醫(yī)生：立法杜絕傷醫(yī) 患者：溝通更為關(guān)鍵
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在遇到醫(yī)療糾紛時(shí)，醫(yī)患雙方傾向于選擇什么樣的處理方式呢?昨日，深圳市衛(wèi)計(jì)委發(fā)布了新出爐的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)醫(yī)療條例》民意調(diào)查結(jié)果，結(jié)果顯示，醫(yī)患雙方在對(duì)各自的權(quán)利義務(wù)認(rèn)知、醫(yī)患糾紛及處理等方面存在差異。近七成的患者首先愿意“與醫(yī)院、醫(yī)生當(dāng)事人協(xié)商解決”，而七成的醫(yī)務(wù)人員則首選“第三方機(jī)構(gòu)調(diào)解”。
司法鑒定機(jī)構(gòu)最被醫(yī)患雙方信任
去年以來，頻頻發(fā)生的傷醫(yī)事件又成為社會(huì)焦點(diǎn)。深圳擬開全國先河制定《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)醫(yī)療條例》，就醫(yī)療立法。上月底，深圳也開門立法，正式啟動(dòng)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)醫(yī)療條例》民意調(diào)查。據(jù)介紹，這次民意調(diào)查活動(dòng)歷時(shí)13天，通過各類調(diào)查渠道共回收10844份有效問卷，問卷主要包括醫(yī)患權(quán)利義務(wù)，醫(yī)患糾紛及處理，醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)(放心保)和醫(yī)療意外險(xiǎn)以及違法行為的監(jiān)管和處罰等4方面。
在醫(yī)患糾紛及處理上，醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)療糾紛處理方式的選擇也有差異。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，若遇到醫(yī)療糾紛，患者首選“與醫(yī)院、醫(yī)生當(dāng)事人協(xié)商解決”(67.82%)、次選“法律訴訟”(64.01%)、再次選“第三方機(jī)構(gòu)調(diào)解”(57.21%);而醫(yī)務(wù)人員首選“第三方機(jī)構(gòu)調(diào)解”(70.61%)、次選“法律訴訟”(69.25%)、再次選“與患者當(dāng)事人協(xié)商解決”(68.36%)。根據(jù)調(diào)查，司法鑒定機(jī)構(gòu)為目前醫(yī)患雙方首選的醫(yī)療事故鑒定機(jī)構(gòu)。
如何減少糾紛醫(yī)患認(rèn)知存差異
在減少醫(yī)療糾紛的途徑上，83.43%的患者認(rèn)為“提升醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平”是最有效的途徑，其次是“加強(qiáng)社會(huì)體制的完善”(68.75%)，再次是“提高醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量”(63.04%)。而94.34%的醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為應(yīng)首選“加強(qiáng)社會(huì)體制的完善”，其次是“媒體客觀、公正、正面的報(bào)道”(91.01%)。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在對(duì)于“如何減少甚至杜絕傷醫(yī)事件發(fā)生”的認(rèn)知上，87.65%的患者認(rèn)為首先要“強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心，改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通交流”，其次是“醫(yī)院應(yīng)設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)及時(shí)處理醫(yī)患糾紛，并加強(qiáng)醫(yī)院管理”(69.07%)。而94.81%的醫(yī)務(wù)人員則認(rèn)為首要的是“政府應(yīng)立法，加大對(duì)擾亂醫(yī)療秩序、傷醫(yī)事件肇事者的處罰和打擊力度”，其次“醫(yī)院應(yīng)設(shè)專門機(jī)構(gòu)及時(shí)處理醫(yī)患糾紛，并加強(qiáng)醫(yī)院管理，保障醫(yī)院正常運(yùn)作”.
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