注冊(cè)咨詢(xún)工程師組織與管理輔導(dǎo):考核方式


對(duì)團(tuán)隊(duì)成員考核的方式有很多,但實(shí)際工程項(xiàng)目管理中通常采用如下方式:
1.任務(wù)跟蹤
每個(gè)項(xiàng)目都有自己的進(jìn)度計(jì)劃,在某一時(shí)刻每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)完成哪些任務(wù)、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目進(jìn)展應(yīng)達(dá)到哪一階段,項(xiàng)目經(jīng)理要經(jīng)常進(jìn)行進(jìn)度跟蹤,以便掌握動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整。在進(jìn)行進(jìn)度跟蹤的同時(shí),還要進(jìn)行質(zhì)量跟蹤與費(fèi)用跟蹤,即對(duì)完成的每一項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行質(zhì)量與費(fèi)用的了解與檢查,將其與工作要求和預(yù)算進(jìn)行比較。具體方法可采用橫道圖、網(wǎng)絡(luò)圖等技術(shù)手段。
2.平時(shí)抽查
在每一項(xiàng)目階段,項(xiàng)目經(jīng)理還要注意項(xiàng)目情況的抽查,主要是進(jìn)度、質(zhì)量、及工作紀(jì)律等,以掌握第一手情況。抽查可采取詢(xún)問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)觀看等方式。如果項(xiàng)目的工作周期較長(zhǎng),項(xiàng)目經(jīng)理的平時(shí)抽查就格外重要。在實(shí)際工作中,進(jìn)行抽查時(shí)要注意以下幾個(gè)問(wèn)題:
(1)與其他工作結(jié)合進(jìn)行。如情況碰頭會(huì),工作總結(jié)會(huì)等。
(2)尊重被抽查人。
(3)頻率要適度,要因人而宜、因事而宜。
3.階段總結(jié)匯報(bào)
階段總結(jié)匯報(bào)是督促項(xiàng)目成員或子部門(mén)將項(xiàng)目一段時(shí)期的工作成果全面認(rèn)真地進(jìn)行總結(jié)分析的一種方法,既可使各部門(mén)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),又可通過(guò)相互交流使大家取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互促進(jìn)。具體操作時(shí),要注意避免形式主義,講究實(shí)效,事先要做好準(zhǔn)備工作。
4.征求客戶(hù)意見(jiàn)
這是一種考核控制的有效方法。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作目的就是為了完成好顧客的委托任務(wù),所以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量最后必須經(jīng)受得起委托方的檢驗(yàn)。因此,經(jīng)常與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通,可以從另一個(gè)角度了解成員的工作情況,征求其對(duì)項(xiàng)目的意見(jiàn)是保證項(xiàng)目根本目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。要注意不要只是形式上的征求意見(jiàn),要有具體內(nèi)容和誠(chéng)意;同時(shí)也要注意征求意見(jiàn)的時(shí)間性,不可過(guò)于頻繁,以免產(chǎn)生副作用。
5.問(wèn)題征詢(xún)
問(wèn)題征詢(xún)是指征求第三方對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn),從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的外部有許多項(xiàng)目相關(guān)人,如公司職能部門(mén)、公司高層等。有些問(wèn)題項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部可能無(wú)法看到,或看不清楚,但第三方從客觀的角度就會(huì)比較清晰。經(jīng)常征詢(xún)他們對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理更好地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)、控制項(xiàng)目進(jìn)展會(huì)有很大的益處。
6.成員互評(píng)
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間相互評(píng)價(jià)是了解項(xiàng)目成員工作狀況的一種方式。其優(yōu)點(diǎn)是可以從多方面、多角度了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的情況,特別是平時(shí)不易了解到的情況。但這種方式也有許多不足,主要是:如果處理不好,容易造成成員之間為個(gè)人利益而達(dá)成私下互相吹捧的默契,或相互攻擊,影響團(tuán)隊(duì)精神,而且有時(shí)評(píng)價(jià)意見(jiàn)也不一定真實(shí)和符合客觀事實(shí)。
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