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試題1

下列關(guān)于知識管理的敘述，不確切的是( )。

A、知識管理為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑

B、知識地圖是一種知識導(dǎo)航系統(tǒng)，顯示不同的知識存儲之間重要的動態(tài)聯(lián)系

C、知識管理包括建立知識庫;促進員工的知識交流;建立尊重知識的內(nèi)部環(huán)境;把知識作為資產(chǎn)來管理

D、知識管理屬于人力資源管理的范疇

試題2

Quality planning tools are often used to help plan effective quality management activities.( ) is one of such tools, which involves company actual or planned project practices to those or other projects to generate ideas for improvement and to provide a basis by which to measure performance.

A、Benchmarking

B、Quality metric

C、Quality checklist

D、Brainstorming

試題3

關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的描述，不正確的是∶()。

A、 反應(yīng)者戰(zhàn)略適用于對外部環(huán)境缺乏控制，又缺乏內(nèi)部控制機能的組織

B、合作型戰(zhàn)略組織模式力圖在組織內(nèi)部建立起共同的價值觀和行為準則，使每一個員工都參與制訂實施組織戰(zhàn)略

C、指揮型戰(zhàn)略組織模式適合于業(yè)務(wù)單一且高度集權(quán)式的組織體制

D、增長型戰(zhàn)略組織模式從激勵一般管理人員的積極性和主動性角度進行戰(zhàn)略制定和實施

答案解析：

試題1 參考答案：D

參考解析：

知識就是它所擁有的設(shè)計開發(fā)成果、各種專利、非專利技術(shù)、設(shè)計開發(fā)能力、項目成員所掌握的技能等智力資源。這些資源不像傳統(tǒng)的資源那樣有形便于管理，知識管理就是對一個項目組織所擁有的和所能接觸到的知識資源，如何進行識別、獲取、評價，從而充分有效地發(fā)揮作用的過程。

項目組織內(nèi)部有兩種類型的知識：顯性知識和隱性知識。顯性知識是指有關(guān)項目組織的人員以及外部技術(shù)調(diào)查報告等表面的信息，是可以表達的、物質(zhì)存在的、可確知的;即顯性知識是指那些能夠用正式、系統(tǒng)的語言表述和溝通的知識，’它以產(chǎn)品外觀、文件、數(shù)據(jù)庫、說明書、公式和計算等形式體現(xiàn)出來。隱性知識是個人技能的基礎(chǔ)，是通過試驗、犯錯、糾正的循環(huán)往復(fù)而從實踐中形成的“個人的慣例”。它一般是以個人、團隊和組織的經(jīng)驗、印象、技術(shù)訣竅、組織文化、風(fēng)俗等形式存在。

知識管理是指為了增強組織的績效而創(chuàng)造、獲取和使用知識的過程。知識管理主要涉及4個方面：自上而下地監(jiān)測、推動與知識有關(guān)的活動;創(chuàng)造和維護知識基礎(chǔ)設(shè)施;更新組織和轉(zhuǎn)化知識資產(chǎn);使用知識以提高其價值。知識管理為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑。知識地圖是一種知識(既包括顯性的、可編碼的知識，也包括隱性知識)導(dǎo)航系統(tǒng)，并顯示不同的知識存儲之間重要的動態(tài)聯(lián)系。它是知識管理系統(tǒng)的輸出模塊，輸出的內(nèi)容包括知識的來源，整合后的知識內(nèi)容，知識流和知識的匯聚。它的作用是協(xié)助組織機構(gòu)發(fā)掘其智力資產(chǎn)的價值、所有權(quán)、位置和使用方法;使組織機構(gòu)內(nèi)各種專家技能轉(zhuǎn)化為顯性知識并進而內(nèi)化為組織的知識資源;鑒定并排除對知識流的限制因素;發(fā)揮機構(gòu)現(xiàn)有的知識資產(chǎn)的杠桿作用。

可見D是不確切的。

試題2 參考答案：A

參考解析：

參考譯文：制定項目質(zhì)量計劃的工具有助于質(zhì)量計劃活動的編制?；鶞史治?Benchmarking )是其工具之一，它是指將項目的實際做法或計劃做法與其他項目的實踐相比較，從而產(chǎn)生改進的思路并提出度量績效的標準。

B選項為質(zhì)量度量，C選項為質(zhì)量檢查表，D選項為頭腦風(fēng)暴法

試題3 參考答案：B

參考解析：戰(zhàn)略組織的類型。選型B 是文化型戰(zhàn)略模式。

文化型戰(zhàn)略組織模式的特點是組織高層是從如何動員全體成員都參與戰(zhàn)略實施活動的角度來考慮戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行。主要是運用組織文化手段，不斷向全體成員傳播戰(zhàn)略思想，以便在組織內(nèi)部建立起共同的價值觀和行為準則，使所有成員在共同的文化基礎(chǔ)上參與戰(zhàn)略的實施活動。而合作型戰(zhàn)略組織模式是要求組織的最高層要與其他高層管理人員分擔相關(guān)的戰(zhàn)略責任，以發(fā)揮集體的智慧。

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