服務，如家務助理、社區(qū)護士及社區(qū)中心等。二是將社區(qū)內(nèi)的大型機構改造為更接近社區(qū)的小型機構，如老人庇護所、小型兒童之家等。三是將遠離市區(qū)的大型機構遷回社區(qū)內(nèi)，使服務對象有機會接觸社區(qū)，方便親友探訪見面。故選B。

　　41.【B】解析：制定方案的目的是更好地完成工作目標。因此，在對服務方案進行過程評估時，一定要看確定的方案活動是否能實現(xiàn)目標以及達到的程度如何。

　　42.【B】解析：契約型社會工作服務組織，是在政府購買服務改革趨勢下成立的組織，其服務的內(nèi)容包括政府資助要求的“公共服務”，以及根據(jù)服務對象需要自主提供的“專業(yè)服務”。

　　43.【D】解析：工作性協(xié)調(diào)是在服務進行過程中，領導者具體地聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面行動，以使它們互相配合地活動。本題中，中心主任召集相關人員的會議，總結情況、布置工作，體現(xiàn)了工作性協(xié)調(diào)。

　　44.【A】解析：社會福利機構的員工長期在工作崗位上從事同樣的工作會感到枯燥乏味，因此，機構管理者可以通過工作輪換、工作任務拓展等來降低枯燥的感覺。

　　45.【B】解析：組織職能的志愿者人力資源管理包括：(1)志愿者組織的結構設計;(2)志愿者的分組、分工;(3)規(guī)范的制定;(4)制度的制定;(5)授權;(6)志愿者的工作流程;(7)志愿者的招募及甄選;(8)志愿者的教育訓練。故選B。

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　　46.【B】解析：在社會服務機構中，領導都比較重視通過溝通、互相尊重等方式與下屬相處，大多數(shù)采用指導和誘導的方式影響員工的工作。

　　47.【C】解析：與營利組織相比，社會服務機構財務管理的日標以使命、服務為根本出發(fā)點。因此，著重點在穩(wěn)定及長期發(fā)展。

　　48.【A】解析：政府獎勵一般可分為補助和協(xié)議合作，補助是政府撥出一筆經(jīng)費苴接協(xié)助社會服務機構提供服務，政府扮演獎勵者角色;協(xié)議合作則是由政府與社會服務機構共同決策并拿出經(jīng)費給社會服務機構提供服務，政府扮演的是伙伴角色。故選A。

　　49.【B】解析：方案預算法是以某項活動計劃為基礎，根據(jù)方案的需要，列明各項開支和資源沒各等，編成一份預算方案，適用于向某些基金會申請資助特定的服務計劃。

　　50.【A】解析：私人懇請是機構領導者、員工和志愿者與他們的潛在捐款人面對面的會淡，表達需求、尋求幫助、請求捐款的籌款方式，屬于較私人的、注重人際關系的籌款方式。在本題中，院長正是利用白己的私人關系籌措資金。

　　51.【D】解析：監(jiān)督的任務包括聽取工作人員的口頭匯報，閱讀書面記錄和統(tǒng)計報告。督導監(jiān)督和總結工作成效內(nèi)容包括是否達到最低要求、分享反饋信息和口頭的表揚等。

　　52.【A】解析：由《教材》的相關內(nèi)容可總結出：社會工作督導的教育性功能要求督導者不僅要提供被督導者完成工作所需的知識，督導者通過個別督導或團體會談，發(fā)揮知識、能力、學習與自我覺醒反饋的效能。社會工作督導發(fā)揮其支持性功能，幫助被督導者增強白我功能，平衡和安撫工作情緒，增強其工作信念，從而使其呈現(xiàn)出良好的工作表現(xiàn)。

　　53.【D】解析：社會工作督導的工作目標是為服務對象提供有效和高質(zhì)量的服務。因此，督導者要協(xié)助被督導者開展工作，在工作過程中教育被督導者，使他們的工作更具效力。支持被督導者，讓他們能完成任務。

　　54.【C】解析：支持性督導的工作內(nèi)容主要有四個方面：(1)協(xié)助被督導者適應和處理服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能;(2)給予關懷和支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作;(3)協(xié)助被督導者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感;(4)給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身社會服務工作。

　　55.【B】解析：從督導與被督導的相互影響的過程看，督導過程可分為四個階段：督導前期、開展期、工作期和終結期。工作期是督導歷程的最重要階段，在這一期間督導者要與被督導者分享實踐經(jīng)驗與感受，解疑釋惑，指導工作，促進其發(fā)展，支持被督導者做好服務。

　　56.【A】解析：個別督導是最傳統(tǒng)的督導方式，由一位督導者對一位被督導者用面對面的方式，定期、定時(每周或每兩周一次，每次半個小時至一個小時)舉行討論，另外視情況需要，也會有一些不定期的督導會議。

