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11、在過去十個月，在項目實施階段出現(xiàn)了大量缺陷。新缺陷數(shù)量每個月都不同。項目經(jīng)理應(yīng)該參考下列哪一項來確定這些缺陷的趨勢？

A、控制圖

B、散點(diǎn)圖

C、流程圖

D、統(tǒng)計抽樣

12、對千一個新的研發(fā)項目，必須估算一些有風(fēng)險活動的成本。為確保高準(zhǔn)確性，項目經(jīng)理應(yīng)該使用什么估算技術(shù)？

A、參數(shù)估量

B、類比估量

C、質(zhì)量成本(COQ)

D、三點(diǎn)估算法

參考答案及解析

11、【答案】A

【解析】

項目經(jīng)理可以利用控制圖來確定大量缺陷的趨勢。

選項A：控制圖用千確定一個過程是否穩(wěn)定，或者是否具有可預(yù)測的績效。最佳實踐。選項B:散點(diǎn)圖可以測量質(zhì)量特性間的相關(guān)關(guān)系。

選項C：流程圖展示引發(fā)缺陷的一系列步驟：1、問題出在哪個環(huán)節(jié)2、質(zhì)量成本3、識別非增值流程(順序、步驟)

選項D：統(tǒng)計抽樣：從目標(biāo)總體中選取部分樣本用于檢查。

12、【答案】D

【解析】

關(guān)鍵詞：有風(fēng)險活動。選擇三點(diǎn)估算。三點(diǎn)估算：通過考慮估算中的不確定性與風(fēng)險，使用三種估算值來界定活動成本的近似區(qū)間，可以提高單點(diǎn)成本估算的準(zhǔn)確性。選擇D。

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