一、單項選擇題

1.關于企業(yè)物流管理目標的說法，正確的是( )

A.按交貨期將客戶所訂商品適時準確地交給客戶

B.維持最大庫存量以避免所有商品缺貨

C.盡可能廣地分散儲存以保證及時供應

D.采用簡單包裝以節(jié)約物流總成本

2.物流管理活動的客戶服務要素的交易中要素不包括( )

A.書面的政策聲明

B.訂貨信息

C.訂貨周期

D.系統(tǒng)的準確性

3.下列內(nèi)容屬于客戶服務交易后要素的是( )

A.訂貨信息

B.缺貨水平

C.系統(tǒng)柔性和管理服務

D.產(chǎn)品跟蹤

4.某加工中心為全市50家火鍋店配送調(diào)料，并承諾商品完好率為99.9%.如果物流商品總量為4000千克。則該加工中心的缺損商品量不應超過( )千克。

A.2

B.4

C.6

D.8

5.交貨水平指標反映的是( )的百分比。

A.按交貨期交貨次數(shù)占總交貨次數(shù)

B.實際交貨期占規(guī)定交貨期

C.滿足需求數(shù)量占用戶要求數(shù)量

D.貨損貨差賠償額占業(yè)務總收入

6.下列指標中，能較好反映物流管理物化勞動和活勞動消耗的是( )

A.物流商品總量

B.勞動生產(chǎn)率

C.單位物流成本

D.倉容利用率

7.某公司對其配送中心第二季度服務質(zhì)量進行了考評。配送中心第二季度共配送1200次，滿足程度90%，其中按交貨期交貨1008次，則交貨水平指標達到( )

A.76%

B.82%

C.84%

D.93%

8.下列指標中，屬于反映物流管理經(jīng)濟效益的指標是( )

A.勞動生產(chǎn)率

B.燃料消耗量

C.利潤率

D.設備利用率

9.甲物流有限公司為乙重型機械公司運送了2000條輪胎，損壞48條，則商品完好率為( )

A.97.6%

B.98.1%

C.98.6%

D.99.1%

10.倉容利用率指標反映的是物流管理中的( )

A.物化勞動占用

B.生產(chǎn)效率

C.活勞動消耗

D.經(jīng)濟效益

11.如果企業(yè)有很高的顧客服務需求，自身的管理水平能力又比較強，一般會選擇( )

A.自營物流

B.伙伴關系的領導

C.第三方物流

D.尋找物流伙伴

12.物流組織管理的結構形態(tài)不包括( )

A.直線型物流組織

B.職能型物流組織

C.參謀型物流組織

D.運用型物流組織

13.“牛鞭效應”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因不包括( )

A.短缺博弈

B.公司對銷售人員的周期性考評及獎勵

C.需求預測修正

D.訂貨批量決策

14.為了便于供應商進行熱銷度分析，保證補貨的及時、有效性，某超市擬在其供應商之間構建電子數(shù)據(jù)交換(EDI)系統(tǒng)。構成EDl系統(tǒng)的三個要素是EDI軟硬件、通信網(wǎng)絡和( )

A.GPS技術

B.數(shù)據(jù)標準化

C.GIS技術

D.條碼技術應用

15.通過電子方式，采用標準化的格式，利用計算機網(wǎng)絡進行結構化數(shù)據(jù)的傳輸和交換的物流信息技術是( )

A.GIS技術

B.EDI技術

C.GPS技術

D.條碼技術

16.國際標準化組織中央秘書處和歐洲各國確定的物流基礎模數(shù)尺寸是( )

A.600×400(mm)

B.1200×1000(mm)

C.1200×800(mm)

D.1100×1100(mm)

17.下列關于目前國際化標準組織擬定的集裝基礎模式尺寸，錯誤的是( )

A.1200mm×l000mm

B.1200mm×800mm

C.1100mm×1100mm

D.1200mm×1100mm

18.單元商品是一種利于裝卸、運輸、堆碼和儲存的包裝形式。國家已經(jīng)制定了相關的標準。其中《包裝單元商品尺寸》規(guī)定了商品流通過程中包裝單元商品的( )尺寸。

A.最大底平面

B.最大外包裝

C.最小地平面

D.最小外包裝

19.放在無動力車中，其活性指數(shù)為( )

