近日，國務院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會，國家稅務總局相關負責人介紹《關于進一步深化稅收征管改革的意見》(以下簡稱《意見》)有關情況。會上，國家稅務總局納稅服務司司長韓國榮表示，近年來，稅務部門持續(xù)優(yōu)化辦稅繳費服務，第三方調(diào)查顯示納稅人滿意度綜合得分由2014年的82.06提升至2020年的86.1分。

按照《意見》部署，稅務部門將持續(xù)提升辦稅繳費服務質效，到2023年基本建成稅費服務新體系。這一新體系有四方面特點：

一是需求響應更加及時。

健全需求收集、分析、響應、反饋機制，切實滿足納稅人繳費人稅費服務訴求。

二是服務更加智能化個性化。

全面提升12366稅費服務平臺功能，2022年基本實現(xiàn)全國咨詢“一線通答”。同時運用稅收大數(shù)據(jù)智能分析識別納稅人繳費人的實際體驗、個性需求等，提供個性化服務。

三是稅收營商環(huán)境更加優(yōu)化。

繼續(xù)對標國際先進水平，大力推進稅費種綜合申報，依法簡并部分稅種征期，逐步減少申報次數(shù)和時間。

四是自然人稅費服務體系更加完善。

適應自然人納稅人繳費人越來越多的形勢，構建新型自然人稅費服務體系，2021年基本實現(xiàn)個人稅費事項掌上辦理。

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