【摘要】近日，自治區(qū)政府出臺《關于加強物業(yè)管理促進物業(yè)服務業(yè)發(fā)展的意見》，就規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)，加強住宅專項維修資金交存、使用和監(jiān)管，進一步提升物業(yè)服務能力和行業(yè)發(fā)展水平等方面提出了有針對性的解決方案。

　　近年來，隨著房地產行業(yè)的迅猛發(fā)展，我區(qū)物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量劇增，物業(yè)管理也成為廣大居民關注的熱點。截至目前，全區(qū)物業(yè)服務企業(yè)已有2121家，其中一級企業(yè)7家、二級企業(yè)105家，從業(yè)人員近14萬人，實施專業(yè)物業(yè)服務的住宅小區(qū)達到5500個。然而據(jù)自治區(qū)住建廳的調研分析，雖然我區(qū)物業(yè)服務企業(yè)數(shù)量較多，但整體層次不高，有實力的企業(yè)相對較少，人員素質和人才儲備相對薄弱，這些現(xiàn)狀導致業(yè)主與物業(yè)公司之間糾紛不斷。

　　《意見》中明確，支持和引導物業(yè)服務企業(yè)從單純住宅物業(yè)服務加快向辦公樓、工廠、醫(yī)院、學校、商場、市政設施、城市綜合體等多種物業(yè)服務延伸拓展，從建成交付后的建筑物管理向物業(yè)全過程管理和為居住者提供包括基礎物業(yè)服務、家政服務、養(yǎng)老服務、電子信息服務、理財服務等全方位服務延伸拓展，加快形成完備的現(xiàn)代物業(yè)服務體系。同時，從2016年起，要將物業(yè)管理工作納入自治區(qū)對盟市領導班子年度績效考核目標。

　　針對業(yè)主與物業(yè)公司之間時常發(fā)生糾紛，并引發(fā)訴訟的現(xiàn)狀。《意見》規(guī)定要建立完善物業(yè)服務糾紛快速調處機制。物業(yè)糾紛調解工作納入專業(yè)性、行業(yè)性人民調解組織范圍，構建人民調解、行政調解、司法調解“三調聯(lián)動”的物業(yè)服務糾紛調解工作新模式。建立盟市、旗縣(市、區(qū))、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)四級物業(yè)管理投訴受理制度和物業(yè)服務糾紛快速調解處理組織體系，旗縣(市、區(qū))、街道建立物業(yè)糾紛調解委員會，在住宅小區(qū)建立調解工作室，專門調解物業(yè)糾紛。

　　在加強住宅專項維修資金交存、使用和監(jiān)管方面，規(guī)定要建立住宅專項維修資金定期審計制度，嚴禁任何單位和個人違規(guī)使用或擠占挪用住宅專項維修資金。各地區(qū)擠占挪用住宅專項維修資金的，要在2015年12月31日前全部歸還，對未按時歸還的地區(qū)，自治區(qū)將進行約談和問責。

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　　【摘要】近日，自治區(qū)政府出臺《關于加強物業(yè)管理促進物業(yè)服務業(yè)發(fā)展的意見》，就規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)，加強住宅專項維修資金交存、使用和監(jiān)管，進一步提升物業(yè)服務能力和行業(yè)發(fā)展水平等方面提出了有針對性的解決方案。

　　今后，需業(yè)主交存的住宅專項維修資金，由業(yè)主自行到當?shù)卦O立的住宅專項維修資金專戶交存。自《意見》下發(fā)之日起，房地產開發(fā)建設單位不得代收住宅專項維修資金。

　　按照規(guī)定，房地產企業(yè)不得出售住宅小區(qū)地上停車位，只能由物業(yè)服務企業(yè)出租經營，且每次出租期限不得超過一年，租金收入本著“取之于業(yè)主用之于業(yè)主”的原則用于彌補物業(yè)費不足。

　　同時，物業(yè)服務收費要建立動態(tài)調節(jié)機制。公共租賃住房等保障性住房物業(yè)服務收費實行政府指導價，各地區(qū)要每3年對物業(yè)服務等級標準以及相應的基準價與浮動幅度進行評估，并根據(jù)評估結果適時進行調整。普通住宅和商場、酒店、公寓、寫字樓、辦公樓等非住宅物業(yè)服務收費實行市場調節(jié)價，具體收費標準由業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定執(zhí)行。

　　同時《意見》也規(guī)劃了兩年后我區(qū)物業(yè)管理和物業(yè)服務業(yè)發(fā)展的整體目標。具體為，到2017年，全區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理平均覆蓋率要達到75%以上。其中，新建住宅小區(qū)實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋，老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理或準物業(yè)管理覆蓋率達到50%以上;非住宅小區(qū)物業(yè)管理平均覆蓋率達到50%以上，其中，新建非住宅物業(yè)管理覆蓋率達到60%以上;到2017年，要新增國家物業(yè)管理示范項目15個以上、自治區(qū)物業(yè)管理示范項目100個以上、自治區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀項目200 個以上;物業(yè)服務糾紛和投訴明顯減少，物業(yè)服務費收繳率在2014年的基礎上每年提高3—5個百分點，物業(yè)服務區(qū)域業(yè)主的總體滿意率達到90%以上;要實現(xiàn)小區(qū)門禁系統(tǒng)、電子監(jiān)控系統(tǒng)、電梯入戶管理系統(tǒng)等新技術在新建住宅小區(qū)全面推廣，有條件的住宅小區(qū)實現(xiàn)“一卡通”。到2016年6月底，物業(yè)服務企業(yè)全部實現(xiàn)電子建檔;到2017年，力爭打造一級資質物業(yè)服務企業(yè)10家以上，二級資質物業(yè)服務企業(yè)150家以上等。

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