2013年自考“信息系統(tǒng)”復(fù)習(xí)資料（1）
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1. 信息和信息系統(tǒng)(識記)
1.1 信息化的含義
信息化的實(shí)質(zhì)是使信息充分發(fā)揮作用，推廣信息技術(shù)是手段，利用信息是目的，信息化則是實(shí)現(xiàn)目的的過程。
1.2 信息和數(shù)據(jù)的定義
數(shù)據(jù)：記錄下來可以被鑒別的符號，它本身并沒有意義。
信息：對數(shù)據(jù)的解釋，數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過解釋才有意義，才成為信息。
信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識。
1.3 信息的特性
客觀性、時(shí)效性、不完全性、價(jià)值性、等級性(戰(zhàn)略級、策略級、作業(yè)級)
1.4 系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的概述
系統(tǒng)：是為了達(dá)到某種目的而對一群單元做出有規(guī)律的安排，使之成為一個(gè)相關(guān)聯(lián)的整體。
信息系統(tǒng)：是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、計(jì)算機(jī)硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確的收集、加工、存儲、傳遞和提供決策所需的信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。
信息系統(tǒng)包括：信息處理系統(tǒng)、信息傳輸系統(tǒng)
1.5 信息系統(tǒng)的類型
作業(yè)信息系統(tǒng)：由業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)和辦公室自動化系統(tǒng)三部分組成。
管理信息系統(tǒng)：包括信息報(bào)告系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、經(jīng)理信息系統(tǒng)。
2. 管理與決策(識記)
2.1 管理的概念
管理：是人們共同勞動的需要，是為了達(dá)到一定目標(biāo)而采用各種形式、方法、手段對人、財(cái)、物等進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的一系列活動的總稱。
“管理的任務(wù)在于能通過制訂和實(shí)施組織的目標(biāo)，取得良好的業(yè)績于效益?！?/P>
2.2 管理的四大基本職能
計(jì)劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能
2.3 管理系統(tǒng)的三個(gè)層次
戰(zhàn)略管理、管理控制、作業(yè)管理
2.4 決策的定義
決策：是人們?yōu)檫_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識、有選擇的活動。
2.5 決策過程的四個(gè)階段
情報(bào)活動階段、設(shè)計(jì)活動階段、選擇活動階段、實(shí)施活動階段
2.6 決策科學(xué)化的發(fā)展方向
1) 用信息系統(tǒng)支持和輔助決策
2) 定性決策向定量與定性相結(jié)合的決策發(fā)展
3) 單目標(biāo)決策向多目標(biāo)綜合決策發(fā)展
4) 戰(zhàn)略決策向更遠(yuǎn)的未來決策發(fā)展
2.7 不同管理層次的不同結(jié)構(gòu)化程度的決策問題
結(jié)構(gòu)化決策問題：簡單、直接 ，有固定規(guī)律可循，能用明確的語言和模型加以描述，可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實(shí)現(xiàn)其決策過程的基本自動化;
非結(jié)構(gòu)化決策問題：復(fù)雜、沒有固定規(guī)律可循，沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主管行為對各階段的決策效果有相當(dāng)影響;
半結(jié)構(gòu)化決策問題：介于上述兩者之間，無法確定最優(yōu)方案。
2.8 不同類型的決策問題對信息的不同需求
結(jié)構(gòu)化決策問題：所需信息往往是統(tǒng)計(jì)性的，大部分?jǐn)?shù)據(jù)來自組織內(nèi)部，且有教高精度;
非結(jié)構(gòu)化決策問題：所需信息一般是預(yù)測性的，而且大部分來自外界，不具有詳盡的內(nèi)容和高度的結(jié)構(gòu)。
2.9 人在信息處理上的重要作用
能夠根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和大量知識進(jìn)行模糊推理;
善于處理各種與人有關(guān)的問題。
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