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【例題·單選題】客戶滿意度是組織最為關(guān)注的一個(gè)績(jī)效指標(biāo)，可以看出企業(yè)實(shí)行的主要競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類型是(　)。

A.創(chuàng)新戰(zhàn)略

B.客戶中心戰(zhàn)略

C.低成本戰(zhàn)略

D.職能戰(zhàn)略

【答案】B

【解析】企業(yè)實(shí)行客戶中心戰(zhàn)略時(shí)往往在人力資源戰(zhàn)略中重點(diǎn)考核員工“客戶滿意度”指標(biāo)。所以，選擇B。

【例題·單選題】績(jī)效管理的重點(diǎn)是員工的行為規(guī)范以及員工的工作能力和態(tài)度，可以看出企業(yè)實(shí)行的組織戰(zhàn)略的類型是(　)。

A.成長(zhǎng)戰(zhàn)略

B.穩(wěn)定戰(zhàn)略

C.收縮戰(zhàn)略

D.創(chuàng)新戰(zhàn)略

【答案】B

【解析】企業(yè)實(shí)行穩(wěn)定戰(zhàn)略時(shí)往往在人力資源戰(zhàn)略中重點(diǎn)考核員工的行為規(guī)范與工作能力和態(tài)度。所以，選擇B。

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