2021年健康管理師《基礎知識》重難點：健康管理服務概述
更新時間：2021-12-15 09:20:50
來源：環(huán)球網(wǎng)校
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摘要 健康管理師證書在業(yè)內(nèi)認可度高，且是健康管理從業(yè)的憑證，是健康管理求職、任職、錄用的主要依據(jù)之一。為幫助考生備考，環(huán)球網(wǎng)校健康管理師頻道整理了2021年健康管理師《基礎知識》重難點：健康管理服務概述，快來學習吧。
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2021年健康管理師《基礎知識》重難點：健康管理服務概述
健康管理服務內(nèi)容
主要包括健康評估、健康教育、營養(yǎng)與膽固醇水平干預、高血壓管理、體重管理、運動管理、生活行為矯正(如戒煙)、工作壓力管理、控制物質(zhì)濫用等
健康管理服務主要包括三個層次：
提高健康認知水平、生活方式的改變、建立支持性環(huán)境
健康管理服務特性
無形性：健康管理服務的無形性給消費者購買選擇帶來一定的不確定性。因此，消費者在決策購買服務時，很大程度上是依據(jù)服務承諾和服務機構(gòu)過去的經(jīng)驗成果。
不可分割性:在健康管理服務產(chǎn)品中，從產(chǎn)品購買開始到服務結(jié)束，服務提供者與消費者始終是實現(xiàn)健康績效的兩個重要角色，缺一不可。
不穩(wěn)定性:康管理是一種個性化的服務過程，是依靠健康管理師和消費者共同完成的，其主體和客體都是人。
易逝性:健康管理作為一項服務過程不可能像物品一樣被儲藏起來等待以后再消費。
客戶的滿意標準不同
客戶的參與程度
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