2013年自考“信息系統(tǒng)”復(fù)習(xí)資料(2)


3. 信息系統(tǒng)對(duì)管理職能的支持(識(shí)記)
3.1 說明信息系統(tǒng)在哪些方面支持計(jì)劃職能
支持統(tǒng)計(jì)分析工作;
支持預(yù)測(cè);
支持計(jì)劃編制中的反復(fù)試算工作;
支持計(jì)劃數(shù)據(jù)的存取;
支持計(jì)劃的優(yōu)化。
3.2 預(yù)測(cè)的概念以及它與計(jì)劃的關(guān)系
預(yù)測(cè):預(yù)測(cè)是計(jì)劃的基礎(chǔ),是對(duì)未來狀況作出估計(jì)的專門技術(shù),其基本原理是(武漢自考)在于通過各種定性、定量方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展過程中各種因素之間的相互影響的規(guī)律性。
預(yù)測(cè)是計(jì)劃的基礎(chǔ)。
3.3 編制計(jì)劃使用計(jì)算機(jī)的重要性
如果沒有計(jì)算機(jī)的支持,不僅工作量大,而且會(huì)影響編制計(jì)劃人員對(duì)從事計(jì)劃工作的積極性。
3.4 舉出信息系統(tǒng)支持計(jì)劃優(yōu)化的例子
如:在現(xiàn)有的設(shè)備條件下,如何搭配生產(chǎn)的產(chǎn)品品種數(shù)量才能獲得最大的利潤(線性規(guī)劃問題)。
3.5 信息系統(tǒng)支持組織職能的內(nèi)容
人力資源組織方面:崗位管理子系統(tǒng)、人才信息子系統(tǒng)、人員培訓(xùn)子系統(tǒng)、招工和分配子系統(tǒng)等;
工作組織方面:主要是明確組織流程。
3.6 舉出信息系統(tǒng)支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的例子
如:將企業(yè)的各項(xiàng)管理工作經(jīng)過業(yè)務(wù)流程重組,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都對(duì)數(shù)據(jù)庫操作的協(xié)同處理,消除單據(jù)傳遞的延遲,大大提高整個(gè)作業(yè)過程的效率。
3.7 支持領(lǐng)導(dǎo)職能得到幾種信息系統(tǒng)的特點(diǎn)
決策支持系統(tǒng):通過數(shù)據(jù)、模型和良好的界面支持半結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)化的決策;
經(jīng)理支持系統(tǒng):主要針對(duì)高級(jí)管理人員的信息需求,輔助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)非結(jié)構(gòu)化問題進(jìn)行決策,經(jīng)理可依獲得大量的尾部數(shù)據(jù)。
3.8 舉出信息系統(tǒng)在企業(yè)管理的三個(gè)層次上支持管理控制的例子
1) 支持作業(yè)控制,如:庫存控制方面、財(cái)務(wù)控制方面等;
2) 支持管理層次上的控制,如:生產(chǎn)計(jì)劃與實(shí)施結(jié)果的對(duì)比報(bào)告等;
3) 支持戰(zhàn)略計(jì)劃和控制,如:分析歷史數(shù)據(jù),對(duì)未來能力進(jìn)行預(yù)測(cè)等。
4. 信息系統(tǒng)的發(fā)展階段(識(shí)記)
4.1 信息系統(tǒng)的各個(gè)發(fā)展階段
1) 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(1953~1960)
2) 信息報(bào)告系統(tǒng)(1961~1970)
3) 決策支持系統(tǒng)(DSS)(1970~1980)
4) 信息系統(tǒng)的進(jìn)一步發(fā)展
4.2 信息報(bào)告系統(tǒng)的特點(diǎn)和種類
特點(diǎn):按事先規(guī)定的要求提供管理報(bào)告,用來支持決策制訂。還不能有效的支持決策,不能稱作完善的管理信息系統(tǒng)。
種類:生產(chǎn)報(bào)告系統(tǒng)、服務(wù)狀態(tài)報(bào)告系統(tǒng)、研究狀態(tài)報(bào)告系統(tǒng)。
4.3 早期管理信息系統(tǒng)失敗的原因
并非由于系統(tǒng)不能提供信息,是由于當(dāng)時(shí)的管理信息系統(tǒng)提供的很多信息都不是經(jīng)理決策所需要的。
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