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【多選題1】電子商務(wù)對管理模式的影響主要體現(xiàn)在（）方面。

A.產(chǎn)生企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫

B.企業(yè)管理由集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)換

C.組織流程并行

D.企業(yè)分銷渠道的扁平化趨勢

E.企業(yè)戰(zhàn)略的虛擬化制定程序

【答案】ABC

【解析】DE 項(xiàng)不屬于電子商務(wù)對管理模式的影響，故錯誤。

【知識回顧】

（一）組織結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)給傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式帶來了強(qiáng)烈沖擊，使其組織結(jié)構(gòu)由金字塔形向扁平形轉(zhuǎn)變。原有各工

作單元之間的界限被打破，重新組合成為一個直接為客戶服務(wù)的新的工作單元。

（二）管理模式

（1）產(chǎn)生企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫。

（2）企業(yè)管理由集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)換。

（3）組織流程并行。

【單選題2】電子商務(wù)系統(tǒng)的一般框架是由（）組成的。

A.四個層次和三個支柱

B.三個層次和四個支柱

C.三個層次和兩個支柱

D.三個層次和三個支柱

【答案】C

【解析】電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)是指電子商務(wù)系統(tǒng)中拓展性強(qiáng)的一種結(jié)構(gòu)模式，它由三個層次和兩個

支柱組成。（一）三個層次：1.網(wǎng)絡(luò)層;2.信息發(fā)布與傳輸層;3.一般業(yè)務(wù)服務(wù)層。（二）兩個支柱：1.公

共政策和法律規(guī)范;2.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。

【多選題3】電子商務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)的組成要素不包括（）

A.企業(yè)

B.認(rèn)證中心

C.技術(shù)研發(fā)中心

D.人力資源體系

E.消費(fèi)者

【答案】CD

【解析】ABE 項(xiàng)屬于電子商務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)的組成要素。

【知識回顧】

（一）消費(fèi)者：消費(fèi)者是電子商務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)的組成要素之一，構(gòu)成了商務(wù)活動的核心要素。

（二）企業(yè)：企業(yè)是電子商務(wù)中的重要主體，它通過網(wǎng)絡(luò)平臺向消費(fèi)者發(fā)布產(chǎn)品信息，了解市場需求信息，提供服務(wù)，完成交易。

（三）網(wǎng)絡(luò)支付體系：網(wǎng)絡(luò)支付體系在電子商務(wù)中起著不可替代的貨幣流通中介作用，電子商務(wù)中的交易離不開網(wǎng)絡(luò)支付體系的支持。

（四）物流配送體系：一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)，如果沒有高效的物流配送體系支撐，是難以維系交易順利進(jìn)行的。

（五）認(rèn)證中心：電子商務(wù)是一種在虛擬互聯(lián)網(wǎng)空間進(jìn)行的商務(wù)模式，為了保證相關(guān)主體身份的真實(shí)性和交易的安全性，這就需要一個具有權(quán)威性和公正性的第三方信任機(jī)構(gòu)，即認(rèn)證中心。

（六）其他要素：在一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)中，還需要市場監(jiān)管、稅務(wù)和海關(guān)等部門的協(xié)作，完成相應(yīng)的功能。

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