社工動態(tài)：如何調(diào)解社區(qū)社團間的矛盾
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第一，教育疏導(dǎo)，及時穩(wěn)定雙方情緒。社區(qū)社會組織之間有矛盾時，社會工作者應(yīng)及時找到社會組織的實際負(fù)責(zé)人，與其直接溝通，必要時可尋求社區(qū)內(nèi)有威望者的協(xié)助。
第二，依法、平等、自愿、合理地處理。在矛盾雙方的行為不違反法律法規(guī)的條件下，社會工作者才能介入。社會工作者不能按照社會組織對社區(qū)工作的貢獻(xiàn)程度或屈從外部壓力進行調(diào)解，而要以平等、自愿為基礎(chǔ)。調(diào)解時還應(yīng)考慮和尊重當(dāng)?shù)卮逡?guī)民約，而不能一味照搬書本。
第三，詳細(xì)了解矛盾緣由。社會工作者只有了解了矛盾的起因、過程和結(jié)果，清楚各階段核心人物的情況， 掌握其真實訴求，促進這些核心居民的思想轉(zhuǎn)變，調(diào)解起來才能事半功倍。
第四，學(xué)習(xí)借鑒好的經(jīng)驗。矛盾通常是社區(qū)資源分配不合理、物業(yè)工作不到位、社區(qū)職能發(fā)揮不充分的結(jié)果， 社會工作者可以倡導(dǎo)、組織社區(qū)、物業(yè)和社區(qū)居民骨干(權(quán)威人士)等到其他社區(qū)參觀，學(xué)習(xí)其成熟經(jīng)驗。
第五，防治并舉。社會工作者要及時完善社區(qū)社會組織相關(guān)制度，協(xié)助社區(qū)社會組織調(diào)整活動日程，豐富社區(qū)社會組織活動方式，也可以組織社區(qū)社會組織進行相互交流，增加互動和了解。 (李江濤)
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