　　57.【B】解析：在定量研究中，研究者被視為客體或?qū)ο螅溲芯吭O計旨在排除研究者對研究對象的可能影響;在定性研究中，研究者要盡量使自身被研究對象視為自己人，并在研究過程中對自己與研究對象的關系積極進行反思和調(diào)適。定量研究一般基于某些理論，從研究假設出發(fā)，通過收集資料和分析數(shù)據(jù)來驗證假設，即驗證該理論在本場境中的適用性。定性研究則不一定事先設定研究假設，其理論假設可以在研究過程中逐步形成和完善，其過程發(fā)現(xiàn)需要進行抽象的提煉和歸納，才有。f能達到理論層面。定量研究主要采用假設演繹法，首先通過文獻回顧和實地探索，歸納提煉出研究問題和研究框架，然后進行研究設計，再收集資料;它追求研究資料和研究結論的精確性。定性研究的研究設計則靈活變化，可以根據(jù)當時情況和研究者的過程感悟，修改、完善和深化研究細節(jié)，以獲取客觀、全面和深入的資料。

　　58.【D】解析：描述單變量的集中趨勢和離中趨勢。通過SPSS，可以計算眾數(shù)、中位數(shù)和平均數(shù)等反映集中趨勢的指標。平均數(shù)一般計算算術平均，中位數(shù)就是最中問的指標水平，眾數(shù)就是出現(xiàn)最多的指標值。在本題中，三位社會工作者的月收入的平均數(shù)為44OO元、中位數(shù)為4500元、眾數(shù)也是4500元。

　　59.【C】解析：行動研究將研究和行動進行整合，克服了其他研究理論和實踐脫節(jié)的不足。在研究過程中，將策劃、行動、反思等視為循環(huán)往復的過程，強調(diào)研究者與被研究者間的伙伴式工作關系，分享彼此的感受和經(jīng)驗。

　　60.【C】解析：報告撰寫應注意如下原則：(1)標題與內(nèi)容呼應;(2)資料的邏輯性和完整性，資料使用要體現(xiàn)邏輯先后，結構要合理、完整;(3)觀點與資料配合，使論證有理有據(jù);(4)注意定量資料和定性資料的結合，使論證資料有面有點，相互佐證、補充和深化;(5)樸實流暢，體現(xiàn)學術研究或?qū)崉昭芯康臉闼刂L。因此可先排除A、B選項。此外，《教材》中還提到：撰寫調(diào)查研究報告的基本原則是與該研究采用的研究方法及方法論呼應的，因此可再排除D選項。故本題選C。

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　　二、多項選擇題

　　61.【ABDE】解析：⒛06年10月，中共中央十六屆六中全會作出《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，指出要“建設宏大的社會工作人才隊伍。造就一支結構合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會工作人才隊伍，是構建社會主義和諧社會的迫切需要。建立健全以培養(yǎng)、評價、使用、激勵為主要內(nèi)容的政策措施和制度保障，確定職業(yè)規(guī)范和從業(yè)標準，加強專業(yè)培訓，提高社會工作人員職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平”。

　　62.【ACDE】解析：社會服務是社會工作者的職業(yè)，而對志愿者來說只是其“業(yè)余”活動。社會工作者以向困難人群提供社會福利服務為業(yè)。這是他的本職工作。但是志愿者只是在他愿意的時候向他人提供他愿意提供的服務，盡管這種服務是有預先承諾的。志愿者是自愿貢獻自己的時間、精力、財富和智慧，為社會和弱者提供服務而不求回報的人員。社會工作者受過專業(yè)教育和專門訓練，而志愿者可以不受任何專門訓練而為之。政府和社會對社會工作者的服務行為及效果有比較嚴格的要求，而對志愿者的服務要求比較一般。這表現(xiàn)為，社會工作者有專業(yè)守則，而志愿者可能只有一般的行為規(guī)范。所以，不能說志愿者是社會服務機構的兼職員工。

　　63.【AD】解析：社會工作者相信人們都有一定能力在某種程度上去回應他遇到的困難，而社會工作的目的之一就是發(fā)現(xiàn)這些能力、強化這些能力，使服務對象在得到幫助時也增加自己面對困難的能力和勇氣，以更好地面對困難、走出困境、面對生活。自決權是個人尊嚴的體現(xiàn)，一般不主張社會工作者自身代替服務對象作決定，因為這樣做可能不利于服務對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。

　　64.【ABDE】解析：老年階段面臨的主要問題包括：退出就業(yè)領域可能產(chǎn)生的無用感;經(jīng)濟收入減少會產(chǎn)生生活上的困難;退出社會生活的主要領域會使人際關系淡化，進而產(chǎn)生孤獨感;老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;面對疾病和死亡產(chǎn)生的無奈和恐懼感。社會工作者要推動政府進一步完善各項老年人保障政策，維護其各項合法權利與生活尊嚴。

　　65.【BD】解析：通過大量的研究，科爾伯格提出了三個水平六個階段理論。三個水平是指前習俗水平、習俗水平、后習俗水平。六個階段是指每個水平中又可劃分為兩個不同的階段。其中，前習俗水平包括兩個階段：(1)懲罰與服從定向階段;(2)相對功利取向階段。