A.0

B.1

C.2

D.3

20.倉庫網(wǎng)點規(guī)劃必須與所在地區(qū)以及服務對象的經(jīng)濟、地理條件、生產(chǎn)力發(fā)展水平、發(fā)展規(guī)劃相一致。這是倉庫網(wǎng)絡規(guī)劃時應遵循的( )原則。

A.一致性

B.服務性

C.經(jīng)濟性

D.可行性

21.配送的作用可以從供需兩方面來看，從供方的角度看，配送的作用主要是( )

A.減少采購和入庫費用

B.改善庫存水平

C.物流成本得到控制

D.降低進貨成本

22.下列關于流通加工作業(yè)合理化評價的計算公式，錯誤的是( )

A.增值率=(產(chǎn)品加工后價值一產(chǎn)品加工前價值)/產(chǎn)品加工前價值×100%

B.品種規(guī)格增加率=(增加品種數(shù)/總產(chǎn)品種數(shù))×100%

C.新增出材率=加工后出材率～原出材率

D.新增利用率=加工后利用率～原利用率

23.( )指商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換。

A.B2B

B.C2C

C.B2C

D.B2A

24.我國京東商城的電子商務模式屬于( )

A.C2B

B.C2C

C.B2C

D.B2A

二、多項選擇題

1.按照對物流評價的范圍不同，物流評價可分為( )

A.專門性評價

B.綜合性評價

C.縱向評價

D.橫向評價

E.雙向評價

2.物流管理組織的建立應遵循的原則有( )

A.精簡

B.高效

C.統(tǒng)一

D.全面

E.自主

3.物流成本管理中的成本構成主要有( )

A.倉儲作業(yè)成本

B.存貨成本

C.管理成本

D.運輸成本

E.加工成本

4.供應鏈是一條( )

A.價值鏈

B.物流鏈

C.資金鏈

D.信息鏈

E.增值鏈

5.供應鏈管理主要涉及四個主要領域，即( )

A.銷售

B.供應

C.物流

D.需求

E.生產(chǎn)計劃

6.目前商品流通企業(yè)常用的物流信息技術主要是( )

A.GIS技術

B.EDI技術

C.GPS技術

D.條碼技術

E.ERP技術

7.為實現(xiàn)裝卸搬運合理化的目標，要選擇適當?shù)陌b。能減少無效包裝作業(yè)的包裝措施有( )

A.包裝盛裝化

B.包裝簡單化

C.包裝實用化

D.包裝復雜化

E.包裝輕型化

8.倉庫數(shù)量的多少主要受成本以及( )等因素影響。

A.計算機網(wǎng)絡的應用

B.單一倉庫的自動化程度

C.中轉(zhuǎn)供貨的比例

D.運輸服務水平

E.客戶要求的服務水平

9.為實現(xiàn)儲存合理化，應對倉庫網(wǎng)絡進行系統(tǒng)規(guī)劃。倉庫網(wǎng)絡規(guī)劃應遵循的原則有( )

A.一致性原則

B.標準化原則

C.服務性原則

D.社會化原則

E.經(jīng)濟性原則

10.下列屬于運輸作用的是( )

A.運輸是實現(xiàn)物品實物空間轉(zhuǎn)移的關鍵

B.實現(xiàn)商品交換

C.對物品進行臨時儲存

D.實現(xiàn)商品的價值

E.實現(xiàn)商品的使用價值

11.從需方的角度看，配送的作用主要有( )

A.減少交易次數(shù)、降低物流整體成本

B.降低進貨成本

C.減少采購、驗收和入庫費用

D.物流成本得到控制

E.有利于實現(xiàn)商物分流

12.運輸合理化的措施包括( )

A.正確選擇運輸工具

B.提高運輸工具車載率

C.減少運輸環(huán)節(jié)

D.縮短運輸時間

E.加快車輛行進速度

13.開展流通加工服務的企業(yè)要重視流通加工的特殊性。能夠反映流通加工特殊性的指標主要是( )等。

A.新增生產(chǎn)率

B.商品增值率

C.品種規(guī)格增加率

D.新增利用率

E.新增出材率

14.電子商務物流模式有( )

