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　　二、通用過程模式的特點(diǎn)

　　(一)通用過程模式的特點(diǎn)

　　1.強(qiáng)調(diào)助人是一個(gè)過程;2.運(yùn)用綜合方法;3.工作過程階段化;4.工作任務(wù)階段化;5.整合的價(jià)值觀.

　　(二)運(yùn)用通用過程模式應(yīng)考慮的因素

　　1.助人過程各階段的先后次序是有彈性的;2.工作過程可能是螺旋式的(有升有降);3.模式本身只可作為實(shí)務(wù)過程的參考.

　　例1:在青少年服務(wù)中心或居委會(huì)的社區(qū)工作中,工作者要先評(píng)估社區(qū)的需要然后才策劃工作方案,再接著尋求社區(qū)居民的直接參與,即先有評(píng)估后有建立關(guān)系和接案的工作.

　　三,通用過程模式的四個(gè)基本系統(tǒng)

　　(一)通用過程模式中的四個(gè)基本系統(tǒng)

　　1.改變媒介系統(tǒng);2.服務(wù)對(duì)象系統(tǒng);3.目標(biāo)系統(tǒng);4.行動(dòng)系統(tǒng)

　　(二)四個(gè)基本系統(tǒng)對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的意義

　　1.改變媒介系統(tǒng):由社會(huì)工作者與系統(tǒng)中的其他專業(yè)人士組成.

　　社會(huì)工作者是擔(dān)當(dāng)主要責(zé)任的"主要改變媒介"

　　例如:少管所的教官是越軌少年的主要改變媒介,在教育越軌少年的工作中,他要同時(shí)與學(xué)校的老師,街道派出所的民警,街道干部及居民委員會(huì)主任一同工作,促進(jìn)越軌青少年的轉(zhuǎn)化,并協(xié)調(diào)不同部門的工作.

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　　2.服務(wù)對(duì)象系統(tǒng):是社會(huì)工作服務(wù)的直接受益人,可以是個(gè)人,家庭,團(tuán)體,組織或社區(qū).

　　帶有不同的問題和不同層次的需求.

　　自己努力解決問題求助于自己的自然助人網(wǎng)絡(luò)(使用非正式的資源系統(tǒng))走進(jìn)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)

　　求助的服務(wù)對(duì)象的類型:

　　自己主動(dòng)求助的;鄰居,熟人,朋友介紹的;其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來的;有關(guān)司法機(jī)構(gòu)要求的.

　　現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象,潛在的服務(wù)對(duì)象.練習(xí):一位母親前來社會(huì)工作機(jī)構(gòu)求助,因?yàn)樗龑?duì)教育孩子感到困惑,她的孩子在性格,學(xué)習(xí)方面有問題.母親是孩子是改變媒介系統(tǒng)是

　　3.目標(biāo)系統(tǒng):為了達(dá)到改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng)

　　練習(xí):一個(gè)新建的居民小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生惡劣,垃圾成堆,污水遍地.街道干部,居委會(huì)主任與社區(qū)居民共同商討解決社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生問題.

　　目標(biāo)系統(tǒng)是服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)是改變媒介系統(tǒng)是

　　目標(biāo)系統(tǒng)并不一定總是支持改變的,有時(shí)也可能會(huì)不愿改變.

　　關(guān)于服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)與目標(biāo)系統(tǒng):服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)并不一定就等于目標(biāo)系統(tǒng).一般說,目標(biāo)系統(tǒng)大于服務(wù)對(duì)象系統(tǒng),而且具有時(shí)效性.兩者有時(shí)一致,有時(shí)不一致,有時(shí)還可能交叉.

　　練習(xí):1.在社區(qū)居民改善居住環(huán)境的例子中,社區(qū)居民屬于環(huán)境衛(wèi)生部門屬于2.在母親為孩子求助的例子中,母親屬于孩子屬于?

　　4.行動(dòng)系統(tǒng):指那些與社會(huì)工作者一起工作,實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人.是社工的合作者.

　　練習(xí):在改善社區(qū)環(huán)境的例子中,行動(dòng)系統(tǒng)包括哪些(收集資料的人,采取行動(dòng)的人大代表,新聞媒介的記者,社區(qū)居民,居委會(huì)主任等.)

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