　　66.【ABCE】解析：社會工作所面對的群體常常是社會中權能最弱的人群，他們所擁有的資源與調(diào)動資源的能力也是最低的。但是，這種狀態(tài)并非他們自身的缺陷，他們權能的缺乏是由于社會中強勢力量的壓迫使他們形成了無力感、無助感、疏離感和失去自控感。增強權能理論強調(diào)的是社會工作者要幫助處于弱勢地位的個人和群體增強他們的權能。

　　67.【ACE】解析：評估是個案管理的核心任務，評估的目的是為了提供符合服務對象需要的服務，并維持服務的公平性。個案管理的評估可以分為初始評估、需求評估、財務評估和社會工作專業(yè)評估。

　　68.【BCE】解析：危機的發(fā)展一般可以分為四個階段：一是危機發(fā)生，在這一階段服務對象面對生活中的意外危險事件而無法控制自己的緊張和不安，無法有效應對意外危險事件，從而導致危機的發(fā)生。二是應對，危機出現(xiàn)之后，服務對象就會設法解決面臨的困難。三是解決危機，在尋求應對危機的方法和途徑的過程中，服務對象就會形成解決危機的方法，或者消極退縮停止問題解決的努力，或者積極面對形成新的有效策略。四是恢復期，危機產(chǎn)生之后，服務對象的身心處于極度的緊張狀態(tài)，經(jīng)過調(diào)適和治療就會形成新的身心平衡狀態(tài)。

　　69.【ACE】解析：個案管理是一種協(xié)調(diào)的過程，通過協(xié)調(diào)和獲得各種資源來協(xié)助那些面臨各種問題的服務對象。如果服務對象只存在單純的問題或障礙，而在獲得和使用資源方面沒有困難，則不需要接受個案管理的服務。

　　70.【BCE】解析：ABC理論中，A代表引發(fā)事件，B代表服務對象的信念，C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認知、情緒和行為。通常認為，服務對象的認知、情緒和行為都是由引發(fā)事件直接導致的，但理性情緒治療模式指出，服務對象的認知、情緒和行為的反應受到服務對象的信念的影響。因此本題選BCE。

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　　71.【BD】解析：社會工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點在于處理小組沖突。具體有：(1)處理抗拒行為;(2)協(xié)調(diào)和處理沖突;(3)保持組員對整體目標的意識;(4)協(xié)助組員重新建構小組;(5)適當控制小組的進程。在解決沖突時，社會工作者可以運用以下具體措施：幫助組員澄清沖突的本質(zhì);增進小組組員自我的理解;重新調(diào)整小組規(guī)范和契約;協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關系緊張。

　　72.【ACDE】解析：社區(qū)團體和組織的建立步驟包括：(1)接觸和組織居民;(2)界定團體和組織的目標;(3)建立團體和組織的結構。

　　73.【BCE】解析：社區(qū)工作者相信社區(qū)居民有能力解決影響其生活的各種問題。因此，鼓勵居民參與，認為這既有助于問題的解決，也有利于居民的自我成長。社區(qū)工作者在推動居民參與集體行動的過程中，不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘居民的潛能，加強居民的自我引導能力，促進其自決和自立能力的提高。與此同時，更深層次的社區(qū)意識也得以建立，居民對社區(qū)的歸屬感得以增強。

　　74.【ABD】解析：由《教材》的相關內(nèi)容判斷選項為ABD。

　　75.【ABE】解析：由《教材》的相關內(nèi)容可以看出，一個成功的領導者，一般都能與員工建立良好的合作關系。具體方法包括：一是領導者要讓員工了解組織的工作方向和目標，以及工作團隊的實質(zhì)及其目標實現(xiàn)的途徑。二是領導者必須能推動工作準則的建立。三是領導者應正視工作中出現(xiàn)的摩擦及不和，進行適當調(diào)整。四是領導者在計劃與目標發(fā)生改變時，應及時、主動向員工說明改變了什么及為什么改變，使員工充分理解并積極合作。

　　76.【CDE】解析：公信力評估的內(nèi)容包括以下幾方面：資金的合理使用和運作;服務和活動與組織使命和宗旨保持一致;財務與信息的透明化和規(guī)范的治理結構。

　　77.【AB】解析：社會服務機構開展公共關系的主要方法有如下幾方面：寫新聞稿;開記者會;接受媒體采訪;制作機構的刊物;公開演講和籌備特別活動。

　　78.【ABC】解析：教育性督導的內(nèi)容主要包括：教導有關“服務對象群”的特殊知識;教導“社會服務機構”的知識;教導有關“社會問題”的知識;教導有關“工作過程”的知識;教導有關“工作者本身”的知識和提供專業(yè)性“建議和咨詢”。

　　79.【AE】解析：社會工作督導包括行政性督導、教育性督導、支持性督導三個方面，督導者既要對機構負責，實現(xiàn)服務機構的目標;叉要對被督導者負責，促進其工作的完成，并有所成長。因此本題選AE。

　　80.【ABCD】解析：前后測控制組設計就是首先把對象隨機分配到實驗組和控制組，然后測量兩組在某指標上的水平，再對實驗組進行某種干預，此后對兩組再測。實驗組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預效果。

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