A.自營物流模式

B.物流聯(lián)盟

C.第三方物流模式

D.物流一體化模式

E.自營與外包相結合

參考答案及解析

一、單項選擇題

1.A

【解析】本題考查企業(yè)物流管理的目標。企業(yè)物流管理的目標表現(xiàn)為：按交貨期將客戶所訂商品適時準確地交給客戶;維持適當?shù)膸齑媪浚M可能地避免客戶所需的商品缺貨;適當配置配送中心，提高配送效率;推廣采用標準化包裝，以提高物流環(huán)節(jié)的作業(yè)效率;保證訂貨、出貨、配送的信息暢通;使物流總成本降到最低。

2.A

【解析】本題考查物流管理活動的客戶服務要素。選項A屬于交易前要素。

3.D

【解析】本題考查交易后要素包括的內(nèi)容?？蛻舴战灰缀笠匕ò惭b、質(zhì)量保證、零部件供應及維修保障、產(chǎn)品跟蹤、客戶索賠、投訴和退貨以及臨時性的商品替代。

4.B

【解析】本題考查物流服務質(zhì)量評價指標的知識。商品完好率一(交貨時商品完好量/物流商品總量)×100%，則交貨時商品完好量=4000×99.9%=3996(千克)缺損商品量=4000-3996=4(千克)

5.A

【解析】本題考查交貨水平的含義。交貨水平=按交貨期交貨次數(shù)/總交貨次數(shù)×100%.

6.C

【解析】本題考查物流管理評價的指標。反映物流管理活動中物化勞動和活勞動消耗的指標如物流成本等。

7.C

【解析】本題考查物流管理的過程。交貨水平=(按交貨期交貨次數(shù)/總交貨次數(shù))×100%=(1008/1200)×100%=84%.

8.C

【解析】本題考查物流評價指標。反映物流管理經(jīng)濟效益的指標是利潤率。

9.A

【解析】本題考查商品完好率。商品完好率=交貨時商品完好量/物流商品總量×100%=(2000-48)/2000×100%=97.6%.

10.A

【解析】本題考查商品流通企業(yè)物流管理巾的評價指標。反映物流管理中物化勞動占用的指標有設備利用率、面積利用率、倉容利用率。

11.A

【解析】本題考查物流戰(zhàn)略模式的決策依據(jù)。如果企業(yè)有很高的顧客服務需求，自身的管理水平能力又比較強，即處于Ⅱ區(qū)間的企業(yè)，一般不會選擇外包物流服務，而采取自營的方式。

12.B

【解析】本題考查物流組織管理的結構形態(tài)。物流組織管理的結構形態(tài)有三種，即直線型組織、參謀型組織和運用型組織。

13.B

【解析】本題考查“牛鞭效應”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因。選項B屬于產(chǎn)生“曲棍球棒”現(xiàn)象的原因。

14.B

【解析】本題考查EDI系統(tǒng)的構成要素。構成EDI系統(tǒng)的三個要素是EDI軟硬件、通信網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)標準化。

15.B

【解析】本題考查EDI技術的概念。

16.A

【解析】本題考查集裝化的概念。國際標準化組織中央秘書處和歐洲各國確定的物流基礎模數(shù)尺寸為600×400(mm)

17.D

【解析】本題考查目前國際化標準組織擬訂的集裝箱基礎模式尺寸。目前國際化標準組織擬定的集裝基礎模式尺寸以1200mm×1000mm為主，也允許1200mm×800mm及1100mm×1100mm.

18.A

【解析】本題考查包裝單元的最大底平面尺寸?！栋b單元商品尺寸》規(guī)定了商品流通過程中包裝單元商品的最大地面尺寸。我國規(guī)定的包裝單元商品的最大底平面尺寸是：1200mm×1000mm、1200mm×800mm、1100mm×1100mm.

19.D

【解析】本題考查活性指數(shù)?；钚灾笖?shù)共分五級，散放在地上的貨物規(guī)定其活性指數(shù)為0;裝在箱中的貨物規(guī)定其活性指數(shù)為1;貨物裝箱后擱在托盤上或其他支墊上的狀態(tài)規(guī)定其活性指數(shù)為2;貨物放在無動力車中的狀態(tài)規(guī)定其活性指數(shù)為3;而處于運行狀態(tài)的貨物，其活性系數(shù)最高，規(guī)定為4.

