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護士的語言行為要求_2016年護士資格證考試實踐技能基礎(chǔ)護理理論復(fù)習(xí)要點

更新時間:2015-11-20 19:44:22 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽178收藏53

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  語言是人類進行信息交流最常用和最重要的工具。護理人員要學(xué)習(xí)應(yīng)用清晰、明確的語言、溫和的音調(diào)和病人交談,并注意病人的反應(yīng)。語言會受個人意識的影響,且隨文化、社會、經(jīng)濟及教育程度的不同而對同樣的信息有不同的理解。在護理工作中,護士為了確保語言性溝通的有效性,需要注意以下方面的內(nèi)容。

  1. 護理用語的要求① 語言的規(guī)范性: 語言內(nèi)容要嚴(yán)謹(jǐn)、高尚,符合倫理道德原則(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)整理護士的語言行為要求)。語言要簡潔、明了、通俗,盡量不用醫(yī)學(xué)術(shù)語。② 語言的情感性: 語言是溝通護患之間感情的“橋梁”,護士一進入工作環(huán)境,就進入了護士角色。護士應(yīng)熱情地面對病人,在語言中要充滿對病人的愛心和同情心,給病人帶來精神上的安慰。③ 語言的保密性: 一般情況下,護士要實事求是地向病人解釋病情和治療情況。有時護士可視不同對象,不同對待,要盡量減少對病人的精神壓力。特別要注意,護士必須尊重病人的隱私權(quán)利,要替病人保密,病人不愿意陳述的內(nèi)容不要追問。

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  2. 符合禮儀要求的日常護理用語① 招呼用語: 如“請”、“謝謝”、“對不起”、“請稍候”、“謝謝您的協(xié)助”等。對病人的稱謂可視年齡、職業(yè)而選擇不同的稱呼,不可用床號稱呼病人。② 介紹用語: 如“您好,我是負(fù)責(zé)您的護士,我叫××,有事請找我”。③ 電話用語: 打電話應(yīng)做到有稱呼,接電話應(yīng)自報受話部門。④ 安慰用語: 聲音要溫和,(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)整理護士的語言行為要求)表示真誠的關(guān)懷,要使病人聽后獲得依靠感和希望。⑤ 迎送用語: 病人入院時,護士要站起來迎接,表示尊重與歡迎,熱情介紹自己、醫(yī)師和周圍的病人、環(huán)境、制度。對出院病人,一般不說“再見”。可說“請定期門診復(fù)查”, “請多保重”等。

  3. 護理操作中解釋用語護士在為病人進行任何護理技術(shù)操作時都應(yīng)耐心向病人解釋,病人有權(quán)知道他們將要接受的是什么護理操作,護士有責(zé)任向病人進行的有關(guān)指導(dǎo),要鼓勵病人提問題,并做出承諾。

  (1) 操作前解釋: ① 解釋本次操作的目的。② 病人的準(zhǔn)備工作。③ 講解簡要方法,以及在操作中,病人會產(chǎn)生的感覺。

  (2) 操作中指導(dǎo): ① 具體交代病人配合的方法。② 使用安慰性語言及鼓勵性語言。

  (3) 操作后囑咐: ① 詢問病人的感覺,是否達到預(yù)期效果。② 交代必要的注意事項。③ 感謝病人的配合。

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