浙江省2012年7月高等教育自學(xué)考試?

　　旅游市場學(xué)試題

　　課程代碼：00192

　　一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

　　1.產(chǎn)品質(zhì)量越高、性能越好，就越容易為消費者所接受，此營銷觀點為( )

　　A.生產(chǎn)觀點階段 B.產(chǎn)品觀點階段

　　C.營銷觀點階段 D.社會營銷觀點階段

　　2.有研究指出，一般來說，人均GNP達(dá)到下列何水平時會興起國內(nèi)旅游( )

　　A.300美元 B.1000美元

　　C.1500美元 D.2000美元

　　3.進入20世紀(jì)90年代，國際電腦訂房網(wǎng)開始普及，它是指( )

　　A.HMS B.CRS轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　C.GDS D.CIS

　　4.如果按照購買動機，把旅游消費者分為觀光游客、商務(wù)游客、度假游客，這種旅游市場細(xì)分的依據(jù)是( )

　　A.地理變量 B.人口統(tǒng)計變量

　　C.心理變量 D.行為變量

　　5.在市場挑戰(zhàn)戰(zhàn)略中，旅游企業(yè)深入到競爭對手領(lǐng)域向市場提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)，此為( )

　　A.正面進攻策略 B.側(cè)面進攻策略

　　C.圍堵進攻策略 D.迂回進攻策略

　　6.在市場跟隨者營銷戰(zhàn)略中，若企業(yè)在市場營銷的各主要方面上跟隨主導(dǎo)者，但又與其保持某些距離，此戰(zhàn)略為( )

　　A.緊緊跟隨 B.有距離跟隨

　　C.有選擇跟隨 D.運動跟隨

　　7.旅游產(chǎn)品的設(shè)計已基本定型、主題明確，服務(wù)趨于標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，產(chǎn)品銷售額穩(wěn)步增長。此旅游產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的( )

　　A.投放期 B.成長期

　　C.成熟期 D.衰退期

　　8.契約型的產(chǎn)銷聯(lián)合應(yīng)屬于( )

　　A.營銷渠道的縱向聯(lián)合 B.營銷渠道的橫向聯(lián)合

　　C.集團聯(lián)合 D.產(chǎn)銷一體化

　　9.在各類大眾傳播媒體中，四大媒體中利用最多的一種廣告媒體是( )

　　A.電視 B.報紙

　　C.廣播 D.雜志

　　10.旅游公共關(guān)系的客體是( )

　　A.旅游企業(yè) B.傳播媒介

　　C.公眾 D.旅游購買者

　　二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　1.公司購買者具有的特征包括( )

　　A.屬于派生性需求 B.需求差異較大 C.需求彈性較小

　　D.老師購買 E.多屬非老師購買

　　2.下列屬于旅游市場供給調(diào)查的內(nèi)容包括( )

　　A.旅游者規(guī)模及構(gòu)成調(diào)查 B.旅游設(shè)施調(diào)查 C.旅游競爭狀況調(diào)查

　　D.旅游動機調(diào)查 E.旅游企業(yè)形象調(diào)查

　　3.差異性營銷的優(yōu)點包括( )

　　A.小批量多品種經(jīng)營，滿足不同顧客需求

　　B.標(biāo)準(zhǔn)化批量生產(chǎn)，可降低生產(chǎn)成本

　　C.可分散旅游企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險

　　D.能減少營銷費用

　　E.能集中企業(yè)資源

　　4.在多角化經(jīng)營戰(zhàn)略中，復(fù)合關(guān)系多角化戰(zhàn)略的優(yōu)點包括( )

　　A.戰(zhàn)略目標(biāo)顧客集中，現(xiàn)有業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)相互促進

　　B.充分發(fā)揮原有技術(shù)優(yōu)勢

　　C.分散經(jīng)營風(fēng)險

　　D.投資少、風(fēng)險小、見效快

　　E.提高企業(yè)應(yīng)變能力

　　5.下列屬于需求導(dǎo)向定價法的是( )

　　A.投資回收定價法 B.習(xí)慣定價法 C.理解價值定價法

　　D.目標(biāo)效益定價法 E.率先定價法

　　6.選擇旅游中間商的原則包括( )

　　A.銷售能力強大 B.連續(xù)性明顯 C.輻射性突出

　　D.控制有力 E.適應(yīng)性良好

　　7.在四種促銷方式中，營業(yè)推廣具有的特點包括( )

　　A.刺激性強、激發(fā)需求快 B.方式靈活、針對性強 C.傳播面廣而效率高

　　D.最能贏得公眾對企業(yè)的好感 E.有效期短

　　8.在企業(yè)CI戰(zhàn)略中，下列屬于企業(yè)視覺識別(VI)的是( )

　　A.市場調(diào)查 B.旅游宣傳標(biāo)語 C.企業(yè)精神標(biāo)語

　　D.服務(wù)規(guī)范 E.建筑外觀

　　9.差異性市場策略的優(yōu)缺點是( )

　　A.能滿足不同消費者需求

　　B.可在個別市場上提高占有率

　　C.產(chǎn)品單一保證質(zhì)量

　　D.同類企業(yè)效仿加劇競爭

　　E.增加管理難度和生產(chǎn)、銷售費用

　　10.在旅游市場營銷部門的組織形式中，市場管理型組織形式的優(yōu)點是( )

　　A.形式簡便易行

　　B.能促進產(chǎn)品的改進

　　C.可圍繞特定消費者開展一體化營銷

　　D.充分體現(xiàn)以消費者為中心的觀念

　　E.增加銷售成本和費用

　　三、填空題(本大題共5小題，每空1分，共10分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。

　　1.1912年美國哈佛大學(xué)經(jīng)濟學(xué)教授______________首次出版以“市場營銷學(xué)”命名的教科書，標(biāo)志著市場營銷學(xué)成為一門______________的學(xué)科。

　　2.定量預(yù)測方法主要包括：______________預(yù)測法、______________預(yù)測法。

　　3.旅游產(chǎn)品價格的特殊形式包括：旅游______________、旅游______________。

　　4.旅游目的地形象包括兩個側(cè)面，一是______________目的地形象、二是______________目的地形象。

　　5.旅游企業(yè)管理創(chuàng)新，實質(zhì)是為了比______________更好地滿足______________。

　　四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　1.旅游關(guān)系營銷

　　2.旅游市場營銷宏觀環(huán)境

　　3.旅游優(yōu)惠價

　　4.旅游營業(yè)推廣

　　5.旅游市場營銷組織

　　五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)

　　1.簡述旅游企業(yè)市場預(yù)測內(nèi)容有哪些。

　　2.簡述旅游企業(yè)定位的方法有哪些。

　　3.簡述旅游營業(yè)推廣方式有哪些。

　　六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　1.論旅游產(chǎn)品的特點。

　　2.論CI戰(zhàn)略及構(gòu)成要素。

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