20.A

【解析】本題考查倉庫網(wǎng)絡規(guī)劃應遵循的原則。倉庫網(wǎng)絡規(guī)劃應遵循的原則主要有：(1)一致性原則;(2)服務性原則;(3)經(jīng)濟性原則。倉庫網(wǎng)點規(guī)劃必須與所在地區(qū)以及服務對象的經(jīng)濟、地理條件、生產(chǎn)力發(fā)展水平、發(fā)展規(guī)劃相一致。這是一致性原則。

21.C

【解析】本題考查配送的作用。從供方的角度看，配送的作用主要是有：(1)物流成本得到控制;(2)實現(xiàn)庫存集約化;(3)提高顧客服務水平，促進銷售;(4)有利于把握市場信息;(5)有利于實現(xiàn)商物分離。

22.B

【解析】本題考查加工作業(yè)合理化。選項8錯誤，正確的是：品種規(guī)格增加率=(增加品種數(shù)/加工前品種數(shù))× 100%.

23.A

【解析】本題考查電子商務模式。

24.C

【解析】本題考查電子商務模式。

二、多項選擇題

1.AB

【解析】本題考查物流評價。按照對物流評價的范圍不同，物流評價可分為專門性評價和綜合性評價。

2.ABCE

【解析】本題考查物流管理組織的建立。物流管理組織的建立遵循精簡、統(tǒng)一、自主、高效的原則。

3.ABCD

【解析】本題考查物流成本管理。物流成本管理中的成本不包括加工成本。

4.BCDE

【解析】本題考查供應鏈。供應鏈是一條物流鏈、信息鏈、資金鏈、增值鏈。

5.BCDE

【解析】本題考查供應鏈管理。供應鏈管理主要涉及四個主要領域：供應、生產(chǎn)計劃、物流、需求。

6.ABCD

【解析】本題考查商品流通企業(yè)常用的物流信息技術。

7.BCE

【解析】本題考查的是裝卸搬運合理化的措施。包裝輕型化、簡單化、實用化可以不同程度地減少作用于包裝的無效勞動。

8.ACDE

【解析】本題考查倉庫數(shù)量的決策依據(jù)。

9.ACE

【解析】本題考查的是倉庫網(wǎng)絡規(guī)劃應遵循的原則。該原則主要是：一致性、服務性和經(jīng)濟性。

10.AC

【解析】運輸在物流中的作用具體表現(xiàn)在兩個方面：(1)運輸是實現(xiàn)物品實物空間轉(zhuǎn)移的關鍵一空間效應;(2)對物品進行臨時儲存一時間效應。

11.ABC

【解析】本題考查配送的作用。從需方的角度看，配送的作用主要有：(1)降低進貨成本;(2)改善庫存水平;(3)減少采購、驗收和入庫費用;(4)減少交易次數(shù)、降低物流整體成本;(5)提供流通加工服務。促進銷售;(6)促進信息溝通。而從供方的角度看，配送的作用主要有：(1)物流成本得到控制;(2)實現(xiàn)庫存集約化;(3)提高顧客服務水平，促進銷售;(4)有利于把握市場信息;(5)有利于實現(xiàn)商物分離。

12.ABC

【解析】運輸合理化的措施具體有：減少運輸環(huán)節(jié)、正確選擇運輸工具、優(yōu)化運輸路線、提高車載率和開展聯(lián)合運輸。

13.BCDE

【解析】反映流通加工特殊性的指標有：(1)增值率。增值率=[(產(chǎn)品加工后的價值一產(chǎn)品加工前的價值)/產(chǎn)品加工前的價值]×100%;(2)品種規(guī)格增加量及增加率。品種規(guī)格增加率一(增加品種數(shù)/加工前品種數(shù))×100%;(3)資源增加量指標。具體有兩個指標：新增出材率=加工后出材率一原出材率;新增利用率一加工后利用率一原利用率。

14.ABCD

【解析】本題考查電子商務物流。電子商務物流模式包括：(1)自營物流模式;(2)物流聯(lián)盟;(3)第三方物流模式;(4)物流一體化模式。