2017年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游服務(wù)能力》大綱(青海省)


【摘要】2017年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游服務(wù)能力》大綱(青海?。┮寻l(fā)布,具體內(nèi)容如下,想了解更多導(dǎo)游證考試資訊請鎖定環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證考試頻道,更有海量模擬試題,精品復(fù)習(xí)資料等你來體驗!
編輯推薦:2017年導(dǎo)游資格考試大綱(科目五)匯總
一、考試目的
導(dǎo)游服務(wù)能力考試分旅游景區(qū)講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力、綜合知識及口譯五部分??己丝忌鷮Ρ镜芈糜尉皡^(qū)(點)的講解能力、旅游綜合知識的掌握程度、語言表達能力,考生對工作職責(zé)、服務(wù)規(guī)范的理解及應(yīng)用能力,以及在導(dǎo)游過程中遇到的突發(fā)問題的應(yīng)變處理能力,以及職業(yè)適應(yīng)性。
二、考試內(nèi)容
(一)景點講解
1.中文(12個景點)
青海省省情、青海湖(日月山、鳥島)、塔爾寺、互助土族風(fēng)情、東關(guān)清真大寺、土樓觀、坎布拉景區(qū)、原子城、熱貢藝術(shù)、三江源、格爾木昆侖文化、青海省博物館
2.外語(5個景點)
青海省省情、青海湖(日月山、鳥島)、塔爾寺、互助土族風(fēng)情、熱貢藝術(shù)
3.講解重點
(1)青海省省情。地理位置及概況、資源、主要景區(qū)(點)
(2)青海湖、日月山、鳥島
1)青海湖是國家5A級景區(qū),地理位置及概況。
2)“青藏公路”全長1937公里,其中青海境內(nèi)長1386公里,國道經(jīng)過日月山和青海湖。
3)日月山是黃土高原與青藏高原的銜接地帶,是農(nóng)業(yè)區(qū)與牧業(yè)區(qū)、季風(fēng)區(qū)與非季風(fēng)區(qū)、青海內(nèi)流水系與外流水系的天然分界線,古時稱赤嶺,平均海拔4000米左右。
4)鳥島是我國8個鳥類保護區(qū)之一,居于首位,成立1975年,位于青海湖的西北隅,由一東一西兩個島嶼組成,主要鳥類有斑頭雁、魚鷗和棕頭鷗、鸕鶿等,還分布有大天鵝、普氏原羚及黑頸鶴。
5)景區(qū)及傳說。
(3)塔爾寺
1)地理位置:湟中縣魯沙爾鎮(zhèn),距西寧市西南27公里處,是國家5A級景區(qū)。
2)歷史記載及傳說
3)建筑規(guī)模與風(fēng)格
4)藝術(shù)三絕
(4)互助土族風(fēng)情
1)土族的起源及信仰。土族主要信仰藏傳佛教,同時信奉本教、道教?;ブ磷骞释翀@為5A級景區(qū)。
2)土族的服飾、頭飾及婚禮的程序
3)飲食習(xí)慣及禁忌
(5)東關(guān)清真大寺
1)地理位置及歷史狀況
2)建筑規(guī)模及風(fēng)格
3)伊斯蘭教信仰信條
4)禁忌及其他
(6)土樓觀
1)地理狀況
2)景區(qū)特點
3)土樓觀的建筑組成
4)其它(關(guān)于閃佛的傳說,鄧訓(xùn)、八仙的故事等)
(7)坎布拉景區(qū)
1)地理位置
2)景區(qū)構(gòu)成
3)南宗溝分布的寺院所屬的教派及寺院構(gòu)成和特點
4)風(fēng)俗及禁忌
(8)原子城探秘
1)地理位置及概況
2)基地的創(chuàng)建及時間
3)主要景點
4)其它(“中國西部歌王”作曲家王洛賓先生及《在那遙遠(yuǎn)的地方》,西海郡城遺址,海晏縣哈勒景鄉(xiāng)等)
(9)熱貢藝術(shù)
1)熱貢藝術(shù)起源及發(fā)祥地
2)藝術(shù)精品及藝人
3)其它(繪畫工藝、雕塑工藝、堆繡作品等)
(10)三江源
1)三江源基本概況
2)三江源自然保護區(qū)的特點
3)其它(江澤民1999年8月19日題字的“三江源自然保護區(qū)”紀(jì)念碑,關(guān)于“山羊拉船”和“牦牛河”的傳說)
(11)格爾木昆侖文化
1)地理位置及概況
2)景區(qū)特色。昆侖山、昆侖山口、昆侖神泉、玉虛峰和玉珠峰、昆侖玉等。
3)道教傳說
(12)青海省博物館
1)基本情況
2)建筑規(guī)模
3)三大特色
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(二)綜合知識
主要考察考生對旅游業(yè)相關(guān)地理知識、歷史脈絡(luò)的掌握情況、國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展進程、國內(nèi)知名旅游景區(qū)特點、本省在政治、經(jīng)濟、文化、社會發(fā)展等方面取得的重大成就以及具有較大影響力的重大事件等相關(guān)知識。
(三)導(dǎo)游規(guī)范
主要考察考生向旅游者提供規(guī)范化、程序化服務(wù)的水平,要求熟悉全程導(dǎo)游、地方導(dǎo)游、領(lǐng)隊、定點導(dǎo)游、散客導(dǎo)游服務(wù)的工作內(nèi)容、工作要領(lǐng)、工作規(guī)程、注意事項等。同時考察考生在考試過程中的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等。
(四)應(yīng)變能力問答
主要考察考生在接待過程中處理突發(fā)事件和回答旅游者提出的疑難問題的能力,包括漏接、空接、錯接、誤機(車,船)、證件、行李和財物丟失等一般問題,旅游者提出個別要求,旅游者越軌言行和犯罪行為以及旅游安全事故的處理程序、方法、原則等。
(五)口譯
主要考察外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。內(nèi)容涉及旅游服務(wù)過程中吃、住、行、游、購、娛等方面的知識。
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