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試題1

關(guān)于云安全研究的主要內(nèi)容，()描述是錯(cuò)誤的?

A.云安全研究包括云計(jì)算技術(shù)本身的安全保護(hù)工作，如數(shù)據(jù)完整性、隱私保護(hù)性和服務(wù)可用性。

B.云安全研究?jī)H關(guān)注云計(jì)算技術(shù)本身的安全問(wèn)題，不涉及客戶(hù)端用戶(hù)的安全防護(hù)要求。

C.云安全研究包括基于云計(jì)算的病毒防治、木馬檢測(cè)技術(shù)等，以保障客戶(hù)端用戶(hù)的安全。

D.云安全研究通過(guò)云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)安全，涉及多方面的安全防護(hù)工作。

試題參考答案：B

試題2

關(guān)于SOP的作用，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

A.防止因技術(shù)人員流動(dòng)導(dǎo)致技術(shù)流失

B.能讓操作人員經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期培訓(xùn)掌握操作技術(shù)

C.有助于樹(shù)立良好服務(wù)形象

D.實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理規(guī)范化等

試題參考答案：B

試題3

關(guān)于業(yè)務(wù)能力組件識(shí)別與架構(gòu)構(gòu)建，下列理解正確的是()

A.無(wú)需考慮當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)、治理機(jī)制等因素

B.僅圍繞企業(yè)總部縱向業(yè)務(wù)流程識(shí)別核心業(yè)務(wù)能力組件

C.基于端到端業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程結(jié)構(gòu)分析成果提煉業(yè)務(wù)能力組件

D.不能根據(jù)管理和創(chuàng)新需求設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)架構(gòu)視圖模式

試題參考答案：C

試題4

以下哪一項(xiàng)屬于服務(wù)人員測(cè)量的內(nèi)容()

A.統(tǒng)計(jì)備件損壞率

B.測(cè)量工具的功能與服務(wù)管理過(guò)程是否有效匹配

C.識(shí)別備份工程師對(duì)項(xiàng)目的滿(mǎn)足度和可用性

D.統(tǒng)計(jì)知識(shí)的利用率

試題參考答案：C

試題5

關(guān)于應(yīng)急響應(yīng)演練的描述，正確的是( )。

A.綜合應(yīng)急預(yù)案采用實(shí)戰(zhàn)演練方式進(jìn)行，專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案采用桌面演練方式進(jìn)行

B.演練中止條件為方案的演練目的、內(nèi)容、程序都已按要求演練完畢

C.演練總結(jié)分為現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)、評(píng)估總結(jié)、事后總結(jié)

D.演練結(jié)束后應(yīng)對(duì)演練計(jì)劃、演練方案等相關(guān)資料備案保存6年

試題參考答案：D

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