多家藥店未配備藥師 藥店租藥師證成“正統(tǒng)”


為了保障患者的用藥安全,今年6月1日實施的新版《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》提高了零售藥店的門檻,要求藥店必須配備執(zhí)業(yè)藥師。然而,記者在湖北武漢市經(jīng)過近半個月的調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn),執(zhí)業(yè)藥師制度在執(zhí)行中變了味,不少藥店租藥師證營業(yè),并未配備執(zhí)業(yè)藥師為患者提供藥事咨詢服務(wù),用藥安全存在隱患。
反映
買藥無藥師指導(dǎo)
消費者劉先生近日向武漢市洪山區(qū)消費者協(xié)會投訴稱,自己退休多年,因患有糖尿病,常到藥店買藥。不久前,他到洪山區(qū)某藥店買藥,在藥店藥師的建議下,買了數(shù)百元降血糖的藥品。后去醫(yī)院檢查發(fā)現(xiàn),血糖不降反升,這讓他及家人很氣憤。在藥店交涉過程中,他發(fā)現(xiàn)藥店內(nèi)懸掛的藥師證上的照片與店里的藥師不像,經(jīng)過反復(fù)追問,該店工作人員才告知,藥師證是租來的。店方解釋,工作人員主要是根據(jù)說明書向消費者推薦藥品。據(jù)了解,經(jīng)消協(xié)調(diào)解,藥店全額退還了劉先生的購藥款。
記者從武漢市消費者協(xié)會了解到,類似的投訴還不少。不久前,市民唐先生患上感冒,到某藥店準(zhǔn)備購買“康泰克”等品牌非處方感冒藥,但在藥店工作人員的強(qiáng)烈推薦下,他最終購買了一種據(jù)稱效果更好的藥物?!拔一丶疑暇W(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn),我買的感冒藥屬于處方藥,按規(guī)定需要憑醫(yī)生處方才能購買”。
不少市民表示,出于方便、省錢等考慮,遇到小的病痛時都會直接到藥店購藥,因醫(yī)藥知識有限,常擔(dān)心用藥不當(dāng),如果藥店能嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定,配備專門藥師指導(dǎo),這對廣大患者肯定是好事。
暗訪
藥師多不在崗
9月5日至9月14日,記者先后走訪了武漢市中心城區(qū)10家藥店,發(fā)現(xiàn)只有1家大型藥店有駐點執(zhí)業(yè)藥師在崗,其他的要么稱執(zhí)業(yè)藥師剛好外出,要么稱執(zhí)業(yè)藥師當(dāng)天休息不上班。
9月7日,在武漢市武昌區(qū)厚德堂藥店大門口的藥師咨詢處,有一名年輕女子就坐,記者發(fā)現(xiàn)其長相與該店掛出的藥師照片不一致,問其是否是藥師,該女子表示,她是店員,藥師一般不來。
9月8日,在武漢市洪山區(qū)江瀚大藥房,記者看到大門處懸掛了一名執(zhí)業(yè)藥師的照片和資質(zhì)材料,便以購藥者的身份要求找執(zhí)業(yè)藥師進(jìn)行咨詢。一位店員上來問道:“您要買什么藥?”記者繼續(xù)表示要找藥師,店員說她就是,記者指出她的長相明顯與執(zhí)業(yè)藥師的照片不符,店員這才說:“藥師今天不上班?!?/p>
9月10日,在武漢市江漢區(qū)中聯(lián)大藥房,記者看到店內(nèi)有兩名執(zhí)業(yè)藥師戴證上崗,不時接受購藥顧客的咨詢。記者通過比對發(fā)現(xiàn),兩位藥師的長相與藥店懸掛的藥師照片一致。
在近10天的調(diào)查中,記者發(fā)現(xiàn)藥師不在崗的情況在武漢市一些藥店普遍存在,而大型連鎖藥房的情況相對較好。記者注意到,不少藥店銷售人員只是按照藥物基本說明進(jìn)行介紹,對不同藥物的療效差異并不清楚。甚至有銷售人員在購藥者沒有處方的情況下,違規(guī)銷售處方藥。
現(xiàn)象
已成行業(yè)潛規(guī)則
“我的中藥執(zhí)業(yè)藥師資格證早已租出去了,我身邊有證的也都租了,現(xiàn)在確實很緊俏?!?月11日,記者在武漢東湖論壇上看到一位網(wǎng)友的上述發(fā)帖內(nèi)容后,跟帖與其進(jìn)行了聯(lián)系。自稱姓馬的發(fā)帖者向記者透露,由于6月1日就執(zhí)行新規(guī),早在5月份他的證就被一家藥店租去了,每個月給他600元掛靠費。馬某還告訴記者:“租藥師證在藥店行業(yè)算是一個潛規(guī)則,好多藥店都在這么做?!?/p>
9月11日,記者在武漢市東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)一家藥店進(jìn)行暗訪時,其負(fù)責(zé)人熊經(jīng)理向記者介紹,有關(guān)部門要求配備執(zhí)業(yè)藥師,而雇請一名執(zhí)業(yè)藥師,一年工資最少得要3萬多元,租個藥師證只要7000多元,因此租藥師證就成為不少藥店節(jié)省開支的一個辦法,畢竟這是一筆不小的成本。
采訪中記者了解到,人才市場缺口與藥店需求存在供需矛盾,是導(dǎo)致藥店“租證”經(jīng)營的一個原因。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,目前全國取得執(zhí)業(yè)藥師資格的藥學(xué)技術(shù)人員約有20萬人,在藥品生產(chǎn)、流通、使用領(lǐng)域的分布各占1/3,而分布于藥品使用領(lǐng)域的約7萬名執(zhí)業(yè)藥師中,大部分供職于醫(yī)療機(jī)構(gòu),零售藥店的執(zhí)業(yè)藥師數(shù)量缺口很大。
武漢市食品藥品監(jiān)督管理局統(tǒng)計的數(shù)據(jù)也印證了這一情況。數(shù)據(jù)顯示,該市藥品零售企業(yè)有3227家,全市取得資格的注冊執(zhí)業(yè)藥師只有3000多名,但絕大多數(shù)執(zhí)業(yè)藥師都在醫(yī)院、藥品生產(chǎn)和批發(fā)企業(yè)工作,藥店執(zhí)業(yè)藥師存在很大缺口。
態(tài)度
租證營業(yè)違規(guī)
9月12日,記者將暗訪的情況向湖北省食品藥品監(jiān)督管理局進(jìn)行了反映,該局副局長劉漢卿表示,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,藥店申請藥品經(jīng)營許可證時要對藥師的藥師證、身份證等進(jìn)行審核,要求藥師證和藥師本人同時在藥店內(nèi)。藥店藥師資料信息須懸掛在藥店醒目位置,上面應(yīng)注明上崗證編號、考核結(jié)果、執(zhí)業(yè)單位、有效期等信息,并附有藥師本人的照片,使消費者可以直觀、準(zhǔn)確地獲悉藥師信息,向藥師咨詢,或在其指導(dǎo)下購藥。所有的藥店藥師必須持證在崗,藥師若有事外出,需擺放“藥師不在崗”告示牌,并停止銷售處方藥。
劉漢卿指出,藥店“租證”營業(yè)屬于嚴(yán)重違規(guī)行為,一旦發(fā)現(xiàn)這種情況,相關(guān)部門將根據(jù)相關(guān)藥品管理的法律法規(guī)進(jìn)行處理,情節(jié)嚴(yán)重可吊銷藥店的經(jīng)營許可證。
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