朱紅艷：關于社區(qū)黨群服務中心未來發(fā)展的建議

更新時間：2017-05-03 12:51:33 來源：環(huán)球網校

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　　【摘要】環(huán)球網校編輯為考生發(fā)布“朱紅艷：關于社區(qū)黨群服務中心未來發(fā)展的建議”的新聞，為考生發(fā)布社會工作者考試的相關行業(yè)動態(tài)，希望大家認真學習和復習，預祝考生都能順利通過考試。朱紅艷：關于社區(qū)黨群服務中心未來發(fā)展的建議的具體內容如下：

　　2016年11月，作者對5家市社區(qū)黨群服務中心進行了實地走訪評估工作。在評估與互動的過程中，對深圳市社區(qū)黨群服務中心未來發(fā)展方向進行了思考、探索，并提出發(fā)展建議。

　　加快推進社區(qū)黨群服務中心標準化建設

　　目前《社區(qū)黨群服務中心服務運營標準》已經出臺并運行，在往年的基礎上進行了修訂完善，更加契合現行的社區(qū)黨群服務中心運營要求及規(guī)范，但是社區(qū)服務系統(tǒng)專業(yè)化構建層面仍待進一步完善，如在服務需求評估、服務方案設計、服務成效評估這一整套完善的制度標準化建設中，調研方案設計中選取何種抽樣調查方式，調研分析是否采用SPSS進行科學分析，調研結論是否能真實反映居民需求，服務設計是否與調研需求相匹配，項目遴選是否發(fā)揮了應有的效用，服務成效評估如何將過程性評估與結果性評估相結合，如何將量化評估與質化評估相結合等等，都是社區(qū)黨群服務中心在服務專業(yè)化提升方面值得認真思考和探究的問題。

　　社區(qū)黨群服務中心應盡快明晰自身角色定位

　　自社區(qū)服務中心更名后，社區(qū)黨群服務中心從原與社區(qū)工作站為“合作伙伴關系”轉變?yōu)橛缮鐓^(qū)黨委直接領導的從屬關系，而事實上仍有較多的社區(qū)工作站工作人員、黨群服務中心的社工以及社區(qū)居民并不能清晰界定相應的角色與定位，造成角色混亂、資源濫用、被行政化的狀況。因而，社區(qū)黨群服務中心應盡快明晰自身角色定位，新的定位為在社區(qū)黨委的領導下為社區(qū)居民服務，服務的本質不變，資源的統(tǒng)籌由社區(qū)黨委統(tǒng)一協(xié)調，社工機構仍是社工穩(wěn)定與發(fā)展的重要保障。

　　多元共治，多方支持，構建多層次服務體系與社區(qū)支持網絡

　　社區(qū)黨群服務中心應秉持著在社區(qū)黨委的統(tǒng)一指導下以社區(qū)為本的理念，與社區(qū)其他多元主體平等參與，協(xié)同合作，鏈接多方資源，從開展單一的、零散的、臨時的社區(qū)服務轉變?yōu)闃嫿ǘ嘣?、系統(tǒng)的、規(guī)劃性的多層次服務體系與社區(qū)支持網絡。社區(qū)黨群服務中心是一個綜合服務的社區(qū)平臺，它將發(fā)揮著聯(lián)結政府與人民、管理與服務的積極作用，是社區(qū)治理的重要載體，因而，社區(qū)黨群服務中心的功能有效發(fā)揮需要社區(qū)多元主體的共同努力與協(xié)作，也需要社區(qū)政府、企業(yè)、醫(yī)院、學校、社會組織、志愿者等多方資源的支持，共同構建起社區(qū)多層次服務體系與社區(qū)支持網絡。

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　　統(tǒng)一規(guī)劃，資源共享，精準服務，創(chuàng)造品牌

　　目前各家社工機構、各個社區(qū)服務中心都在積極創(chuàng)投社區(qū)服務的專題項目申請等，即便在同一個機構，若機構層面沒有統(tǒng)一的項目庫、資源庫，各中心也都各自設計項目，各自尋找資源，造成項目的開展不具有規(guī)模效應，資源對接不通暢。因而，市級、區(qū)級層面可以為轄區(qū)內所有的社區(qū)黨群服務中心設立資源庫與項目庫，達致互通有無、資源共享，形成項目規(guī)模化效應，提升項目社會影響力。

　　深圳社會工作行業(yè)發(fā)展即將步入十年，但是經驗總結、模式推廣是較為薄弱和欠缺的，而國家提倡精準服務，與社會工作行業(yè)的項目品牌化發(fā)展思路是一脈相承的，過往，服務多以基礎性、零散性服務為主，在面向特定人群特殊需求的針對性服務設計較為鮮有，即使有，也只是較多在機構內部形成小規(guī)模化效應，因而，明年的重點發(fā)展方向是部分服務中心應聯(lián)合挖掘共同的特定需求，共同設計精準服務，跨出本機構，在整個行業(yè)內形成品牌化、規(guī)?；姆招?/p>

　　評估結果充分考慮居民主體意識，招投標與評估結果掛鉤

　　因為社區(qū)黨群服務中心的服務是面向社區(qū)居民的，其本質仍是為社區(qū)居民提供專業(yè)優(yōu)質服務，因而建議服務成效評估應以社區(qū)居民的滿意度、認可度等主體意識反映為主要評估依據，可加重此部分的評估比重，但考慮到居民主體意識反映較為主觀及難以測量，在評估形式層面還需要進一步討論與規(guī)劃，2016年龍崗區(qū)的某家社區(qū)服務中心嘗試了“社工去留由居民說了算”的評估方式，值得參考與借鑒。同時，建議招投標的結果應與中心的評估結果掛鉤，否則容易出現社工懈怠服務的現象，以及延長招投標時間，三年一換，不能很好地保證專業(yè)服務延續(xù)性，一定程度上也降低了社區(qū)居民對社區(qū)黨群服務中心的依賴感與信任感。