主要針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練。包括：角色扮演法，拓展訓(xùn)練法。

　　(一)角色扮演法

　　概念：讓參加者身處一個模擬真實的工作情境中，按照實際工作中應(yīng)有的權(quán)責(zé)來擔(dān)當(dāng)角色，模擬處理事務(wù)，從而提高處理各種問題的能力。

　　優(yōu)點：

　?、?nbsp;學(xué)員參與性強;

　?、?nbsp;有利于增強培訓(xùn)效果;

　?、?nbsp;可以增加彼此之間的感情交流;

　?、?nbsp;相互學(xué)習(xí)，及時認(rèn)識自身存在的不足并及時改正;

　?、?nbsp;提供學(xué)員業(yè)務(wù)能力，加強其反應(yīng)能力和心理素質(zhì);

　?、?nbsp;具有高度靈活性。

　　缺點：

　　① 設(shè)計者要有精湛的設(shè)計能力;

　?、?nbsp;模擬環(huán)境是靜態(tài)的，不變的;

　?、?nbsp;問題分析限于個人，不具有普遍性;

　?、?nbsp;有時學(xué)員參與意識不強，角色表現(xiàn)漫不經(jīng)心，影響培訓(xùn)效果。

　　――行為模仿法(一種特殊的角色扮演法)

　　概念：向?qū)W員展示特定行為的范本，由學(xué)員模擬進行角色扮演，指導(dǎo)者對其行為提供反饋。

　　適用于：中層管理人員、基層管理人員、一般員工。

　　作用：提高學(xué)員的行為能力;使學(xué)員能更好地處理人際關(guān)系。

　　操作步驟：建立示范模型;角色扮演與體驗;社會行為強化;培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。

　　(二)拓展訓(xùn)練

　　概念：通過模擬探險活動進行的情景式心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練。

　　形式：場地拓展訓(xùn)練，野外拓展訓(xùn)練。

　　1.場地拓展訓(xùn)練

　　項目：高空斷橋、空中單杠、緬甸橋，扎筏泅渡、合力過河等。

　　特點：有限的空間，無限的可能;有形的游戲，鍛煉的是無形的思維;簡便，容易實施。

　　團隊收益和改善：變革與學(xué)習(xí);溝通與默契;心態(tài)和士氣;共同愿景。

　　2.野外拓展訓(xùn)練

　　概念：指在自然地域，通過模擬探險活動進行的情景體驗式心理訓(xùn)練。

　　基本原理：通過情景設(shè)置，體驗經(jīng)歷的各種情緒，了解自身面臨外界刺激時的心理反應(yīng)及其后果，實現(xiàn)提升學(xué)員能力的目的。

　　項目：遠足、登山、攀巖和漂流等。

　　與場地拓展的區(qū)別：

　　借助自然地域，輕松自然;

　　提供了真實模擬的情境體驗;

　　使參與人員擁有開放接納的心理狀態(tài);

　　使參與人員擁有與以往不同的共同生活經(jīng)歷。